Токсичные коллеги. Как работать с невыносимыми людьми

ПОДВЕДЕМ ИТОГИ

• Успешные волки в овечьей шкуре – обычно близкие коллеги. Это могут быть наставники, те, кто находится рядом с вами, а также карьеристы.

• Подобно прочим токсичным коллегам, волки в овечьей шкуре начинают с малого и постепенно пробираются наверх. Обычно они искусно заметают следы и совершают преступные деяния только в тех ситуациях, когда могут с успехом избежать обвинений.

• Волки в овечьей шкуре не всегда превозносят свои достижения – они их могут даже преуменьшать. Представ перед начальством и новичками скромными и щедрыми людьми, они таким образом завоевывают себе авторитет и союзников.

• Убедитесь в том, что нужные, правильные люди дают вам право голоса, что они прислушиваются к вам и запоминают то, что вы сказали.

• Лучший способ обрести право голоса – стать советчиком. Станьте тем, к кому босс обращается за помощью в решении рабочих проблем. Внося свой вклад, фокусируйтесь на решениях, а не на проблемах. И не забывайте поддерживать голоса тех, кто хочет быть услышанным.

• В командной работе бывает трудно определить, кто именно достоин благодарности. Если команда состоит из единомышленников, не стоит удивляться тому, что два человека могут одновременно выступить с одинаковыми идеями.

• Трудно с точностью оценить собственный вклад в работу команды – это типично для всех. Нам кажется, что другие обращают на нашу работу больше внимания и что мы более влиятельны, чем это есть на самом деле. Эти заблуждения приводят к мысли о том, что мы заслуживаем больших почестей, чем другие.

• Попытки «восстановить истину» после того, как кого-то наградили, а кого-то – нет, ни к чему не приводят. Вместо этого примите меры к предотвращению ситуаций, когда кто-то преувеличивает свои заслуги, например заранее распределив работу в группе. И оценивайте результаты каждого по согласованному с ним и выполненному им заданию.

• Увязывайте благодарности и награды с вкладом в работу, а не с результатом.

• Регулярно проверяйте, как работает команда. Если в процессе возникают неувязки, босс или куратор может вмешаться на ранней стадии.

3. Бульдозеры

Джон был крутым – ключевое слово здесь «был». Ему первому в компании выделили деньги на приобретение шикарной машины, что взбесило его коллег. Но кто станет его винить? Он был великолепным переговорщиком и прекрасно разбирался в автомобилях, так что премию выплатили тому, кому следовало.

Первым боссом Джона был Том, чей мягкий характер не соответствовал внешнему виду – Том был крепкого сложения, с низким голосом. Тома любили. Он обладал качествами, которые мы в лидерах часто недооцениваем. Том не только потрясающе разрешал конфликты, но и вдавался во все детали и по большей части следовал правилам.

Но была у него одна слабость.

Он патологически боялся конфронтаций. Если вы стояли на своем и хоть чуть-чуть повышали голос, он не мог отказать. Том с легкостью разрешал конфликты между другими, но не мог вынести, когда кто-то сердился на него.