Управленческая элита. Как мы ее отбираем и готовим

4.8.2 Инструкция

Содержание инструкции было не без «подводных камней». Мы добивались, чтобы ее трудно было передать без искажений, не вникнув в смысл, ограничившись механическим запоминанием.

Приведем содержание самой первой инструкции.

Последний член вашей команды, войдя в аудиторию, должен не пересказывать, а выполнять следующие действия:

• выбрать пять человек, не являющихся членами вашей команды;

• построить их в шеренгу лицом к аудитории слева направо в алфавитном порядке их фамилий, но начиная со второй буквы фамилии;

• последнему в образовавшейся шеренге дать задание перестроить оставшихся по любому принципу и последнему в этой новой шеренге сказать слова утешения в связи с тем, что он оказался последним;

• исполнитель инструкции – член вашей команды должен доложить руководителю Игры: «Задание выполнено!»

На этом выполнение инструкции заканчивается.

При разъяснении инструкции руководителям команд особенно тщательно объясняется порядок расстановки:

«Представьте, что стоящие перед вами люди поменяли свои фамилии на новые, убрав из старой фамилии первую букву. Теперь эти новые фамилии (а заодно – и их обладателей) расставьте в алфавитном порядке!»

Приводятся примеры (Иванов – Ванов, Петров – Етров и т. д.). Это оказалось самой трудной частью инструкции. Последние годы мы эту часть инструкции не используем, а просто предлагаем расставлять в алфавитном порядке (начиная с первой буквы фамилии). Это связано с тем, что уровень образования сильно упал. А с ним и уровень управленческой и организационной культуры, да и просто – культуры. Теперь приходится упрощать инструкции, чтобы были реальные шансы на их выполнение.

Однажды председатель правления банка – сорокалетний, энергичный, хорошо сложенный мужчина – был искренне благодарен, когда инструктируя его в качестве первого номера, я объяснил ему, что если первые буквы фамилий совпадают, то при расстановке в алфавитном порядке надо не теряться, а принимать в расчет вторые буквы, а если и те совпадают, то третьи и т. д.

Затем акцентируется внимание, что инструкцию исполняют два человека: сперва последний член команды, затем человек, оказавшийся в «алфавитной» шеренге последним, и снова последний член команды.

4.8.3 Передача инструкции

После объяснения правил Игры и формирования игровых организаций (понятно, что они могут формироваться и всеми ранее описанными способами) ведущий дает время на «подготовку производства», где «производство» – передача инструкции от номера к номеру.

Как уже говорилось, люди нашей культуры не очень-то любят и умеют к чему-нибудь по-настоящему готовиться (как говорится, зима для нас всегда приходит неожиданно, так что сани подготовить не успеваем!), особенно к неизвестному. Поэтому, когда ведущий спрашивает у руководителей организаций: «Сколько времени вам необходимо на подготовку?», редкие руководители называют 10 или 15 мин Большинство с уверенностью заявляет: «3–5 мин!»

Приходится подсказывать, что во время подготовки надо не только расставить людей в команде по номерам и снабдить мудрым напутствием: «Пусть тот, кому рассказали, обязательно повторит!», но не худо бы какую-нибудь инструкцию по всей цепочке прогнать в виде пробы!

После того как время подготовки закончилось, руководитель уводит первые номера и рассказывает им инструкцию, затем проверяет правильность усвоения, понимание смысла отдельных действий, рассказывает о наиболее вероятных ошибках и отпускает от себя каждого лишь после того, как каждый торжественно ему заявит, что если бы ему сейчас предстояло самому выполнить инструкцию перед аудиторией, то он, несомненно, с этим бы справился!