Ты же оратор. Мощные инструменты для выступлений и презентаций

В полном виде список состоит из 30 умений, среди которых, например: постановка цели презентации, умение создавать структуру, навыки аргументации, владение голосом, контакт с залом, визуализация (дизайн презентаций или скрайбинг), работа с техникой и др. Получив лонг-лист, сходные по формулировкам ответы я объединил в группы.

В четырех группах была замечена сквозная линия: это умения, необходимые на четырех этапах, которые проходит спикер от подготовки до окончания выступления. Группы были названы следующим образом:

В конечном итоге из наиболее часто повторяющихся умений был составлен short-list:

1. Постановка цели.

2. Понимание потребностей, знание ЦА (целевой аудитории).

3. Владение темой (является, в основном, следствием опыта).

4. Умение выстраивать структуру, смысловые части, контент.

5. Аргументация, примеры из жизни, конкретика.

6. Диалог с залом/контакт с аудиторией/вовлечение.

7. Удержание внимания.

8. Ответы на вопросы, реагирование на негатив.

9. Жестикуляция и движения.

10. Паузы, интонации, голос.

11. Зрительный контакт с залом.

Это минимально необходимый набор умений, которыми должен владеть спикер, чтобы уверенно и результативно проводить презентации. В перечне все показатели измеримы, практически осязаемы (их можно проследить), применимы для анализа и оценки выступлений. И если полный список – идеал, к которому можно стремиться, то short-list – оптимум презентационного мастерства.

Конечно, книжный формат имеет свои ограничения: освоить некоторые приемы (например, владение голосом) без практики нереально. В книге я рассматриваю только те умения, которым можно (и нужно) уделить пристальное внимание, над которыми следует посидеть и пофантазировать. Это умения из области работы с контентом (пункты 1, 2, 4) и вербальные техники работы с аудиторией (пункты 6, 7). За остальными – добро пожаловать на практические занятия.

Итак, начинаем подготовку!

Глава 2 Что угрожает вашим презентациям? Какие ошибки допускают спикеры и чего следует избегать?

Посещение различных мероприятий, где люди выступают публично, является моей профессиональной необходимостью и одновременно удовольствием. Это и конкурсы стартапов, и диспуты политиков (вне зависимости от их политических взглядов), и отраслевые форумы. Везде я внимательно наблюдаю за «фирменным стилем» спикеров, отмечая интересные приемы работы с аудиторией и типичные ошибки, которые, увы, встречаются чаще, чем хотелось бы.

Многие из них наверняка бросались в глаза и вам. Один спикер читает со слайдов, вместо того чтобы поддерживать контакт с аудиторией. Другой перелистывает картинки со словами: «Так, ну это мы пропустим, это вам не надо». Третий перескакивает с мысли на мысль – а вместе с ним скачут и изображения на экране, не давая зрителям сосредоточиться.

На своих тренингах я порой иду от противного и задаю участникам провокационный вопрос – как испортить себе презентацию? Вот список из десяти надежных способов провести «провальное» выступление (в случайном порядке):

1. Читать со слайдов.

2. Говорить тихо.

3. Не поддерживать контакт с залом.

4. Прятать руки в карманы.

5. Перегружать слайды текстом или данными.

6. Не разбираться в материале.

7. Не уложиться в отведенное время.

8. Неуместно шутить.

9. Не отвечать на вопросы.

10. Сумбурно представлять материал, сбиваться с мысли.

Это наиболее часто упоминаемые ошибки, угрожающие выступлению, – при желании список можно значительно расширить. Любопытно, что, если развернуть все формулировки на 180 градусов, мы получим набор советов по проведению успешной презентации, своего рода KPI (ключевые показатели эффективности), к достижению которых следует стремиться.

Но все-таки в чем «корень зла»? Почему такие очевидные ошибки повторяются из раза в раз? Причина проста: на этапе подготовки спикеры не уделили должного внимания ключевым моментам – в результате мы видим скучные, непоследовательные, монотонные презентации.

Если немного перекроить данный список ошибок и объединить пункты по смыслу, мы увидим несколько групп проблем.

Первая группа связана с контентом. Всем нам доводилось наблюдать отсутствие какой-либо логики и структуры в презентации (пункты 6, 8, 10). Наверняка, сидя в зале, вы иногда недоумевали: и термины звучат понятные, и цифры убедительные, и тема в целом вам знакома – а ясности нет, и вы к тому же чувствуете себя как выжатый лимон. Увы, такое случается, когда спикер непоследовательно излагает материал и зрителям приходится прикладывать дополнительные усилия, чтобы связать в голове разрозненные идеи.

Вам когда-нибудь приходилось слушать истории, затянутые из-за переизбытка деталей? Мучительное ощущение… То же самое случается и на деловых презентациях, содержащих большое количество абсолютно ненужной информации, не имеющей отношения к теме. Готовя выступление, следует постоянно задавать себе вопрос: «Если опустить этот факт, что я и мои зрители потеряем?»