Теория ограничений Голдратта. Системный подход к непрерывному совершенствованию

Итак, последовательно выполнив все шаги по построению ДБР, вы можете быть уверены в том, что предложенный в ДРК способ устранения основного ограничения системы приведет желаемым результатам. Вы также сможете рассмотреть возможные негативные последствия реализации предложенного решения. Если на этапе построения ДБР была выявлена возможность негативного развития события, то в вашем распоряжении уже есть варианты его нейтрализации.

Теперь мы готовы к тому, чтобы подумать о самом сложном и болезненном вопросе «Как добиться изменений?». Есть несколько причин, по которым казавшаяся выигрышной идея в ходе реализации может не оправдать надежд. Во-первых, она могла быть не апробирована до начала внедрения в масштабах всей системы (эта ошибка нивелируется строительством ДБР). Во-вторых, мы могли изначально не отдавать себе отчета, с какими препятствиями придется столкнуться в ходе реализации нашего плана и как эти препятствия обойти.

Выявление препятствий и выработка способов их преодоления – первый этап поиска ответа на вопрос «Как добиться изменений?». Ему и посвящена следующая – шестая глава нашей книги.

Время, необходимое на исправление ситуации, обратно пропорционально времени, затраченному на то, чтобы ее испортить. Разбить вазу, например, можно значительно быстрее, чем ее потом склеить.

Закон замещения Дрейзена

6 Дерево перехода

Нет ничего более сложного, опасного и безнадежного с точки зрения шансов на успех, чем внедрение нового порядка вещей.

Николо Макиавелли

Очень часто неординарные идеи на поверку оказываются лишь мечтами. Одно дело предложить, как решить проблему, и совсем другое – реализовать задуманное. Желания осуществить перемены недостаточно. Об этом говорит и один из принципов теории ограничений: «Идеи – это еще не решения» (глава 1). Ведь даже самые оригинальные идеи не станут системным решением, пока не будут реализованы на практике и не дадут результатов.

Можно найти блестящую идею, используя диаграмму разрешения конфликтов, можно затем логически протестировать ее, построив дерево будущей реальности. Но идея так и останется проектом, если мы не сумеем грамотно ее реализовать. Как грамотно спланировать и провести внедрение? Первый шаг – строительство дерева перехода.

Планируя преобразования, необходимо:

● быть уверенным, что предложенный подход реализуем;

● знать основные возможные препятствия на пути преобразований и способы их преодоления;

● контролировать появление и преодоление возникающих на пути преобразований препятствий и барьеров.

Именно дерево перехода (ДП) помогает моделировать развитие событий до начала реальных изменений в системе.

Определение

Дерево перехода – это логическое построение, позволяющее в плане решения любой системной задачи выявить возможные препятствия и пути их преодоления. При помощи дерева перехода удается определить минимальные условия, необходимые для успешного выполнения задачи (рис. 6.1).

Цель

Дерево перехода строится для того, чтобы:

● обнаружить препятствия на пути выполнения какой-либо задачи (в том числе на пути реализации нестандартного решения);

● найти способы (или условия) преодоления либо нейтрализации препятствий;

● оптимизировать последовательность действий, необходимых для реализации задуманного;

● разработать альтернативные варианты выполнения задачи (реализации нестандартной идеи);

● связать ключевые моменты решения сложной проблемы (выявленные в дереве будущей реальности) и пошаговый подробный план реализации задуманного (задача плана преобразований – пятого логического инструмента ТОС).

Исходные условия

Применение ДП будет успешным, если помнить о том, что:

● определенные препятствия на пути достижения цели неизбежны и реально существуют;

● обнаруженные препятствия воспринимаются обычно как нечто негативное;

● для выполнения задачи не обязательно полностью разрушать препятствие – достаточно нейтрализовать либо обойти его (в каждом заборе есть своя калитка);

● всегда существует хотя бы один способ обойти препятствие. Способ преодоления препятствия становится промежуточной целью в ходе решения главной задачи. Обычно таких способов несколько. А для преодоления некоторых препятствий необходим целый план действий;

● препятствие и действие по его преодолению связаны причинно-следственной логикой, т. е. одно обязательно предшествует другому;

● ДП – динамический объект: в ходе его реализации могут потребоваться корректировки, так как на вашем пути, весьма вероятно, появятся новые препятствия.

Как работать с этой главой

● Прочтите раздел «Описание дерева перехода», раскрывающий принципы работы ДП.