Управленческая элита. Как мы ее отбираем и готовим

4. К радости хозяина торжества, к нему на юбилей согласился прийти именитый гость, который, прежде чем согласился, поинтересовался, не будет ли там некоего Игоря – фамильярного и острого на язык типа. Хозяин заверил, что приход его исключен. И вот гость «на пороге», хозяин помогает ему раздеться, как вдруг из глубины квартиры до гостя доносится жизнерадостный смех Игоря. Гость, не отдавая хозяину свое пальто, спрашивает:

– Так Игорь все же тут?

5. Предприниматель, после удачной публикации о его фирме, «широким жестом» пригласил корреспондента вместе пообедать. За столом, обсуждая «судьбы российской прессы», предприниматель обронил фразу о том, что некие журналисты наглеют, забывают, «из чьих рук едят». Когда после обеда предприниматель собрался рассчитаться с официантом, корреспондент стал настаивать на том, что оплатит свою часть счета сам, и положил деньги на стол со словами:

– Ничего, ничего. Бывают журналисты бедные, но гордые!

6. Директор намеревается уволить ответственного работника отдела продаж, которого неоднократно предупреждал о недопустимости построения с клиентами неформальных отношений, однако со дня на день откладывает неприятный разговор. Но вот к директору поступила достоверная информация о том, что вчера этот работник получил от клиента, которому продал товар со скидкой, в подарок дорогой коньяк. Чаша терпения директора переполнена. Он вызывает работника «на ковер» и задает вопрос:

– За что вам вчера подарили такой дорогой коньяк?

7. Сотрудник по обслуживанию клиентов недавно работает в фирме, но уже успел проникнуться уважением к ее руководителю и многому у того научиться. Однажды один из постоянных клиентов, разговорившись с этим сотрудником, в порыве откровенности рассказал шокирующую историю, связанную с руководителем фирмы, в которой тот был представлен в весьма неприглядном свете. Неожиданно он закончил свой рассказ словами:

– Я надеюсь, вы понимаете, что я рассчитываю на вашу порядочность и на то, что разговор останется между нами!

8. Директор на совещании, посвященном участившимся в фирме хищениям, дал распоряжение руководителям подразделений объявить всем своим работникам, что они должны будут пройти проверку на «детекторе лжи». В ответ на это один руководитель подразделения, причем один из наиболее авторитетных и квалифицированных, громогласно заявил:

– Я такого своим людям объявлять не буду! Я считаю это противозаконным и нарушением прав человека.

Мы видим, что хотя в ситуациях 6 и 8 и есть роли руководителя и подчиненного, но речь в них идет не о каких-то протяженных во времени событиях и деловых отношениях, а о весьма конкретном случае, по поводу которого руководитель имеет возможность вынести решение – а стало быть, и «наказать» подчиненного – в этом же раунде, поскольку «материал» для наказания уже имеется в произошедшем конкретном случае, фактическая сторона которого не оспаривается сторонами.

В экспресс-поединке нет места секунданту, хотя «за кадром» он может быть, если на подготовку к поединку отводится время.

Технология предусматривает проведение экспресс-поединков как с предварительным вручением участникам ситуации и с временем на подготовку, так и участие без подготовки, когда:

• участники выходят на площадку;

• производится жеребьевка для определения, кто из них первый, а кто – второй номер;

• производится жеребьевка для выбора ситуации;

• ведущий вслух зачитывает ситуацию и протягивает первому номеру записку с первой фразой первого номера;

• первый номер с помощью записки произносит первую фразу;

• второй номер отвечает, и экспресс-поединок начинается.

5.10 «Паратеатр», начальная версия

«ПАРАТЕАТР» явился логическим развитием «АКТИВНОГО ДИАЛОГА». Неоднократно указываемый недостаток этого тренинга – выход «подчиненного» за рамки роли в «ПАРАТЕАТРе» «наказывается» тут же на месте: например, ведущий просто вводит новую тему диалога (новую сцену), являющуюся логическим развитием предыдущей, когда наступило «завтра» и подчиненному приходится обращаться к своему руководителю, с которым он «вчера» обошелся столь независимо и непочтительно, с просьбой, да еще и без достаточных оснований для таковой.

Технология паратеатра предусматривает исполнение ведущим трех ролей: сценариста, режиссера и менеджера.

Как сценарист ведущий выстраивает сцены в спектакле, соединяя в них различные персонажи в конкретных ситуациях. Актеры (слушатели – участники паратеатра) вольны поступать так, как считают нужным, и текст реплик сочиняют сами.