Технологии эффективной работы

Итак, давайте вернемся к вам. Как вы оцените себя с точки зрения шести качеств, необходимых для рабочих отношений? Будьте максимально честны. Представьте себе ваш рабочий день и отношения, которые складываются у вас с сослуживцами в процессе выполнения заданий. Проанализируйте свой индивидуальный рабочий стиль, конфликты, в которые вы оказываетесь втянутыми, возможное давление, которое вы испытываете на работе. Как эти факторы влияют на ваш способ общения с другими людьми?

Постарайтесь вспомнить, какие комплименты вам делали ваши сослуживцы по этому поводу или, наоборот, высказывали разочарование. Подумайте о том, на что обращалось ваше внимание во время аттестаций.

Вообразите себе большую часть ситуаций, в которых вы ежедневно сталкиваетесь с остальными людьми. Что происходит, когда вам кто-то звонит или присылает сообщение по электронной почте? Отвечаете ли вы в течение разумного отрезка времени или часто заставляете людей ждать? Как вы относитесь к выполнению своих обещаний? Есть ли у вас в настоящее время проблемы с одним-двумя людьми или с каждым? Как часто у вас возникает недопонимание в общении с другими людьми? Мы пытаемся найти общую тенденцию.

«Дружно играет с другими детьми» — что-то подобное нам писали в школе в наших табелях успеваемости. Теперь в рабочем мире оценивайте себя сами с точки зрения каждого из шести пунктов, определяющих наше умение ладить с людьми. Не чувствуйте стыд, что оказались несовершенны, откровенно говоря, мы все не ангелы.

Оценочная система: А — отлично; В — хорошо; С — средний уровень; D — нуждается в улучшении; F — плохо.

Вас удивляет большинство ваших ответов? В чем вы сильнее? Над какими качествами надо поработать? Как вы думаете, почему вы имеете именно такой набор сильных и слабых сторон? Возникают ли у вас трудности при ответах о себе? Зависите ли вы от тех, с кем имеете дело? Или от чьей-то индивидуальности? Или от их власти над вами?

ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ЛОВУШЕК В ОТНОШЕНИЯХ С ЛЮДЬМИ

Все шесть характерных черт совершенно просты, но вот их применение на практике может вызвать затруднения. Что не позволяет нам применить то или иное качество? Что стоит на нашем пути? Может быть, мы просто слишком самонадеянны и невнимательны? Вряд ли. Существует множество причин, по которым нам может не хватать одного или нескольких качеств, часто мы даже этого не сознаем. Поведение может быть неправильно истолковано в зависимости от стиля работы, общения с людьми, ненадежности, противостояния и даже прагматизма.

Все трудности происходят из особенностей взаимоотношений на рабочем месте. Здесь так много всего происходит и присутствуют столько людей с различными характерами, что постоянно существует возможность разногласий. Очень важно определить свои качества, чтобы знать, от чего надо избавиться, а чему научиться, чтобы лучше справляться с конфликтами на рабочем месте.

Я выяснила, что большинство моих клиентов имеют некие модели поведения, влияющие и на тех, с кем они работают, и на тех, с кем их не связывают рабочие отношения. Иногда определенное качество личности или недостаток «заводит» нас независимо от того, с кем мы имеем дело. Существуют определенные качества, которыми мы лучше вооружены, чем другие. Некоторые люди позволяют себе не обращать внимания на чьи-то оскорбления или раздражение; другие люди взрываются от малейшего намека на неуважение. Промедление или несвоевременное выполнение выводят многих людей из себя, тогда как другие воспринимают это с пониманием, потому что сами перегружены работой. К каким недостаткам других людей вы особенно нетерпимы?

РАВНОВЕСИЕ СИЛ

Равновесие сил часто влияет на манеру вашего поведения. Иногда человек, с которым вы имеете дело, обладает властью нанять вас на работу или уволить. В другой ситуации такой властью обладаете вы. Среди коллег в основном присутствует равенство, но даже здесь в одних отношениях его больше, а в других меньше. Конечно, вполне логично, что вы более доступны для своего руководителя и важных клиентов, чем для коллег. Ваши приоритеты базируются на их близости к вашим персональным источникам дохода.

Но во многих случаях наше поведение не имеет ничего общего с прагматизмом и зависит от психологии — старых семейных авторитетов, самолюбия и конкурентоспособности, которые управляют всеми межличностными отношениями. Необходимость работать сообща поднимает темы зависимости и взаимозависимости, которые в свою очередь вызывают к жизни все наши старые роли и варианты поведения, незаметно подкрадывающиеся к нам из подсознания.