Трудные люди. Как налаживать хорошие отношения с конфликтными людьми

Некоторые из этих характеристик довольно трудно выявить, так как они слабо выражаются внешне. Лишь опытные врачи могут правильно поставить диагноз «ананкастное расстройство личности». Существует, однако, множество людей, у которых наблюдается лишь незначительное количество перечисленных выше признаков, к тому же в умеренной форме. Окружающие обычно характеризуют их как черствых, негибких, эгоистичных, упрямых, одержимых, самодовольных или бесчувственных.

Ниже мы приводим примеры конкретных проявлений подобного негибкого поведения.

• Черно-белый взгляд на определенные явления и крайне непримиримая позиция, которая делает бесполезными любые дискуссии, так как оппонент не склонен ни в малейшей степени менять свое мнение.

• Принадлежность к религиозной или какой-то другой группе, где участникам внушают «единственно правильный» взгляд на вещи.

• Неизменные бытовые привычки. Так, например, кто-то каждый вечер включает посудомоечную машину и перед сном достает из нее чистую посуду или каждый день наводит порядок в холодильнике.

• Отсутствие теплоты в отношениях, бедность эмоциональных проявлений.

• Ведение подробных записей о маловажных предметах, например о блюдах, съеденных во время отпуска, с указанием цен, о номерах сидений в самолетах или о вещах, которые были взяты с собой в поездку.

• Склонность обвинять во всем окружающих в сочетании с неумением критически взглянуть на собственное поведение.

Как мыслят ригидные личности

В своих действиях они руководствуются следующим принципом: «Я буду верен своим убеждениям, взглядам и привычкам, потому что это придает мне уверенности в жизни и позволяет добиться желаемого. Я никогда не поставлю под сомнение свою правоту и не признаю, что в мире существует множество неоднозначных, двойственных и непонятных явлений, так как это несет в себе определенную угрозу для меня. Мое мнение важнее всех остальных».

Положительные стороны

• Действия таких людей довольно предсказуемы.

• Они отличаются безусловной преданностью и лояльностью.

Как вести себя с ригидными личностями

• Мягко и спокойно доносите до них мысль о том, что их поведение может вызывать недовольство окружающих, например: «Я понимаю, что вы считаете изменение существующего положения абсолютно нереальным, но мы должны хотя бы обсудить такую возможность, поскольку я не могу работать в подобной обстановке».

• Не вступайте с ними в дискуссии по вопросам, не представляющим большой важности.

• Ненавязчиво внушайте им более рациональный взгляд на вещи, например: «Да, я согласен, что надежнее делать так, как всегда, но в этом случае неизбежен застой».

Стратегии борьбы с собственной ригидностью

• Задайте себе вопрос, не свойственна ли вам такая черта характера. Поинтересуйтесь у других, не замечали ли они за вами подобного поведения. Если ответ положительный, надо внимательнее присмотреться к себе.

• Будьте готовы отстаивать свое мнение в ходе дискуссии. Если кто-то не соглашается с вами, это еще не значит, что он прав, а вы неправы. Если вы считаете свои взгляды достойными внимания, учитесь доказывать их правоту с помощью аргументов.

• Старайтесь при любой возможности узнать точку зрения окружающих.

• Сосредоточьтесь на развитии навыков рационального мышления и ведения переговоров (см. Рациональные пути управления конкретными эмоциями и Первым делом проверьте факты, а также главу, посвященную поддержанию прочных семейных отношений).