Уверенность в себе. Как повысить самооценку, преодолеть страхи и сомнения

Исследования психологов показывают, что высокая уверенность повышает склонность людей игнорировать или принижать источники негативной обратной связи и восхвалять тех, кто хорошо о них думает{100}. Попробуйте сказать кому-то, кто очень доволен собой, что он не так уж умел или хорош, и он решит, что вы либо шутите, либо нарываетесь на ссору. Оптимисты с высокой общей уверенностью в себе особенно склонны подправлять реальность в свою пользу, получив негативные отзывы, – явление, получившее название «компенсаторная самонакачка»{101}. Интересно, что в искажающем эффекте уверенности можно убедиться воочию: современные методы сканирования позволили локализовать участки мозга, ответственные за самопрезентацию и обработку информации, полученной от других. Я не шучу: мозги уверенных и неуверенных людей по-разному реагируют на похвалу и критику{102}. Д-р Шарот и ее коллеги-нейробиологи из Университетского колледжа Лондона, кроме того, определили участки мозга и механизмы мозговой деятельности, лежащие в основе, в частности, оптимистических ошибок рассуждения{103}. Похоже, что мозг у оптимистов (т. е. тех, кто смотрит на жизнь с необоснованным оптимизмом) в гораздо большей степени способен (или хочет) игнорировать свидетельства негативных событий, настолько, что отказывается посылать химический сигнал, чтобы предупредить сознание о том, что дела, возможно, не так хороши, как кажется. Словно страус, который прячет голову в песок, чтобы спрятаться от опасности, мозг уверенных людей переформатирован, чтобы «защитить» их от угроз, игнорируя эти угрозы. Разумеется, это в высшей степени неэффективно. Так и чрезмерно высокая уверенность представляет угрозу для самопознания, поскольку ограничивает готовность людей понять, какими их видят другие на самом деле, и не позволяет понять правду.

Еще одно объяснение того факта, что самые некомпетентные оказываются самыми сверхуверенными, состоит в том, что окружающие, как правило, слишком вежливы, чтобы сообщить таким людям об их некомпетентности и тем самым помочь им стать лучше. Вместо этого мы ведем себя так, будто они компетентны, что только подкрепляет их раздутое самомнение. В общем, взрослые люди ведут себя с фальшивой вежливостью, которой мы ждем от детей, когда говорим им: «Не можешь сказать ничего приятного – лучше промолчи».

Засильем фальшивой деликатности объясняется популярность реалити-шоу типа American Idol с участием начинающих исполнителей, где хорошо видна зияющая пропасть между уверенностью участников и их компетентностью{104}. Участники выступают с уверенностью звезд, но зачастую катастрофически плохо, особенно в первых турах. Вот почему так забавно наблюдать за прослушиванием кандидатов: у некоторых таланта так мало, что не дать им объективно отрицательную оценку просто невозможно, и даже самые милые судьи вынуждены быть убийственно откровенными. Тот факт, что реалити-ТВ порой оказывается более честным, чем сама реальность, во многом помогает объяснить популярность таких шоу: зрители хотят видеть, как сверхуверенные, но недостаточно компетентные «молодые таланты» получают ударную дозу реальности, что в обычной жизни бывает редко. Мы слишком много времени тратим на предоставление положительной обратной связи тем, кто этого не заслуживает, похлопывая их и поглаживая, и тем самым раздуваем их уверенность (но не повышаем компетентность). Так ведут себя судьи на другом реалити-шоу, The Voice, участники которого столь же бездарны, как на American Idol[3]. Там судьи так же лицемерны (или деликатны), как большинство людей в реальном мире. Возможно, поэтому рейтинги у этого шоу ниже, чем у American Idol.

Резюме

• Уверенность зачастую очень сильно отличается от компетентности, однако окружающие будут смотреть на внешние проявления уверенности, чтобы оценить вашу компетентность. В ваших интересах демонстрировать уверенность, даже если вы ее не испытываете, – так другим будет труднее заметить ваши слабые места. Но остерегайтесь демонстрировать слишком высокую уверенность: людям не нравится, когда уверенность не подкреплена компетентностью. Напротив, вы понравитесь им больше, если окажется, что вы компетентнее, чем заявляли, и не хвастаетесь своими достижениями.

• Компетентность надо повышать так, чтобы результаты были заметны окружающим, иначе они не смогут взглянуть на вас по-новому.

• То, что другие думают о нашей компетентности, влияет на нас. Так работают самоисполняющиеся пророчества.

• Репутация (то, как вас видят другие) – более точное мерило вашей компетентности, чем самооценка.

• Точное восприятие вашей репутации поможет вам хорошо функционировать в социуме и знать, как реагировать на окружающих. Так вы избежите отторжения из-за нехватки информированности о том, как вас воспринимают.