Успех – не случайность

Продолжим обсуждение на примере следующей уоллстритовской метафоры: «Организация – как стадо обезьян: смотрящие вниз видят улыбающиеся морды, а смотрящие вверх – голые зады». Кто-то посмеется, а кто-то подумает, до чего же точно описан цикл трансформации человеческих отношений в иерархии. Согласитесь, на каждом уровне иерархии можно встретить сходные элементы мышления и у руководителей, и по отношению к ним. Так, вы всегда считали себя простым, демократичным парнем, но вот несколько месяцев назад вас повысили. По мере привыкания к вашему новому статусу подчиненные, даже если они ваши старые друзья, начинают по всякому поводу говорить вам, что вы правы, и даже приписывать вам свои лучшие идеи. Мало того: в какой-то момент они перестают делиться с вами своими идеями, полагая, что воплощение ваших собственных замыслов для вас важнее. Если вы не приложите усилий для того, чтобы противостоять этой тенденции, вы рано или поздно потеряете связь со своей командой, а заодно и чувство реальности. В результатах опросов вы заметите, что подчиненные пишут, что они не понимают вас или что вы их не слышите… в то время как на лицах подчиненных вы видите улыбку и слышите от них о величии ваших идей.

Это предсказуемый цикл. Его ступени и негативные последствия очевидны и вполне универсальны, кроме того, если его распознать, понятно что нужно делать для улучшения ситуации.

Данный цикл можно дополнить другим циклом, особенности которого подметили специалисты в управлении систем. Они утверждают, что только из системы высокого уровня можно наблюдать за системой более низкого уровня.

В карьере данная системная закономерность подразумевает, что сотрудники низкого уровня иерархии не видят недостатки своих взглядов или поведения, пока не достигнут более высокого уровня.

Тут мы видим один из циклов личного развития – цикл более высокой степени понимания личных недостатков: вы начинаете осознавать их поэтапно, по мере прогресса в карьере или, если вы – человек внимательный, по мере «взросления».

Достаточно иллюстративна притча про другой цикл карьеры – а именно, цикл выживания неэффективных менеджеров.

Для передачи дел старый начальник встречается с только что заступившим на пост. Встреча проходит мирно, и на прощание старый начальник передает новому три конверта, а заодно желает справиться с предстоящей работой.

«А что это за три конверта?» – спрашивает принимающий эстафету.

«Когда возникнут непреодолимые сложности, открывай их по очереди: сначала первый, затем второй, и, наконец, третий конверт».

На том и распрощались. Новый начальник оказался очень усердным, однако унаследованных проблем было много. И в какой-то момент ему уже нечего было сказать руководителям в свое оправдание. Тут он и вспомнил о первом конверте. Открыв его, достал листочек и прочитал единственную фразу: «Вали все на меня». Поразмыслив, он так и сделал.

Руководство, выслушав объяснение, сводившееся к переваливанию грехов на предшественника, дало начальнику время на доказательство правильности выбранной стратегии.

Но хотя за год удалось достичь некоторых успехов, в целом ситуация не выправилась. Снова наступило время отчета руководству, и снова он вспомнил совет предыдущего руководителя. Открыл второй конверт и прочитал вторую подсказку: «Устрой реорганизацию».

Руководству идея вновь показалась разумной. Однако и на следующий год к моменту подведения итогов результаты были не радужные. Тогда он решился открыть конверт с третьей подсказкой. Прочитал… и погрустнел. Совет гласил: «Приготовь три конверта».