В состоянии тревоги или нервного напряжения у партнера несколько меняется и голосовой ТЕМБР. Этот факт нашел достойное применение в бесконтактных (т.е. всецело незаметных для собеседника) образцах «детектора лжи».
Расшифровывая сообщение, обращайте внимание как на СИЛУ, так и на ВЫСОТУ голоса:
– явно высокий – энтузиазм, радость, недоверие;
– высокий, в широком диапазоне силы, тональности и высоты – гнев и страх;
– чрезмерно высокий, пронзительный – беспокойство;
– мягкий и приглушенный, с понижением интонации к концу каждой фразы – горе, печаль, усталость;
– форсирование звука – напряжение, обман.
*Значительно информативны невербальные звуки*:
– свист (явно не художественный...) – неуверенность или опасение;
– несоответствующий моменту хохот – напряжение;
– неожиданные спазмы голоса – напряжение;
– постоянное покашливание – лживость, неуверенность в себе, обеспокоенность.
Ж. Особенности лексики
Более всего о внутреннем психоэмоциональном состоянии человека может сообщить анализ его связной речи: как в ней расставлены логические ударения, как быстро произносятся слова, как конструируются фразы, какие имеются отклонения от нормы (неуверенный или неверный подбор слов, обрывание фраз на полуслове, изменение слов, появление слов-паразитов, исчезновение пауз...). При этом:
– быстрая речь – очевидная взволнованность или обеспокоенность чем-то, страстное желание убедить или уговорить кого-то, разговор о личных трудностях;
– медленная речь – высокомерие, усталость, угнетенное состояние, горе;
– прерывистая речь – неуверенность;
– появление особой «гладкости» речи – возбуждение;
– лаконичность и решительность речи – явная уверенность;
– заикание – напряженность или обман;
– нерешительность в подборе слов – неуверенность в себе или намерение внезапно удивить чем-то;
– появление речевых недостатков (повторение или искажение слов, обрывание фраз на полуслове...) – несомненное волнение, но иной раз и желание обмануть;
– опускание речевых пауз – напряжение;
– слишком удлиненные паузы – незаинтересованность или несогласие;
– появление в речи пауз, заполняемых словами-паразитами («ну...», «так сказать»..., "э"...) – нерешительность и затруднение в выражении мысли, поиск выхода из положения;
– вклинивание в произносимое слово уменьшительно-ласкательных суффиксов («ясненько»...) – эмоциональное или физическое напряжение;
– возрастание числа тривиальных наборов слов, проговариваемых быстрее чем обычно – эмоциональное возбуждение, напряжение;
– умолкание или скупость в словах – обида;
– постоянное прерывание других – напряжение;
– переход внутренней речи во внешнюю («мысли вслух») – чрезмерное волнение.
З. Непроизвольные реакции
Эти реакции обычно плохо поддаются контролю (хотя различными приемами пытаются их маскировать) и потому весьма информативны. Отдельные из них выявляют при аппаратной диагностике обмана, осуществляемой приборами, известными под обобщающим названием «детектор лжи» (а также «полиграф»).
*Стандартное прочтение этих реакций таково*:
– покраснение лица (иной раз пятнами) – стыд, гнев;
– побеление лица – страх, признак виновности;
– расширение зрачков – интерес, удовольствие, согласие, сильная боль;
– сужение зрачков – неудовольствие, отвергание;
– усиленные биения пульса на венах рук или артериях шеи (поддергивание галстука на шее из-за активного сердцебиения...) – тревога, страх, стыд, обман;
– снижение частоты пульса – повышенное внимание;
– быстрое или поверхностное дыхание – внутреннее напряжение;
– короткое дыхание через нос – злость;
– нарушенность дыхания, спазматические движения горла и рефлекторные сглатывания слюны – тревога, стыд, обман;
– пересыхание рта (сглатывания, облизывание губ, жажда...) – страх, обман;
– внезапное обнажение зубов – признак ярости, агрессивность;
– испарина, пот – гнев, смущение, нервозность, обман;
– дрожь (в пальцах рук и ног, мышцах лица...) – внутреннее напряжение, страх, обман;
– частое моргание – возбуждение, обман;
– урчание в животе – страх (не всегда, разумеется...);
– скрип зубами – сильнейшая нервозность, стресс, отсутствие возможности осуществить задуманное.
Подобные реакции обычно проще обнаружить у мужчин, нежели у женщин, которые к тому же лучше охмуряют и детектор лжи.
И. Фоновое настроение
Представленная здесь привязка отслеживаемых внешних проявлений к тому, что индивид фактически переживает, неполна и не совсем надежна, поскольку каждый человек хоть чуточку, да уникален.