Турфирма: с чего начать, как преуспеть

Техническое оснащение офиса. Обязательной техникой для офиса турфирмы являются: компьютеры, телефон-факс, принтер, ксерокс, сканер (табл. 9). Для эффективной работы и предотвращения возможных сбоев и форс-мажорных обстоятельств с техникой компьютер должен быть на каждом рабочем месте и подключен к Интернету.

При расчетах необходимо учесть стоимость доставки и работ по настройке взаимодействия техники и внутри-офисной сети, в которую входят: работа мастера, расходные материалы, дополнительное техническое оборудование, тестирование. На первоначальном этапе можно от чего-то отказаться или заменить на более дешевые модели, это позволит уменьшить смету расходов на техническое оснащение офиса.

Идеальный офис компании должен быть:

♦ чистым и уютным;

♦ с современной техникой и удобными местами для посетителей;

Таблица 8

Примерная смета минимальных расходов на заказ мебели для туристического агентства (4 рабочих места)

Цены приведены по данным компании www.adexlab.ru.

Таблица 9

Примерная смета минимальных расходов на заказ техники для туристического агентства (4 рабочих места)

♦ вызывать доверие, чтобы в этой компании можно было расстаться с заработанными деньгами, которые копились на отдых целый год;

♦ обстановка должна располагать к общению и выбору места отдыха.

Заказ рекламно-информационных материалов

Для начала работы туристической компании необходимо иметь минимальный набор рекламных материалов, которые выдаются потенциальным клиентам, бизнес-партнерам и помогают в реализации туров.

Визитная карточка туристической компании. Для большего эффекта рекламы рекомендуем совместить персональную визитную карточку с корпоративной, где указать виды туров, которые продает турфирма, страны, дополнительные услуги. Чтобы оценить, насколько визитная карточка «достойна» представлять компанию и ее специалистов, предлагаемый макет напечатайте в цвете и вставьте в рабочую визитницу, сравните с другими визитками и, как говорится, почувствуйте разницу.

Буклет. Туристические агентства не печатают большие каталоги; агентства предпочитают выпускать небольшие буклеты формата А4, сфальцованные в два раза, или флаерсы А5 и других малых форматов. При разработке информационного наполнения рекламного буклета можно использовать проверенные приемы:

♦ публикация фотографии директора с обращением к клиентам – это повышает степень доверия к компании;

♦ публикация фотографий менеджеров с указанием их специализации и небольшим интервью;

♦ размещение компаса (указателя) по странам и временам года для помощи выбора страны путешествия;

♦ размещение полезных телефонов для туристов;

♦ выделение свободного места для записей.

Для оценки качества буклета компании сравните его с образцами ближайших конкурентов.

Листовка. Это наиболее экономичный вид печатной рекламы. Можно использовать как для продвижения отдельных направлений, так и для представления компании.

Листовки печатают на цветной бумаге с помощью ризографа, примерная стоимость за 1000 шт. (цветная бумага 80 г, двусторонняя печать 1 + 1) обойдется примерно в 850 руб. Или заказывают полноцветную листовку 4 + 4 в типографии, примерная стоимость за 1000 шт. составит 5050 руб.

Блокнот и (или) листы для записи. Не секрет, что большинство туристов не сразу принимают решение о покупке тура. Сначала они все записывают, дома советуются и после этого связываются с турфирмой. Поэтому им где-то нужно записывать возможные варианты тура, лучше, если это будет блокнот турфирмы или фирменные листы для записи.

Туристический конверт. Паспорт, авиабилет, ваучер на размещение, медицинская страховка, юридический полис туриста, памятка по стране, визитная карточка турфирмы и другие документы выдаются туристу в конверте. Тур-конверты, как правило, выдают туроператоры, но мы рекомендуем туристическим агентствам иметь свои, потому что на всем протяжении путешествия турист обращается к документам и, значит, держит в руках турконверт. Зачем турагентам продвигать торговую марку туроператора, если на рынке идет жесткая борьба за постоянных клиентов-туристов, пусть турист чаще видит ваш логотип! Чтобы заработать лояльность клиентов, конечно, туристических конвертов недостаточно, но это один из эффективных инструментов рекламы.

Туристические конверты бывают из цветного пластика с одним или двумя карманами, на кнопке с внешним карманом, из кожзаменителя различного тиснения, нубука, натуральной кожи, на шнурке вертикального и горизонтального размеров – на любой вкус и бюджет. Стоимость тиража зависит от материала, модели, количества и качества наносимых цветов и количества штук. Если выбрать самую простую модель с двумя карманами, при тираже 100 экз. стоимость 1 шт. составит 30–50 руб.