Удвоение продаж в оптовом бизнесе

Один из наших партнеров получал с помощью отзывов по несколько новых оптовых клиентов за неделю благодаря тому, что у него в коммерческом предложении присутствовал отзыв от одной из самых известных компаний по производству программного оборудования для ПК.

Отзывы очень помогают в ситуациях, когда потенциальный клиент по каким-то причинам сомневается в том, стоит ли ему подписывать контракт. Публикуйте отзывы везде – на сайте, в коммерческих предложениях, в презентациях – это мощная поддержка ваших продаж.

Как правильно должен выглядеть отзыв?

♦ Имя и фамилия отправителя.

♦ Его фотография.

♦ Текст отзыва. Приукрашивать его не стоит – оставляйте его таким, каким его прислал клиент.

♦ Подпись. В идеале она должна содержать фамилию и имя человека, его должность, наименование компании, город, сайт, адрес электронной почты, контактный телефон. Конечно, не все и не всегда согласятся предоставить столько информации, но чем больше, тем лучше. В некоторых случаях мы даже давали ссылки на страницы наших клиентов в социальных сетях, чтобы читатель отзыва видел, что написал его реальный человек.

Как собирать отзывы? Во-первых, вы можете запрашивать отзыв у ваших клиентов спустя одну-две недели с помощью письма по электронной почте или звонка.

Еще один способ – это самостоятельное написание отзывов за клиентов. Чаще всего ваши клиенты – люди занятые, и на написание отзывов у них просто нет времени, поэтому вы можете сочинить отзыв сами и отправить его на согласование с клиентом, сопроводив следующим письмом: «Если у вас нет времени для написания отзыва самостоятельно, возможно, вас устроит тот, который мы написали за вас. Просто подпишите его, поставьте печать и отправьте нам. А если у вас есть такая возможность, придумайте отзыв самостоятельно – мы будем вам очень благодарны!»

Очень хорошо работают отзывы в аудио– и видеоформате. Например, вы можете записать с клиентом небольшое интервью, в рамках которого зададите вопрос о сотрудничестве, а затем выложите запись на сайт.

Обучение клиентов

Обучение клиентов дает огромное количество плюсов – повышает доверие к вашей компании, придает вам статус эксперта, увеличивает лояльность как текущих, так и потенциальных клиентов.

Когда вы обучаете клиентов, то сразу же даете им некую ценность. Мы привыкли, что везде и всюду нам пытаются что-то «впарить», а вы, наоборот, будете давать что-то даром, что позволит людям улучшить свой бизнес.

Во время обучения отлично идут продажи товаров или услуг – их можно встроить в этот процесс. Например, если вы продаете цветы оптовыми партиями, то проведите семинар на тему «Способы эффективного хранения цветов», а уже в процессе его предлагайте сотрудничество с вашей компанией.

Как понять, что нужно вашим клиентам?

♦ Свяжитесь с текущими клиентами и определите, какие у них имеются проблемы из тех, которые вы можете помочь им решить. Что их волнует? Что не позволяет развиваться?

♦ Сделайте мероприятие, посвященное данной тематике, и выдайте на нем максимальный объем полезной информации. Поверьте, клиенты это оценят по достоинству! Главное, чтобы информация была действительно нужной и качественной.

Какие существуют обучающие мероприятия?

♦ Семинары для текущих клиентов. На них вы рассказываете о каких-то новинках на рынке или об особенностях использования товара. На подобных семинарах можно предлагать дополнительное сотрудничество по сопутствующим товарам или услугам.

♦ Семинары для потенциальных клиентов. На них вы

рассказываете потенциальным клиентам все фишки по заявленной теме, плюс можете пригласить своего клиента, который расскажет, как это работает. После этого вы можете смело предлагать сотрудничество всем, кто пришел на семинар.

♦ Интернет-семинар. Вы можете делать все, что описано в двух первых пунктах, через Интернет. Это можно делать через сервис WIZIQ.

♦ Конференции. Вы можете собрать в одном месте всех представителей ниши и охватить все животрепещущие темы.

Применение инфомаркетинга в оптовом бизнесе

Инфомаркетинг – это система привлечения клиентов с помощью полезной для них информации. В наше время это считается огромным плацдармом для привлечения новых клиентов, и в большинстве случаев этот способ совершенно бесплатен и очень эффективен.