Ты и я, я - не ты.

Копирование жестов собеседникапринято расценивать как желание найти общий язык, признак стремления пойти навстречу, достигнуть согласия. В принципе это верно. Именно поэтому Демонстративные личности бессознательно «отзеркаливают» реакции собеседника (причем не только жесты, но и эмоции, и точку зрения, и тому подобное) - чтобы быть окружающим особенно приятными. Да и Приземленный, желая угодить начальству, копирует его жесты - как и привычки, и увлечения; правда, делает это, в отличие от Демонстративного, осознанно, и даже тратит на это некоторый труд. Однако следует учесть, что человеку, жесты и позы которого при переговорах вы повторяете, это копирование может быть не так уж приятно. Скажем, если ваш собеседник - Сомневающийся, то он может расценить это... как издевательство или насмешку с вашей стороны. Мол, что это вы дразнитесь?! А Непосредственный в принципе негативно относится к проявлению собственных качеств у других людей - в том числе и собственных жестов.

Жеста «поправление одежды на собеседнике»у Пиза нет - возможно, потому, что в американской культуре это считается неприличным. Однако у нас это сплошь и рядом: скажем, разновидность такого жеста - взять собеседника за пуговицу. Трансакция этого проста - желание взять на «короткий поводок» или вообще показать: «Я твой отец (мать), значит, я имею над тобой власть» (не говоря уже о том, что поправляя на собеседнике одежду, вы так или иначе подходите к нему слишком близко, вторгаясь в зону его интимного пространства, и он чувствует себя перед вами беззащитным). Чаще всего это делают Приземленные личности, которые по сути своей стремятся к власти. Так, Приземленный начальник запросто может взять подчиненного и за пуговицу, и за лацкан пиджака, - причем не панибратски, а именно властно. А Приземленная жена при всем народе может поправить мужу галстук или, извините, проверит, застегнута ли до конца у него молния на брюках - это тоже бессознательное заявление «Я твоя мама, я тобой руковожу, слушайся меня».

А вот Демонстративный тип таких вещей делать, как правило, не будет - ему просто может быть приятно, что у собеседника внешность не в порядке (и значит, сам он выглядит лучше). Деятельный же не пропустит ни одной «накладки» в одежде даже незнакомого человека - причем способен в набитом транспорте громко сказать «Женщина, у вас дыра на колготках!» А вот Сомневающийся, увидев непорядок в одежде собеседника, станет эту же вещь... поправлять на себе. Так что если ваш визави вдруг начал проверять узел галстука (или ваша собеседница стала срочно вытирать несуществующие потеки туши под глазами), обратите внимание: все ли у вас в порядке?

ОСТРЫЕ УГЛЫ МЕЖЛИЧНОСТНОГО ОБЩЕНИЯ

Снова вспомним, что размолвки между людьми на самых разных уровнях возникают во многом потому, что каждый человек в той или иной степени отсчитывает мир от себя. Но мы уже разобрались, что люди бывают разные, и на одно и то же слово или событие реагировать могут по-своему. Поэтому главное условие успешного общения - понять структуру личности вашего собеседника и если хотите, в чем-то подстроиться под него (особенно если вам действительно важна его положительная реакция). Да, есть личности, общение с которыми изначально конфликтно. Однако и для них можно найти свой стиль разговора - скажем так, приводящий к наименее разрушительным последствиям... А оттого, что люди не понимают особенностей других людей, и бывают всякие межличностные накладки. Давайте разберем несколько наиболее распространенных и острых практических примеров. Разумеется, сочетаний типов личности в подобном общении может быть и больше, но для того чтобы разобрать их все, просто не хватит места. Поэтому определим принцип - а почитав о личностных особенностях, в принципе каждую недостающую ситуацию можно «расписать» самому...

УЧИТЕЛЬ И УЧЕНИК