Трудные люди. Как налаживать хорошие отношения с конфликтными людьми

Личность тревожного типа обладает чрезмерно сильной реакцией на сигналы тревоги и с трудом переносит обычные неурядицы и несовершенства окружающего мира, считая, что они несут в себе «угрозу». Для большинства людей реальность не так уж опасна. Надо просто соблюдать разумную осторожность, чтобы защитить себя. Что же касается тревожных личностей, они склонны придерживаться рабочей гипотезы, которая звучит так: «Мир – это очень опасное место, и мне надо всегда быть начеку, чтобы контролировать и предотвращать потенциальные угрозы моему физическому и психологическому благополучию».

Эта гипотеза всегда присутствует в голове у подобных людей, различие состоит только в том, насколько часто они ее используют. Данная гипотеза имеет тенденцию к постоянному развитию, поскольку тревожная личность всегда находится в состоянии легкого страха, хотя обычно этого не осознает.

У таких людей слишком чувствительная система сигнализации, что создает проблемы для них самих и для окружающих. Они заранее настроены на опасность. Их организм наполнен гормонами страха, прежде всего адреналином и кортизолом.

Для тревожного типа личности характерна повышенная реакция на опасность. Такие люди любую потенциальную угрозу сразу возводят в разряд реальной и серьезной. Они склонны обобщать информацию об опасности, полученную лично или от других, поэтому видят угрозу повсюду. Более того, они специально выискивают эту информацию, постоянно сканируя любую ситуацию на предмет наличия в ней сигналов тревоги. Их сигнализация срабатывает слишком быстро и слишком часто. В результате такие люди находятся в состоянии непрерывного стресса, и это может причинить им существенный вред, если они не осознают своей проблемы и не научатся эффективно справляться с тревогой. С такими людьми трудно жить и работать вместе, так как они:

• во всем видят потенциальную проблему;

• не умеют сдерживать эмоции, что задевает окружающих и губительно сказывается на взаимоотношениях;

• склонны к перфекционизму и оценивают других людей по своим нереальным стандартам;

• накапливают горы ненужных вещей и отказываются расставаться с ними;

• затягивают все дела и принятие решений, боясь допустить ошибку;

• чрезмерно осторожничают, затрудняя работу и себе, и окружающим;

• очень чувствительно реагируют на конфликты;

• пытаются контролировать любые мелочи, чтобы убедиться, что все идет как надо;

• слишком привязчивы и постоянно надоедают людям, мешая работать и испытывая их терпение;

• строго придерживаются всевозможных правил и раздражают окружающих отсутствием гибкости.

Тест

1. Тревожный тип личности легко распознать по нервному поведению.

Правильно Неправильно

2. Человек с тревожным типом личности пытается избежать ситуаций, которые он считает потенциально опасными.

Правильно Неправильно

3. Люди, частью профессиональной деятельности которых являются публичные выступления, меньше склонны к тревоге.

Правильно Неправильно

4. У людей, страдающих высокой степенью тревожности, в детстве были психологические травмы.

Правильно Неправильно

5. Люди с тревожным типом личности в психологическом плане слабее других.

Правильно Неправильно

Ответы

1. Неправильно. Далеко не всегда можно распознать тревожный тип личности по поведению. У кого-то данная черта может проявляться, но многие люди с таким складом характера научились не показывать этого, за исключением ситуаций, сопряженных с высокой степенью стресса.

2. Неправильно. Конечно, некоторые тревожные личности стараются уходить от ситуаций, которые представляются им опасными, но большинство смело и решительно встречает их лицом к лицу. Во многом это зависит от того, насколько они осознают свой тип личности, и от приобретенного жизненного опыта, а также от характера самой ситуации.

3. Самый сильный страх большинство людей испытывают перед публичными выступлениями. Однако приведенное выше утверждение следует считать неправильным, так как среди тех, для кого выступления перед публикой являются частью профессии, тревожный тип личности встречается столь же часто, как и среди представителей других видов деятельности. Конечно, кто-то чувствует себя перед аудиторией более уверенно (хотя некоторое волнение для успешного выступления даже полезно), но многим людям с тревожным типом личности пришлось преодолеть свои страхи. Такие всемирно признанные актеры, как Лоуренс Оливье, Ребекка Гибни и Гарри Макдональд, открыто признавались, что в их жизни был период, когда им было страшно выступать перед публикой и приходилось даже обращаться за помощью, чтобы справиться со своим страхом.