В ФОКУСЕ. Твой путь к выдающимся результатам

В качестве примера рассмотрим историю двух менеджеров двух конкурирующих фирм, которые столкнулись с неожиданным резким изменением рыночной ситуации. В прошлом месяце за дверями каждой из фирм росла очередь покупателей, а в этом месяце никого. Вся разница в том, как относится к этому каждый из менеджеров.

Ответственный менеджер реагирует немедленно: Что у нас происходит? Он точно узнает, с чем придется иметь дело. Другой менеджер отказывается верить происходящему: Это какой-то сбой, скачок, аномалия. Он отмахивается от проблемы, списывая все просто на «неудачный месяц».

А в это же самое время ответственный менеджер, выяснив, как конкуренты отбирают долю рынка, не падает духом, говорит: «Ах, вот оно что!» — и берет проблему на себя, думая: «Если это так, то это ко мне». Готовность с головой окунуться в происходящее дает ему дополнительный стимул и возможность начать думать о том, как действовать в изменившихся условиях.

Другой менеджер продолжает отрицать очевидное. Он предлагает различные объяснения, перекладывая ответственность на других.

– Думаю, что это не так, – возражает он. – Если б все сотрудники делали то, что им положено, мы не испытывали бы подобных проблем!

Рис. 32 Не будьте жертвой – живите ответственной жизнью!

Ответственный менеджер ищет решения. Что еще важнее, он считает себя частью этих решений: «Что я могу сделать?» С момента избрания тактического решения он сразу же приступает к действиям. «Ситуация не изменится сама собой, – считает он. – Нам надо браться за дело!» Другой менеджер, обвинив в происходящем всех и вся, окончательно устраняется от проблемы, заявив, что «это не его работа», и удовлетворяясь «надеждой на то, что все изменится к лучшему».

В такой интерпретации различия более чем очевидны. Один активно пытается стать хозяином своей судьбы. Другой плывет по течению. Один действует как ответственный человек, другой превращается в жертву. Один изменит ситуацию, другой – нет.

Конечно, «жертва» – жестокое определение. Считайте, что я описываю способ поведения, а не человека, хотя, если продолжать эту историю дальше, эти значения вполне могут и совместиться. Никто не рождается жертвой, это не более чем способ поведения или отношения к ситуации. Но если позволить им укрепиться, такой цикл может стать привычным. Это же верно и для противоположного. Каждый человек может в любой момент проявлять ответственность, и чем чаще вы выбираете цикл ответственности, тем вероятнее, что он станет вашей автоматической реакцией на любую ситуацию.

Успешные люди ясно сознают свою роль в событиях собственной жизни. Они не бегут от реальности – они ищут ее, понимают ее и становятся ее хозяевами. Они знают, что это единственный способ найти новые решения и применить их, чтобы изменить существующее положение дел, и поэтому принимают на себя ответственность и живут с ней. Они воспринимают результаты как информацию, которую можно использовать для подготовки новых действий, призванных обеспечить лучшие результаты. Они понимают этот цикл и используют его для выдающихся свершений.

Быстрейший способ привнесения в свою жизнь большей ответственности – найти себе товарища, которому вы будете подотчетны. Можно быть подотчетным учителю, коллеге или, в самом высоком смысле, наставнику. В любом случае важно, что вы приобретаете знакомого человека, которому предоставляете полную свободу быть с вами до конца откровенным. Этот человек – не ваш болельщик, хотя общение с ним и может подбадривать. Ответственный товарищ дает честную и объективную оценку вашим действиям и достижениям, создает постоянную уверенность в плодотворном прогрессе, а в необходимых случаях может стать партнером в мозговом штурме или поделиться своими знаниями. Что до меня, то я считаю, что таким ответственным товарищем лучше всего сделать учителя или наставника. И друг, и коллега, безусловно, помогут увидеть вещи, незаметные для вас, но постоянная ответственность больше свойственна для отношений, в которых вы согласились на свою полную подотчетность. В таких случаях результаты много лучше.

Выше я упоминал исследования доктора Гэйл Мэттьюз, показавшие, что люди, которые ставят себе задачи в письменном виде, более успешны в их решении на 39,5 %. Но тут есть и кое-что еще. Люди, записывавшие свои цели и направлявшие отчеты о своем прогрессе в их достижении друзьям, были успешнее на 76,7 %. Простой регулярный отчет о своем продвижении к цели повышает результативность почти вдвое даже по сравнению с постановкой целей в письменной форме.

Ответственность помогает.