Убеждение. Уверенное выступление в любой ситуации

Профессионалы высочайшего класса умеют также рассчитать время и выбрать самый подходящий момент для того, чтобы преподнести свои идеи. Они рассказывают истории частями, с паузами и драматизмом, периодически отвлекаясь на то, чтобы упомянуть о другой идее, и лишь затем возвращаясь к истории. Шутят они точно так же. Следующая история – типичный пример применения подобного подхода.

Многие люди отказываются брать на себя ответственность за ситуацию, в которой они оказались. Такое поведение напоминает мне историю Оли и Свена, которые много лет назад нанялись матросами на старое грузовое судно и поплыли из Швеции в Америку. В северной части Атлантики «грузовик» попал в страшный шторм.

Оли прибежал к Свену и воскликнул:

– Свен, Свен, корабль дал течь, он тонет!

На что Свен ответил:

– Ну и что с того?! Корабль же не наш.

Так вот, все, что происходит в этой компании, не может вас не касаться, потому что это ваш корабль.

Давайте аудитории время на осмысление ваших слов

Если профессионал рассказывает историю со смыслом, драматическую и многозначительную, он затем выжидает, пока основная мысль не дойдет до сознания аудитории. Он позволяет людям переварить сказанное, давая на это время. И просто стоит и смотрит на слушателей, пока по их лицам не становится очевидно, что они его поняли.

Аналогичным образом следует поступать и тогда, когда вы будете рассказывать шутку: очень важно не скомкать финал. Когда аудитория рассмеется, дайте ей время насладиться анекдотом. Подождите, пока смех не начнет стихать. Только после этого продолжайте выступление.

Люди любят, когда спикер их развлекает. Им нравится смеяться. Не лишайте их времени, которое им требуется для размышлений и самоанализа, а также времени, когда они могут посмеяться, если вы сказали что-то смешное.

Используйте и голос, и тело

Профессионалы говорят чуть-чуть громче, чем обычно. Таким образом они демонстрируют уверенность в своих словах. Так же – немного экспрессивнее, чем принято, – они используют свое тело: жестикулируют, кивают, улыбаются, двигаются и говорят энергично и оживленно.

Желая подчеркнуть важность определенной идеи, например, вы можете широко развести руки или заговорить более громким голосом. Если же захотите внушить близость и доверительность, сложите руки перед собой и слегка наклонитесь к аудитории. В остальное время пусть ваши руки свободно свисают по бокам. Во время выступления ваша естественная поза – с опущенными руками, а не с поднятыми перед собой в «традиционной» позе тираннозавра.

Иногда можете позволять кончикам пальцев слегка соприкасаться, как будто держите в руках карандаш и подчеркиваете некую ключевую идею. Голову и подбородок держите прямо, выражая этим уверенность в своих словах. И самое важное: улыбайтесь аудитории с теплотой. Можете поморгать, как Санта Клаус. Веселитесь. Наслаждайтесь. Говорите так, как будто это выступление действительно делает вас счастливым, и вы смакуете каждую минуту.

Резюме

Как бы то ни было, есть только один способ научиться говорить хорошо, а именно: говорить, и говорить, и говорить, и говорить. Если вы будете готовиться и практиковаться, репетировать и репетировать, опять и опять, осваивая все новые и новые приемы профессиональных ораторов, вскоре вы и сами станете непревзойденным спикером, которого станут приглашать снова и снова и который будет зарабатывать все больше и больше денег за каждое выступление.

Глава 10 Управление пространством

Мы не можем вызывать дождь, но способны позаботиться о том, чтобы он упал на подготовленную почву.

Генри Нувен[24]

Ваш успех в значительной мере зависит от помещения, в котором вы выступаете. Поэтому следует проинспектировать его тщательнейшим образом и подготовить в максимально возможной степени.

Наиболее важны здесь три фактора: звук, свет и температура. Именно из-за них всегда что-нибудь да срывается и мешает эффективному выступлению. Вы наверняка слышали о законе Мерфи, который гласит: если что-нибудь может пойти не так, то это обязательно пойдет не так. Закон, надо полагать, был открыт людьми, которые проводили семинары в отелях и конференц-залах.

Подготовьтесь: вам будут лгать