Управление социальным развитием организации: учебное пособие

– распространение и пропаганда передовых методов труда и управления;

– организация систематического обучения и повышение квалификации работников предприятия.

За счет повышения уровня образования и квалификации работников возможно получение годового роста производительности труда от 1 до 3 %.

Третья группа факторов определяет отношение работников к труду, проявляющееся в их желании работать качественно и производительно.

В этой группе факторов ведущая роль принадлежит культуре организации (синонимы: организационная культура, корпоративная культура) – интегральной характеристике качества организации как социальной общности.

Культура организации – важнейшая характеристика ее социальной общности – заключается в устойчивых представлениях ее сотрудников о назначении (миссии) организации как социального целого (воспринимаемого в широком социальном контексте), разделяемых и реализуемых в поведении большинством сотрудников ценностях, идеалах, целях, средствах их достижения, традициях, нормах отношений между коллегами, руководителями и исполнителями, с другими организациями, с поставщиками и потребителями. Именно культура организации задает вектор происходящих в ней социальных изменений и их итога – социального развития организации.

Особенности культуры организации предопределяют цели и приоритеты социального управления, характер связей и отношений между работниками, группами работников. От особенностей культуры организации непосредственно зависят социально-психологический климат в структурных подразделениях и в организации в целом, удовлетворенность работников коллективом, характер мотивов и сила мотивации их трудовых усилий.

К факторам данной группы относятся также следующие объективные и субъективные характеристики социальной общности организации и трудовой деятельности:

– содержательность труда (доля работ рутинного характера – механизация);

– наличие управления процессом адаптации вновь принятых сотрудников;

– организация помощи молодым и недостаточно квалифицированным работникам со стороны их более опытных коллег (наставничество, кураторство);

– сплоченность первичного трудового коллектива;

– иерархия трудовых ценностей;

– морально-психологический климат в социальных общностях подразделений и социальной общности организации в целом;

– характер отношений между руководителями и подчиненными;

– характер отношений между коллегами;

– участие работников в принятии управленческих решений;

– участие работников в доходах предприятия (справедливость в распределении доходов предприятия между его работниками).

Действие перечисленных социальных факторов проявляется в таких объективных показателях трудового поведения работников предприятия и их отношения к своей работе, как:

– выполнение норм выработки;

– соблюдение трудовой дисциплины;

– отношение к состоянию оборудования и рабочих помещений;

– стремление к экономии сырья, расходных материалов, энергетических ресурсов;

– стремление к совершенствованию трудовых навыков и рационализации;

– уровень текучести персонала.

Опосредованное действие социальных факторов производства отражается в значениях основных технико-экономических показателей деятельности предприятия. В частности, оно косвенно влияет: