Трудные люди. Как налаживать хорошие отношения с конфликтными людьми

• В залежах вещей у барахольщика всегда можно найти что-то полезное, например инструменты или нужные лоскутки материи.

• Люди, изучающие историю своей семьи, очень ценят барахольщиков, потому что они никогда не выбрасывают семейные документы.

Как вести себя с барахольщиками и копушами

• Поймите и примите их такими, какие они есть. Это всего лишь один из аспектов их личности.

• Не осуждайте их, а проявите сочувствие и понимание: «Действительно, жалко выбрасывать хорошие вещи. Меня всегда мучат угрызения совести, когда я устраиваю генеральную уборку, но время от времени это все равно приходится делать. Зато потом у меня так легко на душе».

• Предложите свою помощь, например в разборке скопившихся документов.

• Генеральная уборка действительно может отнимать много времени и сил. Хвалите и поощряйте таких людей даже за то, что они навели порядок хотя бы в одном уголке.

• Если человек затянул выполнение какого-то задания до последнего момента и теперь не знает, за что взяться, предложите ему помощь.

Стратегии борьбы с собственными недостатками

• Осознайте, что эти качества составляют лишь часть вашей личности.

• Начинайте с малого. Например, выходя из дому, захватывайте с собой одну вещь, которую надо выбросить в мусорный бак; каждый месяц наводите порядок хотя бы в одном ящике, кухонном шкафу или лотке для документов. Продвигайтесь вперед постепенно, шаг за шагом.

• Не размышляйте, а просто сделайте глубокий вдох и приступайте к делу.

• Используйте во внутреннем диалоге рациональные доводы: «Да, возможно, я и выкину что-то нужное, но обычно такого не бывает, а если и случится, то это еще не конец света».

• На всякий случай оставьте себе резерв времени: на месяц сложите ненужные вещи в кладовке, отдельном шкафу или гараже. Если за это время они вам не понадобятся, выкиньте их.

Надсмотрщик

Как ведет себя большинство людей

Все мы время от времени пытаемся как-то управлять окружающими. Большинство ограничивается тем, что оказывает влияние на других людей, побуждая их к каким-то поступкам, но не переходит грань, за которой начинается прямое давление и контроль. Так, например, если ваш коллега любит пошлые анекдоты, то перед корпоративной вечеринкой можно в полушутливой форме предупредить его: «Сэм, надеюсь, ты не переберешь и не начнешь рассказывать свои анекдоты. Наш шеф Хьюз может неправильно понять твои шутки, и мы оба вылетим с работы!» Это не приказ, который отдается с позиций старшего по должности, и в нем не содержится угроз.

Как правило, мы наблюдаем за людьми, от результатов работы которых зависим в той или иной степени. Время от времени мы поправляем их, отмечаем, что сделано, а что нет, и при необходимости даем советы. Однако мы не следим за каждым их шагом и не вмешиваемся открыто в их работу. Мы доверяем им и даем возможность действовать самостоятельно.

Типичные черты надсмотрщика

Человек, которого мы условно называем надсмотрщиком, старается установить жесткий контроль за окружающими в тех или иных ситуациях. Он считает, что если сможет контролировать как можно больше аспектов их поведения, то они допустят меньше ошибок, а у него будет меньше поводов для беспокойства. Если среди окружающих есть люди, которым тоже свойствен тревожный склад психики, у них вырабатывается зависимый стиль поведения. Остальные пытаются всячески сопротивляться этому, что может стать причиной серьезных конфликтов.

Надсмотрщиками обычно становятся люди с ярко выраженным тревожным типом личности, но так бывает не всегда. Иногда мотивация такого поведения заключается не в защите от беспокойства, а в жажде власти.

Как правило, человек с чертами надсмотрщика:

• отказывается делегировать полномочия подчиненным;

• следит за каждым их действием;

• жестко контролирует поведение детей и других членов семьи, стремится вникать во все мелочи;

• требует от детей и жены показывать ему чеки за каждую покупку;

• настаивает на том, чтобы члены семьи просим у него разрешения на любую отлучку, и строго регламентирует, куда и с кем можно поехать и во сколько необходимо вернуться;

• ограничивает свободу детей, определяет, кого из их знакомых можно приглашать в гости, дотошно проверяет домашние задания;

• решает все сам и отменяет решения, принятые другими, считая их неправильными.

Ниже мы приводим типичные примеры поведения надсмотрщиков.