Учебный центр на «Отлично». Руководство по развитию учебного центра от идеи до масштабирования

● LP Generator – простой сервис для создания одностраничных сайтов, где может быть размещена ваша подписка в базу.

Есть еще много других сервисов. Но смысл в том, чтобы вы меньше занимались выбором системы, а быстрее выбрали любую и начали работать с базой. Отличия по функционалу не велики, а разница между работой без сервиса и работой с любым из этих сервисов – колоссальная. Берите любой и начинайте сегодня!

Утепление базы

Как только клиент попал к вам в базу, сразу же должна начаться работа с ним. В идеале – автоматическая.

Можно настроить автоматическую серию писем, которые будут рассказывать о пользе вашего учебного центра, ваших курсах, вашей истории и т. д. Это могут быть видеоролики, тексты, фотографии – что угодно. Только не ударяйтесь в расхваливание себя. Все нужно подавать через ценность клиенту. Да, вы хороши, но что это дает клиенту? Отвечайте именно на этот вопрос.

Также хорошо работают предварительные задания – дайте простое задание, выполнив которое, потенциальный клиент, уже получит положительный результат до начала работы с вами! Это сильнейшее средство повышения конверсии на водном занятии.

По пропорциям: должно быть 4 первых письма – информационных, подогревающих, а пятое – с конкретным продающим предложением. Депозит, приглашение сделать звонок и т. д.

Плюс если в это время будут сезонные акции, праздничные предложения – тоже присылайте их всей базе.

Также утепление базы можно делать через sms-сообщение. ВАЖНО! На рассылку сообщений необходимо получать согласие учеников, также как и на рассылку электронных писем. Обязательно получайте согласие! Иначе – это нарушение законодательства.

И третий способ утепления базы – обзвон. Самый трудозатратный, ведь e-mail и sms-рассылку можно настроить полностью автоматизированно.

Обзвон лучше применять для работы с теми, кто записался на вводное занятие и пришел, кто пришел, но не купил и т. д.

Смотрите подробнее в главе Карта Желаемых Действий.

Конвертация в клиента

Собирать базу и утеплять ее – не может быть вашей целью. Не забывайте: ваша главная цель – продавать ваши замечательные курсы и делать своих учеников лучше.

Каждое продающее сообщение в вашу базу будет приводить к отписке некоторых потенциальных клиентов. Это НОРМАЛЬНО! Зачем вам в базе те, кто не хотят покупать?

Не надо продавать просто в лоб – делайте специальные предложения для читателей рассылки. Подробнее об этом смотрите в разделе «Акции».

Глава 7 Социальные сети

Работу с социальными сетями нужно начинать с четко поставленной цели этих работ.

Для чего вы собираетесь вести группу ВКонтакте или Фейсбуке?

Какие могут быть цели:

● Повышение лояльности текущих клиентов.

● Запись на вводное занятие.

● Звонок администратору.

● Увеличение количества людей, которые знают о вашем учебном центре.

● Создание рекламной площадки.

Никаких целей вроде «информирование» или «имидж» быть не должно! Конкретное целевое действие.

Для каждой цели нужны свой подход и свои инструменты.

● Повышение лояльности текущих клиентов: подходит закрытая группа, созданная только для учеников, где размещается информация о закрытых акциях, специальных предложениях, конкурсах для учеников, расписание занятий и т. д. Ученики здесь должны получать уникальный контент – это будет хорошо развивать сообщество.

● Запись на вводное занятие – конкретные отдельные встречи ВКонтакте, где хорошо описывается польза именно от этого вводного занятия или бесплатного мастер-класса. НЕ НАДО ПРОДАВАТЬ КУРС! Только польза от конкретного занятия. Мы продаем свои курсы именно по этой схеме: бесплатное водное занятие – запись на курс.

● Звонок администратору – в описании группы побольше интригующих фактов, которые будут мотивировать позвонить администратору и узнать подробности. А уже задача администратора в разговоре записать на вводное занятие или пригласить на встречу.

● Увеличение количества людей, которые знают о вашем учебном центре – группа с большим количеством конкурсов, розыгрышей, где обязательное условие – вступление в вашу группу с обязательным репостом записи. Для этой же цели хорошо подходит покупка постов в пабликах. И покупайте именно размещение информации о розыгрышах, а не просто рекламу ваших курсов или учебного центра.

● Создание рекламной площадки – если вам совсем нечем заняться – то можете генерить большое количество хорошего контента, и это будет привлекать много подписчиков, а затем уже продавать посты в вашем сообществе. На самом деле не рекомендуем этим заниматься при наличии нормально действующего бизнеса. Занимает много времени, а пользы минимум.

Теперь пройдемся по самым популярным социальным сетям. Мы не будем рассматривать их особенности и прочую «воду», а просто дадим конкретные рабочие рекомендации. Внедряйте – и получайте результат.

ВКонтакте

Отдельные встречи