Управление на основе данных. Как интерпретировать цифры и принимать качественные решения в бизнесе

Лекция Брюса Фейлера на TED на тему гибкой методологии разработки: http://bit.ly/DDagile

Блог Net Promoter System: http://bit.ly/DDnps

Ресурсы IPA по измерению социальных медиа: http://bit.ly/DDmeasure

«Проблемы с трекингом», Ян Хофмейр: http://bit.ly/1UoSxIP

Когда можно доверять интуиции? Беседа Канемана и Клейна: http://bit.ly/1UoSTz8

The Economist: Почему так мало людей учатся на неудачах?: http://bit.ly/DDfailure

Bloomberg: Как успех других вводит предпринимателей в заблуждение: http://bit.ly/DDsurvivor

Forbes: Наоми Роббинс показывает эффективные диаграммы: http://bit.ly/DDgraphs

Почему дэшборды не приносят результата, экспертное мнение Стивена Фью: http://bit.ly/DDdashboard

McKinsey: The return of zero-based budgeting: http://bit.ly/DDzerobase

Блог, посвященный подходу в маркетинге account-based marketing: http://bit.ly/DDabm

Книги и статьи

Коул К.С. (Cole, K.C.). «Вселенная и чашка чая: математика истины и красоты» (The Universe and the Teacup: Mathematics of Truth and Beauty). Великобритания: изд-во Abacus, 1999. Если вы думаете, что в цифрах нет ничего интересного, эта книга откроет для вас другую Вселенную, как и обещает ее название, истины и красоты.

Джителман Лайза, ред. (Gitelman, Lisa). «Необработанных данных не бывает» (‘Raw Data’ Is an Oxymoron). Кембридж: MIT Press, 2013. Если вам интересно, как подтасовывают факты, из этой книги вы узнаете об этом все.

Хафф Даррелл (Huff, Darrell). «Как лгать при помощи статистики» (How to Lie with Statistics). Нью-Йорк: Norton, W. W. & Company, 1993. Первая и лучшая книга о том, как ввести в заблуждение при помощи способа представления данных.

Даниэль Канеман (Kahneman, Daniel). «Думай медленно… Решай быстро» (Thinking, Fast and Slow). Лондон: Penguin Group, 2012. Интересное объяснение, написанное доступным языком, системы интуитивного, эвристического мышления и ее применения.

Даниэль Канеман и Гэри Клейн (Kahneman, Daniel and Gary Klein). «Условия проявления интуиции» (‘Conditions for Intuitive Expertise: A Failure to Disagree’). American Psychologist 64, № 6, 2009: 515–26. Два эксперта в области изучения «системы 1» и «системы 2» мышления написали совместную работу, в каких случаях можно доверять интуиции, а в каких лучше не стоит. Текст работы: http://bit.ly/DDdisagree

Майер-Шенбергер Виктор и Кеннет Кукьер (Mayer-Schonberger, Viktor and Kenneth Cukier). «Большие данные: революция, которая изменит то, как мы живем, работаем и думаем» (Big Data: A Revolution That Will Transform How We Live, Work, and Think). Boston Eamon Dolan/Houghton Mifflin Harcourt, 2013. Эта книга без профессиональных терминов объясняет основы теории больших данных. Прочитайте первую главу бесплатно: http://bit.ly/DDbigdata

Меклин Джон (Mecklin, John M.). «Тирания обычного человека» (‘The Tyranny of the Average Man’). International Journal of Ethics 28 (2), январь 1918: 240–52. Что скрывается за средними значениями? Эта статья, написанная почти 100 лет назад, положила начало активному обсуждению. Текст доступен по ссылке: http://bit.ly/DDtyranny.

Полос Джон Аллен (Paulos, John Allen). «Математика – это не мое» (Innumeracy). Нью-Йорк: Vintage Books, 1990. Объяснение математика, как мы неправильно понимаем большие и маленькие числа, степень риска и вероятность случайности и что с этим делать.

Рейчхелд Фредерик и Роб Марки (Reichheld, Frederick F. and Rob Markey). «Основной вопрос 2.0 (исправленное и дополненное издание): как компании с высоким индексом потребительской лояльности добиваются успеха в мире, где правят потребители» (The Ultimate Question 2.0 (Revised and Expanded Edition): How Net Promoter Companies Thrive in a Customer-Driven World). Бостон: Harvard Business Review Press, 2011. Что такое индекс потребительской лояльности Net Promoter Score и как его использовать, объясняют создатели системы.

Синх Саймон (Singh, Simon). «Симпсоны и их математические секреты» (The Simpsons and Their Mathematical Secrets). Великобритания: Bloomsbury Publishing, 2013. Вероятно, эта книга не поможет вам в управлении данными, но математические шутки, спрятанные в этом мультипликационном сериале, могут побудить вас пересмотреть его.