Умный маркетинг в жесткие времена

Например, если нас приглашают на собеседование к конкретному часу, мы не пытаемся демонстрировать свою занятость и переносить время, а с готовностью откладываем другие дела, меняем свой график. Если нам предлагают пройти собеседование в четыре этапа, мы не возмущаемся, что все так сложно и долго, и соглашаемся безо всяких условий. У каждой встречи в каждой компании есть свой формат – и надо держаться в рамках этого формата. Это касается многих моментов, в том числе первого контакта.

Зайдя в комнату, мы здороваемся с интервьюером, представляемся, благодарим за то, что нас пригласили. И конечно, не протягиваем руку первыми и не садимся, пока не предложат. Здесь очень важно не лезть в чужой монастырь со своим уставом. С кем бы мы ни говорили – с «послушником», «монахом» или самим «настоятелем» – нужно соответствовать роли заинтересованного претендента, который понимает, куда и зачем он пришел. Но продержаться в этой роли от начала до конца очень сложно.

Ситуация собеседования – эмоционально нагруженная и значимая для нас. Волнения, ожидания, тревоги мешают нам вести себя естественно и контролировать свои эмоции. Бывает, на собеседование приходит взрослый, серьезный, солидный человек, но неожиданный или неприятный вопрос, тон интервьюера или длительное ожидание встречи выбивает его из колеи. Человек меняется до неузнаваемости. Его буквально «несет», он теряет контроль над собой. А когда собеседование заканчивается неудачно, недоумевает: «Что-то разговор не сложился». Или обвиняет интервьюера: «Она меня сразу невзлюбила». Почему иногда события развиваются по такому негативному сценарию? Вот два ярких примера.

С ног на голову

На собеседовании кандидат пытается доминировать, отвечает вопросом на вопрос и «давит» на интервьюера. Он изображает из себя «великого специалиста» и ведет себя так, как будто осчастливил компанию своим присутствием. С интервьюером он говорит с позиции строгого Родителя, демонстрирует свое превосходство и отвечает так, как будто делает одолжение. Он считает себя вправе высказывать критические замечания в адрес компании и выставлять оценки ее сотрудникам и интервьюеру. «А что вы, собственно, можете мне предложить? Ваша компания не дотягивает до моего уровня!» – таков лейтмотив его поведения. Всем своим видом он дает понять, что не очень-то и хочет здесь работать: «У меня море предложений от самых разных компаний. И ваша – не самый лучший вариант». Это защитная реакция нашего внутреннего Родителя, который абсолютно нетерпим к оценкам в свой адрес. И чтобы не оказаться в позиции человека, которого оценивают, он сам начинает раздавать оценки направо и налево: хвалить, критиковать, поучать. Он ставит себя выше интервьюера и тем самым переворачивает ситуацию с ног на голову. В глазах представителя компании это выглядит, по меньшей мере, странно.

Бывает, что обстоятельства как бы провоцируют на такое поведение. Например, многие зрелые и опытные люди, встречаясь с молодым интервьюером, начинают с ним «бодаться»: кто – кого. Разница в возрасте и опыте задевает их самолюбие: «И эта девчонка задает мне вопросы?! Да она только вчера институт окончила!» Они пытаются обесценить, принизить интервьюера и незаметно для себя выходят из роли заинтересованного претендента.

Взрослые дети

Бывает и обратная ситуация. Кандидат заискивает перед интервьюером, пытается разжалобить и «загрузить» своими проблемами. Он говорит с позиции Ребенка, заглядывая в глаза «большому дяде», и как бы просит о помощи. Он привык к оценкам и старается во всем угодить, чтобы получить свою «пятерку», а если это не удается, сразу скисает и теряет энергетику. Иногда, чтобы понравиться интервьюеру, Ребенок пытается с ним «подружиться» и сокращает дистанцию. Ребенок переживает, суетится. Ему кажется, что мир рухнет, если он не пройдет собеседование. Всем своим видом он говорит: «Возьмите меня, пожалуйста! Я буду стараться!» Если к Ребенку не проявили внимания, на которое он рассчитывал, он может расстроиться до слез. Например, если интервьюер вышел, чтобы ответить на телефонный звонок, и пропал на какое-то время, Ребенок может обидеться и даже уйти.

И Ребенок, и Родитель поддаются эмоциям настолько, что не способны себя контролировать и трезво оценивать ситуацию. В жизни эти две линии поведения могут проявляться еще более ярко и утрированно.

Диалог на равных

Если мы хотим успешно пройти собеседование, «оценочная» и «угодливая» позиции противопоказаны. Они мешают быть открытыми и не дают возможности показать себя. Только тот, кто общается с позиции Взрослого, способен спокойно и с достоинством ответить на все вопросы. Он ведет диалог на равных, но при этом признает ведущую роль интервьюера. Это помогает ему сохранить уверенность и контроль над собой.