Цифровой журнал «Компьютерра» № 175

По информации Data Insght, за ушедший год объём российского рынка e-commerce прошёл отметку в 400 млрд. рублей. На такую сумму приобрели товары различных категорий 22 млн пользователей — почти треть всей аудитории Рунета. По оценкам InSales, представленным на прошедшем РИФ+КИБ-2013, ежегодный рост рынка составляет 30-35 процентов в год; число онлайн-магазинов в российском сегменте — более 100 тысяч. В этой ситуации вполне закономерно на стартап-рынке появляется всё больше проектов, решающих те или иные проблемы интернет-«шопов». Один из таких стартапов — Taberna, позволяет любому человеку быстро «собрать» свой интернет-магазин и запустить его. Мы поговорили с основателем Taberna Денисом Якушевым о том, в чём заключается специфика работы с CMS, и о том, почему не надо бояться делать продукт Open Source.

Денис, расскажите, пожалуйста, как возникла идея создания Taberna. Вы уже работали с e-commerce до стартапа?

Я с 2006 года работал над проектами в e-commerce и уже тогда ощутил нехватку подобного решения, которое удовлетворяло бы техническим требования в разработке проектов. С 2008 года, работая в веб-студии, специализировавшейся на создании интернет-магазинов, проблема вырисовалась ярче. А решения не было. Работая с абсолютно разными платформами, как отечественными, так и западными, не видел подходящего решения для SMB, которое удовлетворяло бы предпринимателей как с технической, так и с инфраструктурной стороны. Многое приходилось каждый раз дорабатывать, оптимизировать и переделывать. С тех пор ситуация несколько изменилась: в России и в мире появилось один-два, пусть три «движка» именно для этой отрасли и малого и среднего бизнеса. Но и условия постоянно меняются. Поэтому я решил сделать Taberna.

Сегодня делать «конструктор» практически невыгодно и незачем. На российском рынке вам придётся состязаться с коробочными решениями с большим маркетинговым бюджетом и десятком условно-бесплатных CMS, на западном – со сложившимся рынком консалтинга в области IT и рынком дорогой заказной разработки. Но у нас есть другой плюс: в современном интернете тот, кто позже начал, может использовать все передовые наработки и готовность рынка к тем моделям монетизации, которые раньше невозможно было встроить в продукт (допустим, та же геймификация). Ваша платформа работает как «конструктор» интернет-магазинов, или это более расширенный функционал?

Хотя, конечно, основа данного типа ПО остаётся той же. Базовый функционал у нас бесплатен, а некоторые «фичи» по модели freemium распространяются сейчас. В этом смысле мы выбрали для себя узкую специализацию – только e-сommerce и автоматизация того, что повышает конверсию посетителя в покупателя. 3D-фотографии товаров, допустим. Персонализация товарного описания. 50 3D-объектов, к примеру, бесплатно, дальше: один объект = один доллар. Должен отметить, что сегодня мы не оперируем утверждённой и незыблемой бизнес-моделью. У нас есть силы для быстрого старта и для изменения стратегии, если что-то пойдёт не так, как мы ожидали. Мы планируем быть «просто другими». Во-первых, текущий вид продукта – это проба пера и сил. К осени мы должны запустить полноценную SaaS-версию. Во-первых, мы запустим облачную CMS, во-вторых — партнёрскую программу, в рамках которой интернет-магазин сможет сразу выбирать платёжную систему, партнёра по автоматизированному поисковому продвижению, облачное решение в бухгалтерии и т.п. И мы считаем, что сегодня ситуация — технологически и рыночно — такова, что есть уникальная возможность сделать SaaS-решение таким же по стоимости, как enterprise-внедрение. Клиенты будут его покупать. Потому что мы сразу программируем продукт не для начинающих интернет-магазинов, а с расчётом на высокие нагрузки (highload). Зарабатывать мы хотим именно на партнёрских платежах в проценте от оборота тех клиентов, кто подключился к партнёру именно через Taberna.

Мы не хотим конкурировать ни с кем напрямую. В России есть всего один продукт именно в той бизнес-модели, как мы задумываем. В мире — два-три. На глобальном рынке нам всем пока что хватит места. Кроме того, всегда возможно сократить амбиции по завоеванию 100 процентов рынка и взять три-пять-семь процентов, но в самом маржинальном сегменте. Даже «одно из многих» решение может выиграть за счёт нишевой дифференциации. Посмотрите на ZenDesk: среди моря CRM-систем они стали просто лучшей системой по фиксированию обращений в службу поддержки. Без замаха на прожект-менеджмент и т.п. Just ticketing. Это можно сделать и в SaaS-продуктах для интернет-торговли.

Кто основные заказчики готовых магазинов сейчас?