Трудные люди. Как налаживать хорошие отношения с конфликтными людьми

Исследования показывают, что в поисках такого баланса логики нередко заключают брак с этиками. Мужчинам легче поддерживать романтические отношения с женщинами, которые тяготеют к рациональному мышлению или сочетают в себе обе модели поведения примерно в равных пропорциях. Женщинам легче установить прочные отношения с мужчинами, тяготеющими к эмоциональному типу или сочетающими в себе обе модели поведения.

Рациональный стиль

Как правило, люди, предпочитающие принимать решения в профессиональной и личной жизни на основе рационального мышления:

• часто ссылаются на факты и логику, а о чувствах говорить не любят;

• считают справедливую и честную критику естественным и приемлемым явлением, не избегают конфликтов;

• могут быть чрезмерно прямолинейными, полагая, что правда важнее тактичности;

• придают большое значение такому понятию, как справедливость;

• могут производить впечатление холодных и бесчувственных людей и даже задевать чувства окружающих;

• обижаются, когда кто-то нарушает установленные правила, поскольку любые правила символизируют для них логику и порядок;

• любят участвовать во всевозможных дебатах, рассматривая их скорее как умственное упражнение, чем как спор;

• считают, что говорить о своем хорошем отношении к окружающим совершенно излишне, поскольку это и так очевидно; от них не дождешься таких слов, как «я тебя люблю», «ты прекрасно выглядишь», «ты здорово выполнил эту работу»;

• подмечают недостатки в других людях и критикуют их за это;

• хотят, чтобы к ним относились справедливо.

Эмоциональный стиль

Как правило, люди, принимающие решения на основании чувств и эмоций:

• придают большое значение личным обстоятельствам и субъективным факторам;

• руководствуются сердцем;

• стремятся сохранить со всеми хорошие, гармоничные отношения;

• рассматривают все события с позиций их участников и сопереживают им;

• не любят сообщать людям неприятные факты и вступать с ними в конфронтацию;

• стремятся угодить окружающим;

• считают, что подчиненные работают лучше, если видят, что руководитель понимает их чувства;

• судят о чувствах других людей, представляя себя в аналогичной ситуации;

• хотят, чтобы к ним относились по-доброму;

• стремятся избегать конфликтов и не любят критиковать окружающих.

Ищем преимущества

Половые различия

В целом логиков больше, чем этиков. Большинство мужчин – логики. Отчасти это объясняется социальными факторами половой идентификации. Наблюдения показывают, что женское мышление больше настроено на сопереживание.

Потенциальные проблемы и пути их решения

Необходимо помнить, что мы рассматриваем различия в моделях поведения, а не пытаемся определить, какая из них лучше. Различия надо уважать, а не расценивать их как недостатки. Если вы логик, признайте, что эмоциональный подход к вещам уместен в любом споре и при принятии любого решения. Необходимо ценить оба подхода и не относиться к ним критически.

Можно предвидеть ряд областей деятельности, в которых между логиками и этиками могут возникать разногласия. Мы предлагаем некоторые способы их улаживания.

Общение

Логики не любят рассуждать об эмоциях, поэтому могут производить на этиков впечатление сухих и черствых людей. Рассуждения этиков, в свою очередь, кажутся логикам нерациональными и излишне эмоциональными.

Что можно предпринять

• Будучи этиком, следите за своей речью. Не забывайте, что приверженность логика рациональному стилю мышления может быть обманчива и он тоже способен на глубокие чувства. Беседуя с ним, подмечайте признаки проявления эмоций. Можете задать прямой вопрос: «Что вы чувствуете в этой ситуации?» В данном случае логик может высказать суждение, отличающееся от предыдущих. Он не специально скрывает свои чувства, а просто проявляет их по-своему и использует другие средства для выражения своих реакций.

• Излагая свою позицию, этикам следует больше опираться на факты и причинно-следственные связи. Обращаясь к логике и фактам, необходимо одновременно напоминать логикам, что на ситуацию можно посмотреть и с другой стороны. Вы можете, например, сказать: «Да, в том, что я говорю, есть некоторая непоследовательность, но человеческие чувства тоже надо учитывать».

• Логики в ходе бесед должны обращать больше внимания на такой аспект, как чувства.

Улаживание конфликтов и решение проблем

Этики порой чрезмерно концентрируются на эмоциональном аспекте ситуации, в то время как логики почти не обращают на него внимания. При этом обе стороны считают, что оппонент оценивает ситуацию «неправильно».

Что можно предпринять