Токсичные коллеги. Как работать с невыносимыми людьми

Большинство из нас сталкивались с теми, кто влезает поговорить без очереди, перебивает других, чтобы донести, в общем-то, несущественную информацию, и в последние пять минут настаивает на каком-то новом пункте повестки дня. Возможно, такие люди не улавливают тонких намеков – закатывания глаз, вздохов, – говорящих о том, что пора бы им и заткнуться. Они явно не знакомы с «Правилом светофора» Марти Немко.

Если нарисованный портрет напоминает вашего босса, значит, он неправильно считывает сигналы аудитории – принимает качание головой и улыбки за одобрение. Бульдозер способен говорить и говорить, пока кто-нибудь его не остановит.

Простейшее решение такой ситуации – назначить кого-то, кто будет следить за регламентом. Если прошло уже десять минут, а босс все еще в начале истории о том, как он спас компанию в 1975 году, и история эта грозит затянуться на час, тогда, похоже, пора прибегнуть к помощи хронометриста. Я постоянно служила в этой роли при боссах, чей поток ассоциаций сдержать было не так-то просто. И люди были мне благодарны.

В свете прожекторов

Если ваш бульдозер не обладает никакой властью, а его поведение продиктовано лишь желанием быть услышанным, тогда подход должен быть иным.

Подумайте, что движет вашим бульдозером. Он отчаянно жаждет почувствовать свою значимость? Если да, то поработайте с вашей командой и дайте ему задание, позволяющее ощутить причастность к общему делу. Это может быть не самая значимая работа, однако, выполняя ее, он поймет, что приносит пользу (например, в комитете по планированию вечеринки или большего количества веганских блюд в столовой). Предусмотрите в начале каждого собрания десять минут для отчета бульдозера о проделанной работе. Дав ему насладиться светом прожекторов в течение десяти минут, вы спокойно и по-деловому проведете оставшиеся пятьдесят.

У меня бульдозеры отняли целые дни моей жизни – а если честно, то и недели. Я наблюдала, как они проталкивают, навязывают свои решения по любым вопросам – от того, в какой цвет покрасить стены офиса, до составления десятилетнего плана привлечения и подготовки кадров. И почти во всех этих случаях я понимала, что грядут проблемы.

Люди часто упускают возможность сразу же выставить бульдозеру преграды из-за ложного представления о плюрализме мнений, им кажется, что раз никто другой не пытается остановить коллегу, то его поведение не так уж и токсично. Но, скорее всего, дело в другом. Как бы мы ни раздражались из-за того, что наше время тратится впустую или что нас постоянно затыкают, мы просто не знаем, как это прекратить.

Сопротивление бульдозеру требует как кратковременных мер, таких как возвышение собственного голоса и поддержка голосов других, так и мер долговременных, таких как убеждение начальника в том, что его попросту эксплуатируют, а также согласование с командой вопроса об установлении четких правил. Но хорошая новость состоит в том, что, попрактиковавшись, вы сможете превратить такие действия в устойчивые привычки. А еще одна – в том, что вы возвратите себе часы, а иногда и недели жизни.