Теория падений (Записки зонального менеджера)

ТАБЛИЦА ПОДВЕДЕНИЯ ИТОГОВ СОЦ. СОРЕВНОВАНИЯ

ЗА ПЕРИОД ФЕВРАЛЬ—АПРЕЛЬ 2006 ГОДА

“Мужская мономарка”

ФИО Кат. февраль март апрель

Должность

коэф. эфф.продавца реализация выполнение плана ср. балл в личных делах

коэф. эфф. продавца реализация выполнение плана ср.балл в личных делах

    EURO %     EURO %     EURO %    

Ханбикова Лена

2                4500 18% 4,8 1,2

продавец-кассир

Сладий Лиана 1 16 614 101% 4,9 1,8 17 586 94% 4,9 1,6 25 822 112% 4,8 1,7

продавец-наставник

Скиба Лена 1 18 429 106% 5,0 1,9 12 390 76% 4,9 1,8 28 048 116% 5,0 1,8

продавец-витринист

Долинский Борис 2 14 263 65% 4,8 1,6 19 937 68% 5,0 1,6 14 832 89% 4,9 2,0

продавец

Большикова Наташа 2 17 749 86% 4,9 1,4 18 406 65% 4,9 1,6 15 857 91% 4,9 1,9

продавец

Хасанова Мери 2 13 463 62% 4,8 1,6 14 702 34% 4,9 1,7 12 344 86% 4,8 1,5

продавец

Скорцеску Алена 2 19 532 88% 4,7 1,5 14 400 85% 4,8 1,8 18 446 101% 4,7 1,5

продавец

Лигус Анна 3         17 217 57% 4,6 1,2 19 466 74% 4,8 1,5

продавец

Лосев Юрий 3 стаж-ка                       

стажер

Сорокина Алина 3 больничный        14 901 41% 4,8 1,3 13 482 76% 4,8 1,2

продавец

Храмин Павел 3 отпуск        11 000  62%  5,0  1,2  21 965 68% 4,9 1,6

продавец

Засонов Михаил 3 13 193 38% 4,8 1,8 9964 61% 4,9 1,2 25 374 42% 4,9 1,1

продавец

 ИТОГО 113 243   150 504     200 629     

Например, самый “жирный”, “шоколадный” клиент в России в процентном соотношении — это мужчина от 52-го размера до 58-го, более толстым уже лень одеваться, только по крайней необходимости.

Размеры постоянных клиентов корнера “Мужская мультимарка”

На данный момент в клиентской книге магазина — 81 мужчина

Верх 46 48 50 52 54 56 58

4 17 15 17 17 10 1

4,9% 21,0% 18,5% 21,0% 21,0% 12,3% 1,2%

 

Низ 46 48 50 52 54 56 58

6 14 21 18 18 4  

7,4% 17,3% 25,9% 22,2% 22,2% 4,9% 0,0%

 

Трикотаж S M L XL XXL XXXL  

4 11 20 26 18 2  

4,9% 13,6% 24,7% 32,1% 22,2% 2,5%  

 

Сорочка 39 40 41 42 43 44 45

4 1 3 6 7 3 1

16,0% 4,0% 12,0% 24,0% 28,0% 12,0% 4,0%

 

Обувь 39 40 41 42 43 44 45

    5 4 6 3  

0,0% 0,0% 27,8% 22,2% 33,3% 16,7% 0,0%

Хорошо берут пары — муж с женой. Но если жена против, вы ничего не сможете ему продать, идеально сидящий костюм она убьет одной фразой: “Сеня, снимай, тебе штаны в попу врезаются!” Бывает и такое: муж покупает жене понравившуюся вещь, а потом шепчет продавщице: “Отложите такую же модель для моей любовницы, помните Машу, я с ней в клиентский день приходил?”

Больше всего покупают русские, потому что их много, потом евреи, потому что есть деньги и чувство стиля, потом кавказские евреи, потом кавказцы, потом все остальные.

Я верю в таинственный магазинный гипноз, когда некая, не совсем нужная вещь заставляет вас мучительно думать о ней, воображать свое светлое будущее в ней и, в конце концов, приобрести себя. Для этого клиент должен быть злой, радостный или пьяный, короче говоря, эмоционально разогретый. Наша главная задача — сделать его постоянным и каждый сезон продавать ему гардероб вещей.

Что меня удивило в работе с коллективом — это повальное стукачество, тем или иным способом завуалированное. И второе, что люди с легкостью соглашаются удостоверить свои проступки в письменной форме в виде объяснительной записки — это приговор. А человек мог бы с легкостью отказаться и не писать, но они пишут, пишут и пишут. И все молодые пишут с ужасающими грамматическими ошибками.

Если вы видите монеты в примерочных, под вешалами или в обуви — это специально сделано продавцами, это притягивает крупные продажи. Мы молимся на деньги.

После работы хожу с другими менеджерами в “Джон Булл Паб” или в боулинг (игра быстро надоедает, и я дурачусь — становлюсь задом к дорожке, нагибаюсь и бросаю шар между ног), или в “Джигсо” — поесть суши, потанцевать, сыграть в бильярд или попеть в караоке. Девчонок (сплошь одиноких) тянет сильнее всего туда, где большое скопление мужчин среднего возраста. А я служу гарантом того, что они не являются проститутками.