Уж послать так послать. Искусство общения с чудаками на букву «М»

В невыносимой рабочей обстановке продуктивность падает и у людей других профессий.

♦ Разнорабочие реагируют на оскорбления прораба безразличием и снижением производительности.

♦ Новенькие медсестры, которые подвергаются унижениям со стороны старших медсестер или врачей, не проявляют трудового рвения и равнодушны к пациентам.

♦ Обслуживающий персонал, сталкивающийся с агрессивным поведением клиентов, которые ведут себя как начальники и допускают при контакте грубые жесты, повышенный тон и брань, чаще страдает от психических и физических расстройств и больше халтурит.

«Оценка ущерба от общения с командующими мудаками превращается во внушительный список: потеря доверия, мотивации, стремления к инновациям и задушенная инициатива, волна увольнений, кражи, прогулы, упадок командного духа», – считает Саттон.

Сердечные приступы

Мудаки-вожди разрушают здоровье своих подчиненных. Тревоги, волнения, хандра, бессонница, скачки давления, скандалы в семье – только часть возникающих проблем. Длительные наблюдения европейских специалистов показывают, что работа под начальством придурка повышает риск развития серьезных заболеваний. Так, одно из исследований, проведенное в Великобритании, когда почти двадцать лет под наблюдением ученых находилось около десяти тысяч мелких чиновников, показало прямую зависимость здоровья работников от поведения их начальства. Если руководители несправедливо критиковали своих подчиненных, игнорировали их проблемы и мнения, не замечали заслуг, то в ответ получали большое количество больничных листов. Обиженные, униженные и оскорбленные работники часто заболевали гриппом, ангиной, желудочно-кишечными и сердечно-сосудистыми заболеваниями и даже скоропостижно умирали от сердечных приступов.

Помните, я выше писала о том, что исследователь Элла Мирон-Спектор утверждала: когда «недовольство шефа передается с помощью сарказма, подчиненный задействует комплексное мышление, а его организм переполняет адреналин». Но хорошо ли иметь повышенный уровень этого гормона?

«Плохой» адреналин

С одной стороны, может показаться, что выброс адреналина в кровь – это хорошо, ведь человек начинает действовать, активизируется. Однако при такой длительной стимуляции организм сильно истощается, поскольку ему приходится расходовать слишком много энергии. Поэтому о пользе адреналина для человека можно говорить только в том случае, когда его выброс в кровь происходит редко, в критических ситуациях. Дело в том, что при выбросе адреналина в кровь резко возрастают показатели артериального давления. А это, как известно, негативно отражается на состоянии сердца и сосудов. При частых случаях повышения давления на фоне выброса адреналина существенно возрастает вероятность развития аритмии. Кроме того, частые скачки артериального давления могут способствовать появлению аневризм, которые спустя некоторое время приводят к развитию инсульта. А не секрет, что людям с заболеваниями сердечно-сосудистой системы противопоказаны стрессы. Связано это именно с опасностью, которую таит в себе адреналин. При хронических сердечно-сосудистых заболеваниях организм может просто не выдержать такой нагрузки, что может стать причиной сердечного приступа. Ну, и теперь сами подумайте – не говнюк ли тот начальник, который хочет повысить производительность труда работников с помощью унижений и оскорблений?

Еще одно исследование показало: если человек чувствует себя на рабочем месте неуютно, вздрагивает только от одного голоса своего шефа, испытывает страх при общении с ним, то он начинает ненавидеть свою работу и в итоге может даже… ослепнуть!

 Ухудшение зрения

Итальянские ученые провели исследование, в котором приняли участие двести работников банковской сферы. Всех испытуемых опросили об условиях работы, уровне стресса и зрительном напряжении. Выяснилось, что 40 % служащих почти каждый день ощущали переутомление и дискомфорт в области глаз. И большинство из них призналось в том, что им не нравится их работа, потому что очень часто их начальник вгоняет в стресс. Таким образом, сделали вывод ученые, треть людей страдают нарушениями зрения из-за работы, которую не любят.

Ведь эмоциональное состояние на рабочем месте имеет большое значение для физического здоровья человека. Например, среди тех, кто чувствовал себя на работе комфортно с психологической точки зрения, зрительное перенапряжение встречалось на 30 % реже.