Управление для тех, кто не любит управлять

Когда вы мотивируете других, помните о том, что формулировать утверждения нужно позитивно. Невозможно не делать чего-то; можно только делать что-то. Например, исследователи – как их не любить! – выяснили, что, когда детям говорят: «Не рисуй на стенах!» – они на самом деле слышат: «Рисуй на стенах!» Так что помните о важности позитивной формулировки.

Будьте гибкими!

Отрабатывайте способ постановки вопросов. Ориентируйтесь на результат. Вы поможете другим решить их задачи: развить психологическую устойчивость, уверенность и самостоятельность.

P. S. Всегда существует еще какой-нибудь вариант.

Глава 9. Внутри, снаружи, вверх тормашками

Если вы улыбаетесь, когда вас никто не видит, то вы улыбаетесь искренне.

Энди Руни[25]

Интроверты – одиночки,
Экстраверт тусит полночи,
Интроверт подумать склонен,
Прежде чем сказать хоть слово;
Экстраверт, напротив, будет
Говорить, а после – думать.
Интроверты мыслят вглубь.
Экстраверты мыслят вширь.
Управлять непросто ими,
Ведь у каждого свой стиль.

Ключевые моменты главы

• Как различать менеджеров – интровертов и экстравертов

• Как использовать сильные стороны каждого для общего успеха

Читатели сообщили мне, что вы хотите поболтать о том, как наша любимая личностная характеристика – интроверсия/экстраверсия – влияет на стиль управления. Вуаля! Глава 9 именно об этом. Пожалуйста, изложите ваши второе и третье желания в письменном виде, в трех экземплярах.

Для начала предположим, что между Думающими/Чувствующими и экстраверсией/интроверсией нет никакой корреляции. Тем не менее разные комбинации (всего их четыре) этих двух измерений определенно влияют на способ управления людьми. Чувствующий интроверт, например, будет самым чутким и замкнутым. Думающий экстраверт будет скорее склонен неумышленно оскорблять чувства других своей прямолинейностью. Чувствующий экстраверт, скорее всего, будет организовывать обеды с пиццей на день рождения. Думающего интроверта вы наверняка встретите в отделе информационных технологий. (Теперь поняли? Вот вам и расшифровка аббревиатуры: IT – introverted thinker, Думающий-интроверт!) Следующая таблица, взятая из «Нетворкинга для интровертов», поможет вам разобраться в отличительных характеристиках интровертов и экстравертов[26].

Шпаргалка!

Момент истины! Менеджеры-экстраверты против менеджеров-интровертов

Конфликтующие истины обоих лагерей таковы:

Когда я спрашивала экстравертов и интровертов о сложностях и преимуществах работы управленца, то получала следующие ответы (привожу их дословно):

Любимая часть управления для экстравертов

• «Взаимодействие с большим количеством людей» (Чувствующий экстраверт).

• «Постоянное открытое общение. Лучше общаться слишком много, чем недостаточно» (Чувствующий экстраверт).

• «Развитие людей и совместное творчество» (Думающий экстраверт).

• «Отсутствие страха показать команде свои слабые стороны» (Думающий экстраверт).

Любимая часть управления для интровертов

• «Регулярные размышления по поводу собственной работы» (Чувствующий интроверт).

• «Обучение людей тому, как достигать успеха» (Чувствующий интроверт).

• «Развитие самостоятельности и эффективности в непосредственных подчиненных» (Думающий интроверт).

• «Возможность всегда слушать людей. После того как вы объяснили ваши цели, задайте открытые вопросы» (Думающий интроверт).

Интроверты более склонны допускать промахи, связанные с тем, что они слишком поглощены своими ощущениями, не соотносят их с реальностью и волнуются из-за конфликтов дольше, чем необходимо. Экстраверты чаще вслух заявляют о своем несогласии или критикуют других, прежде чем полностью осмыслят свои идеи.

Когда вы пытаетесь решить конфликт или просто провести обзор задач на неделю, отведите немного времени на встречу с экстравертами. Они это оценят, а вы компенсируете потраченное время на встречах с интровертами.