Техники командного коучинга высокой эффективности

Как и в случае индивидуального коучинга, командный коучинг должен фокусироваться на результатах. Эффективный командный коуч будет работать с командой, опираясь на существующие взаимоотношения, имеющийся опыт и осознанность в межличностных отношениях, поддерживая, а не обесценивая, цели команды.

Не все профессиональные коучи способны работать с командами. В дополнение к навыкам и способности понимать разные точки зрения, необходимым в индивидуальном коучинге, по мнению Центра креативного лидерства (Center for Creative Leadership), командному коучу требуется следующее:

1. Фокус внимания на команде как едином целом и ее результатах. Командный коуч может работать с членами группы в индивидуальном формате, но его целью является фасилитация процесса обучения всей команды как единого целого. Коучу следует помогать участникам команды получать осознания (инсайты) и пробовать разные модели поведения в контексте реализации командной цели. Индивидуальная оценка и обратная связь могут быть составным элементом командного коучинга, но они также связаны и с повышением эффективности команды.

2. Системное мышление и видение. Коучи должны понимать сложную организационную динамику, в которой работает команда.

3. Готовность к неопределенности. Групповая динамика часто создает непредсказуемость. Коучам не следует ожидать, что они будут управлять выбором определенного курса движения или определенных результатов. Вместо этого они должны стремиться исследовать то, как работают команды, и взаимодействовать с ними в соответствии с этим.

4. Способность устанавливать границы. Коучи должны уметь понимать, опознавать и управлять границами. Командный коуч должен знать о тех отношениях, которые существуют внутри команды. Коучу нужно работать по меньшей мере на трех уровнях: в индивидуально формате, с командой как с целым и с организацией.

5. Долгосрочное видение. Командный коучинг не всегда дает немедленные результаты. Команде приходится иметь дело с разными вызовами и запросами организации, поэтому коуч не должен принуждать команду к слишком значительным переменам слишком быстро. Если командный коуч настойчив и терпелив, то команда в целом и ее участники каждый в отдельности функционируют эффективнее.

Упражнения для командной работы

1. Эмоциональное заражение

Цель: Многие не осознают того, насколько их эмоции влияют на характер их взаимоотношений с окружающими. Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта понимают, что то, что они говорят, что делают и как они это делают, влияет на других людей. Это упражнение демонстрирует, как эмоции могут быстро оказывать сильное воздействие на других. Это упражнение подходит для работы с группами от 15 человек.

Время: 10–15 минут

Материалы: Отсутствуют

Инструкции:

Начните упражнение вопросом группе, знают ли они кого-то, кто на все реагирует негативно (попросите их поднять руки). Расскажите, что один негативно настроенный человек может навредить моральному духу и настрою большой команды в гораздо большей степени, чем один жизнерадостный, счастливый человек может ее поддержать. Обсудите с группой, почему это так.

Мартин Селигман (автор «Как научиться оптимизму» и ряда других книг) утверждает, что люди, возможно, генетически предрасположены к негативизму. Селигман объясняет это тем, что наши предки долгое время жили в тяжелых условиях выживания за жизнь. Он полагает, что те, кто выжили, смогли это сделать, поскольку были пессимистами – они всегда ожидали худшего. Вероятно, готовность и ожидание опасности помогли им выжить. Поэтому мы, их потомки, генетически склонны к пессимизму! Это упражнение даст возможность продемонстрировать участникам, насколько легко можно подвергнуться воздействию негативных эмоций.

Первый этап упражнения

1. Задача – распространять эмоцию среди участников, просто подмигивая. Участники начинают передвигаться по помещению в броуновском движении.

2. Перед началом упражнения ведущий выбирает «первого подмигивателя». Его задача «заразить» трех других людей «вирусом несчастья», не показывая и не раскрывая того факта, что он «подмигаватель». Как только он «заразил» трех людей, тайно подмигивая им, он должен перестать подмигивать, но продолжать передвигаться по группе. Как только участника «заразили», он должен выглядеть несчастным.

3. Когда только участника «заразили», он должен «заразить» трех других людей, тайно подмигивая им. Как только он это сделает, он должен перестать подмигивать, но продолжать передвигаться по группе.

4. Дайте 5 минут на выполнение упражнения.

5. Попросите встать «первого подмигивателя», а затем и трех человек, «зараженных» им.

6. Теперь попросите встать тех, кого «заразили» эти трое. И так до тех пор, пока не встанут все участники.