Управление человеческими ресурсами. Уроки эффективного HR-менеджмента

10. Помогайте им улучшать себя, оплачивая абонемент в фитнес-клуб, или внедряйте оздоровительные программы в рамках организации. Такие мероприятия повышают уровень лояльности сотрудников.

Топ-25 вопросов выходного интервью

1. Какова основная причина Вашего ухода?

2. Вас что-то подтолкнуло к увольнению?

3. Что было самым приятным в Вашей работе?

4. Что Вам меньше всего нравилось в работе?

5. Что бы Вы хотели изменить в своей работе?

6. Ваши рабочие обязанности оправдали Ваши ожидания?

7. Вы получили достаточно обучения, чтобы эффективно выполнять свою работу?

8. Вы получили необходимую поддержку для выполнения своей работы?

9. Получили ли Вы достаточное количество отзывов о Вашей производительности?

10. Вы удовлетворены процессом ежегодного обзора производительности?

11. Эта компания помогла Вам в реализации карьерных целей?

12. Вы можете нам дать подсказку, которая поможет найти Вам замену?

13. Что бы Вы посоветовали нам сделать для улучшения Вашего рабочего (уже бывшего) места?

14. Вас удовлетворяли Ваша зарплата, льготы и другие бонусы?

15. Как Вы можете оценить качество внимания со стороны Вашего непосредственного руководителя?

16. Что может сделать Ваш руководитель, чтобы улучшить качество своей работы?

17. Основываясь на том опыте, который Вы получили в нашей компании, что, по Вашему мнению, необходимо для успешной работы в ней?

18. Можете ли Вы назвать какую-то политику или процедуры компании, которые усложняли Вам работу?

19. Вы бы хотели работать в нашей компании в будущем?

20. Вы могли бы рекомендовать нашу компанию своим друзьям или членам семьи?

21. Как Вы относитесь к этой компании?

22. Что Вам больше всего понравилось в этой компании?

23. Что Вам больше всего не понравилось в компании?

24. Что Вам предлагает новая компания (и не сумела предложить наша)?

25. Может ли эта компания что-то сделать, чтобы Вы остались?

Тесты оценки эмоционального интеллекта (ЕО)

Методика оценки эмоционального интеллекта (опросник ЕО) предложена Н. Холлом для выявления способности понимать отношения личности, репрезентируемые в эмоциях, и управлять эмоциональной сферой на основе принятия решений. Она состоит из 30 утверждений и 5 шкал:

1) эмоциональная осведомленность,

2) управление эмоциями (скорее это эмоциональная отходчивость, неригидность),

3) самомотивация (скорее это как раз произвольное управление эмоциями, исключая пункт 14),

4) эмпатия,

5) распознавание эмоций других людей (скорее умение воздействовать на эмоциональное состояние других людей).

Инструкция. Ниже вам будут предложены высказывания, которые так или иначе отражают различные стороны вашей жизни. Пожалуйста, напишите цифру справа от каждого утверждения исходя из оценки ваших ответов:

Полностью не согласен – (– 3 балла);

В основном не согласен – (-2 балла);

Отчасти не согласен – (-1 балл);

Отчасти согласен – (+1 балл);

В основном согласен – (+2 балла);

Полностью согласен – (+3 балла).

Опросник

1. Для меня как отрицательные, так и положительные эмоции служат источником знания того, как поступать в жизни.

2. Отрицательные эмоции помогают мне понять, что я должен изменить в моей жизни.

3. Я спокоен, когда испытываю давление со стороны.

4. Я способен наблюдать изменение своих чувств.

5. Когда необходимо, я могу быть спокойным и сосредоточенным, чтобы действовать в соответствии с запросами жизни.

6. Когда необходимо, я могу вызвать у себя широкий спектр положительных эмоций, таких как веселье, радость, внутренний подъем и юмор.

7. Я слежу за тем, как себя чувствую.

8. После того как что-то расстроило меня, я могу легко совладать со своими чувствами.

9. Я способен выслушивать проблемы других людей.

10. Я не зацикливаюсь на отрицательных эмоциях.

11. Я чувствителен к эмоциональным потребностям других.

12. Я могу действовать успокаивающе на других людей.

13. Я могу заставить себя снова и снова встать перед лицом препятствия.

14. Я стараюсь подходить творчески к жизненным проблемам.

15. Я адекватно реагирую на настроения, побуждения и желания других людей.

16. Я могу легко входить в состояние спокойствия, готовности и сосредоточенности.

17. Когда позволяет время, я обращаюсь к своим негативным чувствам и разбираюсь, в чем проблема.

18. Я способен быстро успокоиться после неожиданного огорчения.

19. Знание моих истинных чувств важно для поддержания «хорошей формы».

20. Я хорошо понимаю эмоции других людей, даже если они не выражены открыто.

21. Я хорошо могу распознавать эмоции по выражению лица.

22. Я могу легко отбросить негативные чувства, когда необходимо действовать.

23. Я хорошо улавливаю знаки в общении, которые указывают на то, в чем другие нуждаются.

24. Люди считают меня хорошим знатоком переживаний других людей.

25. Люди, осознающие свои истинные чувства, лучше управляют своей жизнью.

26. Я способен улучшить настроение других людей.

27. Со мной можно посоветоваться по вопросам отношений между людьми.

28. Я хорошо настраиваюсь на эмоции других людей.