Успех в бизнесе по законам НЛП. 5 мастер-классов для продвинутых

Деловой этикет регламентирует специфику речи оратора. Безусловно, стилистика речи, подбор выражений, выбор примеров и прочего зависят от особенностей аудитории. Понятно, что с разными целевыми группами необходимо говорить «на разных языках». Представим аудиторию, состоящую из топ-менеджеров, студентов, пенсионеров и т. д. Каждая из них требует адаптации речи к своей специфике и «перевода» замысла речи оратора на понятный для этой аудитории язык. В то же время если говорить о бизнес-среде, то здесь одобряется правильный литературный язык. Дело в том, что грамотная речь свидетельствует об уровне образованности и общей культуры оратора и буквально выдает происхождение оратора и историю его жизни.

В презентации важна энергетика оратора. Что же должен транслировать выступающий публике, кроме интересного содержания своего сообщения?

Конечно, энтузиазм оратора. Самое интересное сообщение, произнесенное вяло, монотонно, погружает слушателя в зевоту. Как ни крути, но оратор должен быть актером. Его спич – это всегда маленький моноспектакль, где важно быть естественным, но разноплановым, где нужно следить за темпоритмом и подарить слушателям широкую палитру эмоций от удивления до восхищения. Говорение с энтузиазмом порождает и слушание с энтузиазмом – это правило. Выступающий должен улыбаться, но не постоянно. Постоянная улыбка делает его слегка глуповатым. Улыбнуться, чтобы установить контакт с аудиторией, и стать серьезным, чтобы повествовать нечто важное, снова улыбнуться, чтобы подбодрить слушателя, задающего вопрос, и задуматься на мгновение, прежде чем ответить. Большинство слушателей будут признательны оратору, если он добавит им энергии или уменьшит их тревожность.

Секрет хорошего выступления – разбираться в теме. Когда оратор уверен в том, что говорит, он напитывается здоровьем, энергией и одобрением аудитории, которая его слушает. Так происходит взаимный обмен энергиями. И все остаются наполненными и довольными.

В завершение разговора о самопрезентации оратора позвольте напомнить две аксиомы:

1. Сливать подготовку – подготовить провал.

Важно подготовить не только текст выступления, но и уделить особое внимание (не меньшее, чем вы уделяете содержанию) форме вашего выступления – деловым манерам, оформлению внешности, личному обаянию. Важно хорошо выспаться, быть бодрым и в хорошем расположении духа. У каждого оратора должна быть своя краткая медитация или мантра, которая настраивает его на победный, но не агрессивный лад.

2. Нет побед и поражений – есть обратная связь и уникальный опыт личности.

«Учиться, учиться и еще раз учиться», – как завещал великий Ленин. Практикуйтесь, практикуйтесь, практикуйтесь. Если хочешь научиться плавать – плыви! Других секретов нет. Только систематическая практика, радость за свои успехи и спокойное отношение к любым результатам выступлений помогут вам найти свой, уникальный стиль публичного говорения.

Какие доводы убеждают людей

Желая убедить людей, необходимо приводить доказательства, которые соответствуют их собственным убеждениям, эмоциям и ожиданиям. Ведь наиболее важным элементом воздействия является убеждение.

Как можно убедить людей?

1. Неоспоримые доказательства и некруглые цифры.

Факты неоспоримы. Статистика не лжет. Лгут статистики. И все-таки эмпирические данные являются убедительным фундаментом. Особенно убедительны для человека некруглые цифры. Так, вместо того чтобы сказать «больше половины респондентов утвердительно ответили на наш вопрос», скажите: «56 % согласились с нами».

«Я занимаюсь этой проблемой 17 с половиной лет», – звучит гораздо убедительнее, чем «Много лет я работаю над этим».

2. «Душещипание».

Люди позитивно реагируют на обращения к эмоциям – любви, миру, семье, патриотизму.

3. Обращение к личному опыту и персональной истории.

Люди обожают примеры на личном опыте, на собственной шкуре. Часто даже рубрики в СМИ называют «Проверено на себе». И этому люди верят.

Когда поэтесса Майя Ангелоу говорит о бедности, то люди слушают и испытывают уважение к женщине, вышедшей из грязных и бедных окраин глубокого Юга времен сегрегации.

Но кто пойдет на консультацию к психологу, которому двадцать лет? Любая матрона скажет:

– Что эта девочка знает о жизни? Она и пороху-то не нюхала. У нее ни мужа, ни детей. Мне ее слушать смешно! Вот у соседки моей, бабы Ани, жизненный опыт! Бабе Ане семьдесят пять!

И уровень образования юного психолога ни на что не повлияет, потому что… люди верят описаниям.

4. Описания.