Топ-менеджеры Интернет-корпораций. Истории успеха

Джеф Безос, СЕО[1]Amazon.com

Джон Чемберс (John Chambers, Cisco)

Первое впечатление от Джона Чемберса – это очень-очень занятой преуспевающий человек. Как правило, крупных руководителей редко можно увидеть вне главного управления. Они слишком заняты, чтобы общаться с «народом». Но Джон Чемберс не такой. Он на дружеской ноге почти со всеми в Cisco. Дверь его офиса обычно открыта для коллег. Он побуждает их высказывать свое мнение. И сегодня, кажется, любой имеет свое мнение о личности Джона Чемберса, его образе жизни, тактике в бизнесе, его мотивах и как ему следует обращаться со своей огромной удачей.

Кто-то считает, что финансируемые им проекты очень большие или очень рискованные. Или говорят, что они нужны ему только для расширения рынка Cisco, или, особенно, для поддержания имиджа, созданного прессой в 2000 году, когда он временно принял корону богатейшего СЕО в мире от Билла Гейтса и Ларри Эллисона.

«Не думаю, что многие завидуют положению Джона Чемберса», – говорит финансовый аналитик из Нью-Йорка Эндрю Родес. «Он появился ниоткуда и неожиданно стал могущественным руководителем мирового уровня. Хотя у Билла Гейтса тоже есть свои проблемы, но у него много почитателей и он стал культовой фигурой не только в Америке, но и во всем мире. Он является мишенью для множества шуток. Теперь же больше внимания обращают на Джона Чемберса, человека, который любит все делать за сценой и даже вполовину не является такой колоритной фигурой, как Билл Гейтс. Это можно сравнить со сменой Рональда Рейгана Джорджем Бушем в качестве президента. Буш был более скучным и не обладал обаянием Рейгана. И пресса и народ были убаюканы.

Джон Чемберс не укладывается в список типичных удачливых руководителей Интернета, начинавших с маленького домашнего бизнеса из ничего и боровшихся за свое дело. Большинство компьютерных магнатов начали с компьютера в собственном гараже, как Джеф Безос. Джон Чемберс никогда не основывал Cisco Systems, и никогда не работал с ее основателями. Он не был знатоком в компьютерах, как большинство удачливых руководителей. В действительности, еще несколько лет назад он даже не знал, как включить компьютер. Юрист и МВА[2], он не знает техническую сторону продуктов, которые продает его компания. Как же этот скрытный, чувствительный и застенчивый человек стал лучшим среди руководителей во всем мире?

«Он живет, работает и любит по своим правилам», – говорит бывший служащий компании Джон Магедон. И никто не спрашивает его, что он делает. Его девиз для служащих – техническое обеспечение за вами, бизнес – за мной. И это работает магически».

Чемберс, сын двух врачей из Чарльстона, Западная Вирджиния, любит держать двери своего офиса открытыми и быть доступным для сотрудников. В окружающей его обстановке на самом деле нет ничего показного и никто бы не догадался, посетив его офис, что перед ним один и самых богатых руководителей в мире. Единственное окно выходит в коридор, и, кроме нескольких семейных картин, здесь нет ничего такого, что Чемберс мог бы с гордостью продемонстрировать и произвести впечатление на посетителя. «Джон – простой парень, он не смотрит свысока на своих сотрудников», – сказал один из работников Cisco. «Он идеальный пример того, как сегодня должен действовать руководитель. Поэтому сотрудники компании уходят редко.

Мне много раз предлагали более выгодную работу, но пока Джон в Cisco, я буду работать здесь. Джон заставляет нас чувствовать себя одной большой семьей».

Чемберс редко задумывается о стимулах и мотивах, обуславливающих его корпоративные действия. Так как Cisco продолжает стремительно развиваться и доминировать на рынке спустя десять лет после выхода на публичные торги, она приобрела самую высокую капитализацию по сравнению с любой компанией мира, после Microsoft. «Если бы не Чемберс, этого никогда бы не случилось», – рассказывает Магедон. «Это был идеальный союз. Почему же другие компании в Интернете не так удачливы? Просто потому, что техники пытаются быть бизнесменами. Это не срабатывает. Необходим такой опытный бизнесмен, как Джон Чемберс, принимающий на себя удар. Инженеров не обучали ведению дел. Многие компании обанкротились, потому что они не побеспокоились о том, чтобы нанимать не только инженеров, но и успешных, надежных бизнесменов».

Несмотря на свое влияние на Уолл-Стрит, Cisco не стремится привлекать к себе внимание общества, как Yahoo и Microsoft. Многие даже никогда не слышали об этой компании. Одна из многих компаний, образовавшихся в начале 90-х из отделения информатики при Стэндфордском университете, Cisco производит такое оборудование и программное обеспечение, которое редко нужно пользователям персональных компьютеров в домашних условиях. Их продукт – для самых искушенных во всемирной сети передачи данных. И «всемирная» – это ключевое слово. Cisco гораздо шире представлена в Японии, чем в Соединенных Штатах, уникальное явление для этой консервативной нации.