Али действительно с трудом продвигался по карьерной лестнице, но у него никогда не возникало чувства, что это его предел. Когда я рассказал ему про «гамбургер с легким привкусом», он отреагировал достаточно серьезно. «У меня просто нет времени на подслащивание каждого критического замечания, которое приходится делать на протяжении рабочего дня». Довольно справедливое наблюдение. Однако правда в том, что людям нравится, когда их хвалят, а не критикуют. Много недель спустя после нашего разговора Али размышлял об этом, постепенно изменяя стиль ответных высказываний. Он стал замечать перемены в том, как команда реагирует на него на личностном уровне.

Как проиллюстрировали исследования, позитивно настроенные команды повышают доход и оценку работы клиентами. Ну, и почему бы вам не ввести в свое меню «гамбургер с неприятным привкусом»?

ПАМЯТКА ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ

✓ Высокий процент людей считает, что секрет их успеха кроется в умелом и глубоком подходе к установлению отношений. Личные отношения, установленные в ходе профессиональной деятельности, помогли восхождению по карьерной лестнице. Следуйте нижеприведенным пяти шагам:

✓ Как провести любое сообщение, минуя радар

✓ Оставьте джинсы и вельветовый пиджак дома

✓ Искусство убеждать за чашкой чая

✓ Научитесь искусству вовремя пожаловаться и умению вовремя промолчать

✓ Неприятный привкус у гамбургера

ГЛАВА 9 Убеждающие презентации

Элизабет готова была не задумываясь признать: она никогда не любила презентаций. На них обычно присутствовали два-три клиента, и от этого не легче. Не то чтобы она чувствовала, как ее перед презентациями «колотит и колбасит», просто знала, что не сможет ни на что повлиять.

«Я не столько нервничаю, сколько ненавижу, ненавижу, ненавижу делать презентации».

В личном общении Элизабет легко находила путь к общению, но, как только доходило до мелких рабочих презентаций, дело не шло. Ее голос становился слишком высоким, и это не на пользу, у нее очень плохо получалось быть авторитетной. В довершение ко всему Элизабет с завидным постоянством умудрялась путаться в своих записях, что сводило на нет все усилия.

Она бывала на презентациях, где участники чувствовали себя совершенно свободно, много смеялись, хорошо проводили время и уходили домой, переполненные впечатлениями от увиденного. После ее презентаций такого никто не испытывал.

Говоря о презентациях, я имею в виду любые ситуации, точку зрения, речь, демонстрацию, благотворительный вечер, книжный клуб или просто разговор с друзьями. В частности, способ закончить сделку или дать возможность произойти чему-то важному в ходе встречи.

Эта глава включает в себя общие стратегии проведения презентаций, помогающие вашей аудитории больше раскрыться, стать восприимчивой и податливой. И кроме того, все это хорошо соединяется с подходами, описанными в последней главе, «Завершение сделки».

• Этап 1. Подготовка. Сделайте свою презентацию вдвое лучше, чем обычно

• Этап 2. Соберите их в другом месте

• Этап 3. Рассказывайте истории

• Этап 4. Расскажите о том, чего не надо делать

• Этап 5. Авторитетное звучание

• Этап 6. Завершение сделки

Этап 1. Подготовка. Сделайте свою презентацию вдвое лучше, чем обычно