Тренинг по нейромаркетингу. Где находится кнопка «Купить» в сознании покупателя?

Более того, поведение старого мозга, как правило, абсолютно независимо от наших культурных корней. В своей книге «Как мыслят потребители» Залтман пишет: «Потребители, относящиеся к совершенно разным культурам, имеют много общего, и их общности численно превосходят их отличия». Это действительно так благодаря тому, что старый мозг пришел из процесса эволюции человечества и поэтому подчиняется одним и тем же практическим законам независимо от нашего культурного и этнического происхождения.

Тем не менее есть одно исключение из техник, используемых в продаже старому мозгу, которое имеет отношение к зрительной коммуникации. В некоторых азиатских культурах слишком долгий зрительный контакт может быть воспринят как агрессия или неуважение. Поэтому очень важно, чтобы вы узнали о местных культурных особенностях перед применением четырехсекундной прямой зрительной коммуникации с вашей аудиторией.

Все рассмотренные приемы выразительности должны стать вашей второй натурой для того, чтобы усиливать ваше воздействие. Огромное значение имеет практика. Практикуйтесь, пока вам не нужно будет даже думать об этом. Например, ваша способность устанавливать зрительный контакт в течение четырех или пяти секунд должна быть доведена до автоматизма, для того чтобы вся ваша энергия могла быть использована для страстного сообщения информации.

Суммируя информацию по поводу того, как лучше выразить свои мысли, помните следующее: ваши слова имеют всего 7 процентов вашего влияния, но отнеситесь к их выбору аккуратно. Используйте слово «вы». Будьте отражением вашей публики, включая ваши позы, одежду, внешность, голос и язык. Натренированный, безупречный голос и язык тела в сочетании с синхронными, целенаправленными движениями и правильной зрительной коммуникацией являются стратегически влияющими инструментами мощного и аутентичного самовыражения.

Стимулятор влияния № 3: контраст

В этом мире не существует качества, которое не является тем, чем оно является, только благодаря контрасту. Ничто не существует само по себе.

Герман Мелвилл,

писатель.

Вы, вероятно, слышали историю о том, что произойдет, если бросить лягушку в сосуд с водой. Если да, то вы знаете, что реакция лягушки зависит от одного: от температуры воды. Если вы бросите ее в горячую воду, то резкий контраст температур заставит старый мозг лягушки захотеть быстро выпрыгнуть. Но поместите эту же лягушку в теплую воду и постепенно подогревайте ее, и лягушка может просидеть там до своей смерти. Из-за отсутствия температурного контраста у нее нет причины для совершения прыжка.

Резкий контраст помогает старому мозгу вашего потенциального клиента более легко и быстро принимать решения.

Именно так работает наш старый мозг: для принятия решения ему часто необходим резкий контраст. Таким образом, в сфере продаж отсутствие контраста – особенно когда ваш потенциальный клиент затрудняется с пониманием разницы между вашим продуктом и другими продуктами – помешает способности потенциального клиента принять решения.

Подумайте над следующим вопросом: какую температуру воздуха на улице вы считаете жаркой? Если бы вы оказались в деловом центре Лондона при температуре воздуха более 24 °С, вы бы увидели толпы бизнесменов без рубашек! И в то же время эта же температура показалась бы приятной, и даже мягкой, для жителей Флориды. Все относительно – все в сравнении.

Какое количество контраста содержится в ваших сообщениях?

СОЗДАНИЕ КОНТРАСТА

Довольно трудно пытаться создать контраст, просто используя текстовые документы или презентации в PowerPoint. Тем не менее мини-драмы, контрастные большие картины и истории могут с легкостью произвести контраст.

Контраст часто требует креативности. Например, сначала вы можете показать вашему потенциальному клиенту, насколько трудной, сложной или дорогой была его жизнь без вашего продукта, а затем вы можете противопоставить этой жизни новую беспроблемную, легкую или недорогую жизнь, которую он получит, если воспользуется вашим решением.

Несколько лет назад я был приглашен в качестве ключевого оратора на конференцию компании Linux в Корее. Помещение вмещало более 2200 человек, и предыдущий оратор выступил с довольно обычной презентацией. В тусклом свете помещения я заметил, что публика собиралась заснуть.

После небольшого вступления ведущего я спокойно попросил «переключить на следующий слайд» – в тот день я собирался использовать всего четыре слайда.