Успех социального стартапа. Как запускаются, растут и меняют мир лучшие некоммерческие проекты

Я испытала это на своей шкуре, когда работала над развитием Spark. Эту организацию я основала вместе с шестью университетскими друзьями. Мы хотели создать социальную сеть для молодых профессионалов, чтобы собирать средства для НКО, борющихся за права женщин. Благотворительных мероприятий в Сан-Франциско хватало, но там редко посвящали гостей в проблему, которую пытается решить та или иная организация, и обычно не давали возможности принять участие в этой работе. Как-то вечером после работы моя подруга Майя Гарсия сказала: «Эти мероприятия не позволяют людям полностью реализовать свой потенциал. Что если мы сделаем кое-что другое?» Мы надеялись, что, если нам удастся привлечь молодежь к решению социальных проблем на ранних этапах их карьеры, они навсегда примкнут к движению за социальную справедливость. Нас волновали вопросы гендерного равноправия – с него мы и решили начать. Пригласив еще пять подруг, мы на несколько месяцев засели в квартире Майи, попивая вино и продумывая план работы.

Первое фандрайзинговое мероприятие мы провели в маленькой художественной галерее в Сан-Франциско – и это был триумф. Мы так хорошо его разрекламировали, что очередь желающих сделать пожертвование огибала целый квартал. В итоге мы собрали для организации, которая помогает женщинам, пострадавшим от геноцида в Руанде, $5 тыс. – для нас это было все равно что $1 млн. Дальше мы каждые несколько месяцев удваивали сборы и на третий год уже смогли нанять исполнительного директора. К тому моменту у нас уже было 10 тыс. членов, но затем рост прекратился.

Вокруг появлялись все новые НКО, и с каждым днем становилось труднее собирать деньги на развитие нашего проекта. Мы перепробовали множество необычных способов фандрайзинга, но больше $500 тыс. в год получить не могли. Год за годом мы бились за каждую тысячу, за каждую сотню долларов – и едва сводили концы с концами. Мы постоянно слышали о новых формах венчурной филантропии, которой стали заниматься лидеры сектора высоких технологий Билл Гейтс, Пьер Омидьяр и Марк Цукерберг, но до Spark их деньги не доходили.

В 2007 году я уволилась с должности корпоративного юриста и стала преподавать в Стэнфорде международное право в области прав человека и социальное предпринимательство – это позволило мне полностью посвятить себя изучению общественных проблем. В рамках курса по социальному предпринимательству мы сотрудничали с самыми успешными представителями этого направления, и практически каждый из них рассказывал о трудностях роста, схожих с теми, что испытывала Spark. Разница была в том, что они эти сложности преодолели. Мне захотелось понять, каким же образом некоторые стартапы решали проблему роста, причем так успешно – некоторые из них за короткий срок доводили сборы пожертвований до нескольких миллионов в год, – и я всерьез занялась этим вопросом.

Последние пять лет я ездила по стране, общалась с основателями, руководством и жертвователями десятков прорывных стартапов. Моими собеседниками стало около 100 социальных предпринимателей², ученых и филантропов, как начинающих, так и ветеранов этого направления, из Teach for America, City Year, DonorsChoose, charity: water и других организаций. Каждый разговор я начинала с одного и того же вопроса: в чем ключ к успеху НКО?

Я наблюдала за работой этих организаций, пытаясь разобраться, какие именно аспекты их корпоративной культуры позволяют им идти вперед. Я говорила и с простыми сотрудниками этих НКО, и с людьми, которым они помогали. Это позволяло мне выявить особенности НКО, обеспечивающие создание высокопроизводительной команды и поддержку бенефициаров. Я прочитала сотни книг, исследований, отчетов и статей по этой теме.

Мое первое открытие было таким: несмотря на то что книг с советами по поводу роста НКО написано достаточно, актуальных данных по этому вопросу, особенно если речь идет о ранних стадиях развития организаций, крайне мало. Чтобы восполнить этот пробел в науке, я открыла портфолио крупнейших благотворительных фондов (среди них Echoing Green, Draper Richards Kaplan, Silicon Valley Social Ventures, Ashoka и Skoll Foundation) и провела опрос среди руководителей упомянутых в них НКО. В анкете были вопросы о том, как запускались эти стартапы, как оценивалась их эффективность, как собиралась команда, как шел поиск источников финансирования и как они распространяли информацию о себе. Впоследствии многих из них я попросила рассказать подробнее, как они применяли описанные методы и как справлялись с самыми серьезными проблемами, такими как оценка эффективности работы, управление рабочим временем, создание руководящей команды, которая помогает организации расти, и подбор кадров. Ответы, которые я получила, оказались настоящей сокровищницей идей и нестандартных методов, которые пригодятся лидеру любой НКО, будь то неоперившийся стартап или крупная, солидная организация.

Обобщив результаты своей работы, я выделила пять стратегических принципов, следование которым (по крайней мере, большей части из них) давало резкий рост социальных стартапов.