Трудные люди. Как налаживать хорошие отношения с конфликтными людьми

Одной из самых крупных финансовых катастроф в австралийском штате Виктория стала афера в Национальном совете по безопасности (НСБ), явившаяся результатом того, что Джон Фридрих сумел ввести в заблуждение лучшие умы делового сообщества. Предъявив фальшивые документы и поддельные рекомендации, он заявил, что обладает большим опытом в области безопасности производства и организации спасательных работ, и пробился на одну из самых высоких должностей в этой организации. Бывший государственный банк штата Виктория выделил ему свыше 100 миллионов долларов. Еще 200 миллионов добавили представители бизнеса. В июне 1996 года правительство выкупило долговые обязательства НСБ перед банком штата Виктория по цене 1,24 цента за каждый доллар суммы задолженности. Но основной удар испытали на себе 450 сотрудников НСБ, потерявшие работу, и члены его правления, которым пришлось оплачивать судебные издержки из собственного кармана. Мошенническая операция была продумана не так уж тщательно, и многие люди, похоже, догадывались о том, что замышляется. Это лишний раз доказывает, какой силой убеждения обладал Фридрих. Ему в течение долгого времени удавалось избежать разоблачения и сохранять влияние благодаря не только обману, но и тому обстоятельству, что он сумел очаровать множество людей и умело манипулировал ими. Фридрих проявлял щедрость в отношении тех, кто его поддерживал, снабжая их автомобилями, предоставляя различные льготы и привилегии, например право пользования услугами своего личного психолога, бассейном, теннисным кортом и медицинским центром. Не дожидаясь начала судебного процесса, Фридрих покончил с собой.

Женщины часто используют в мошеннических целях свое обаяние и обещания любви и секса. Они также склонны к хищениям у работодателя после того, как убедят его в своей безупречной репутации.

Мэрилин (50 лет) считалась образцовой матерью и бабушкой. Она устраивалась работать сиделкой или экономкой у одиноких богатых вдовцов, а затем шантажировала их обвинениями в сексуальном домогательстве. Они получали официальное письмо от адвокатов с перечнем якобы совершенных ими нарушений закона и предложением прекратить дальнейшее расследование путем уплаты некой суммы в качестве компенсации ущерба. Как правило, мужчины платили, чтобы их взрослые дети не стали свидетелями скандала. Этот прием работал безотказно.

Мошенникам свойственны следующие черты:

• Обаяние, красноречие и убедительность. Вы ни за что не скажете, что у них какие-то нехорошие намерения в отношении вас.

• Умение произвести положительное (хотя и ложное) первое впечатление.

• Хорошие навыки общения и уверенность в себе.

• Способность с первого взгляда определять нужды, желания и слабые стороны людей. Они могут стать тем, кем вы хотите, и надеть любую маску, способную убедить вас.