Трудные люди. Как налаживать хорошие отношения с конфликтными людьми

• Основывайтесь на фактах, а не предположениях. Например, вам кажется, что какой-то человек избегает вас. Постарайтесь найти подтверждающие свидетельства. Он не отвечает на ваши звонки? Плохо отзывается о вас перед другими?

• Попробуйте найти свидетельства, подтверждающие альтернативную точку зрения. Возможно, сейчас он испытывает серьезные трудности и ему просто не до вас? Ведет ли он себя так и по отношению к другим или это касается только вас?

• Не пытайтесь «вообразить» себе, что происходит, о чем думают и что чувствуют другие люди. Ищите конкретные факты.

• Если у вас возникли сомнения, задайте человеку прямой вопрос, вместо того чтобы домысливать его поступки и чувства.

Чем полезно рациональное мышление

Если кто-то высказывает недовольство по поводу того, как вы повели себя в конкретной ситуации, вы, скорее всего, ощутите раздражение и ваша первая реакция будет выглядеть примерно так: «Да кто ты такой, чтобы критиковать меня?» Однако вам принесет мало пользы, если вы напуститесь на него с ответными упреками, а потом еще несколько недель не будете с ним разговаривать. В этом случае у вас самого будет нехорошо на душе. Лучше подумайте, как сделать так, чтобы сохранить и собственное спокойствие, и добрые отношения. Ход мыслей может быть примерно таким: «Мне не нравится, что он меня критикует, но он видит ситуацию иначе, и я должен с этим считаться. Я думаю, что мое решение тоже имеет право на существование». Скажите этому человеку: «Давай сойдемся на том, что мы с тобой просто расходимся во мнениях». Этим вы дадите ему понять, что можно было обойтись и без критики.

Успокаивающие мысли

Успокаивающие мысли намного полезнее тех, которые вгоняют вас в стресс.

Рациональное мышление помогает вернуть спокойствие. Например, если ваш самолет попал в зону турбулентности, то вполне понятно, что вашей первоначальной реакцией будет эмоциональный стресс и испуг: «Мы все погибнем. Мне страшно, я этого не вынесу. Эта тряска никогда не кончится». Однако вы почувствуете себя значительно лучше, если подумаете: «Авиакатастрофы случаются редко. Мне уже приходилось раньше переживать нечто подобное, и всегда все заканчивалось хорошо».

Конечно, вы не можете знать, насколько серьезна эта ситуация на самом деле. Кроме того, у вас нет абсолютно никакой возможности хоть как-то повлиять на нее, но в любом случае лучше успокаивать себя, чем впадать в панику.

В тот момент, когда вы попадаете в неприятную ситуацию, вы можете быть уставшим и излишне эмоциональным, поэтому у вас могут возникать иррациональные мысли, следствием которых станут бесполезные или даже вредные действия. Но стоит только успокоиться – и к вам возвращается способность трезво оценивать обстановку и принимать адекватные решения. Возможно, для этого потребуется достаточно много времени, но не следует слишком винить себя за это.

Наиболее распространенные иррациональные убеждения, с которыми необходимо бороться

Как бороться с иррациональными мыслями

Самый лучший способ совладать со своими эмоциями заключается в том, чтобы ставить под сомнение и анализировать лежащие в их основе иррациональные мысли. Ниже мы приводим несколько примеров иррационального мышления.

«Все или ничего»

Этот тип мышления признает только «черное» или «белое», не допуская никаких полутонов и оттенков. Способы борьбы с такими мыслями:

• вспомните, что не бывает абсолютно плохих и абсолютно хороших людей и что в самой безвыходной ситуации можно найти что-то положительное;

• прекратите использовать слова типа «всегда» или «никогда» в отношении себя и окружающих;

• избегайте категоричности в суждениях, говоря о своем поведении и поступках других людей (лучше сказать «У меня порой бывают вспышки раздражительности», чем «У меня вспыльчивая натура»).

«Просто ужас!»

Говоря о чем-то неприятном, вы постоянно считаете, что это не просто плохо, а «ужасно». Такое преувеличение огорчает вас еще больше. Способы борьбы с такими мыслями:

• измените формулировку на «Мне это не нравится, но это еще не конец света»;

• определите для себя на будущее действительно ужасные вещи, например смерть ребенка.

Чаще пользуйтесь следующими выражениями:

• «Не стоит печалиться по пустякам»;

• «Это больно, но не смертельно»;

• «Ничего страшного»;

• «Мир от этого не перевернется».

«Нас ждет катастрофа!»

Вы склонны представлять себе наихудший исход в любой ситуации. Способы борьбы с такими мыслями:

• измените формулировку на «Такое, конечно, может произойти, но это маловероятно»;

• уясните для себя, что беспокойство по поводу событий, которые еще не произошли, а может быть, никогда и не произойдут, – пустая трата энергии и времени;

• прикиньте вероятность самого худшего сценария и убедитесь, что она чрезвычайно низкая.

«Я этого не вынесу»