Вальсируя с медведями

Ладно, посмотрим фактам в лицо: заставить заказчиков предсказывать выгоды – все равно, что удалять зубы. Это большой объем работы, открывающий дверь дополнительному уровню ответственности, причем усилия тех, кто подставляет себя под удар и занимается количественной оценкой, явно не окупятся. Если среди полезных функций затесались «прибамбасы», то люди, которые должны сделать количественную оценку, вполне могут оказаться теми, кто потеряет свои любимые игрушки. Можно ожидать практически от любого заказчика яростных возражений и уверений самым серьезным тоном, что «все это необходимо для поддержки основной функциональности, честное слово». Это та же самая старая и надоевшая песня про равномерно распределенную стоимость, но не рассчитывайте их в этом убедить.

Может быть, вам и не придется. Польза от частичных данных «выгоды/затраты» состоит в том, что они позволяют упорядочить компоненты для включения в версии. Получить точные оценки было бы отлично, но если их приобрести нельзя, то не устроит ли вас вместо этого упорядочение?

Сам факт, что вы собираетесь сдавать проект по частям, дает вам рычаг для получения инструкций по упорядочению даже от самых упрямых заказчиков. В конце концов, некоторые части системы обязательно придется внедрять после каких-то других. Одни части будут первыми, а другие – последними. Если вы отдадите это решение в руки своим заказчикам, они кинутся рассказывать вам о порядке осуществления. Все знают, что порой системы опаздывают и «первые» части могут оказаться готовыми к изначально определенному сроку, а вот «последние» еще не будут готовы. Редкий пользователь не сумеет воспользоваться преимуществами этого дополнительного уровня управления, несмотря на то, что использование этого является признанием неравномерной концентрации ценности в разных частях системы.

Глава 21 Выгоды возмещают риски

Насколько мы готовы рисковать в данном проекте? Какой бы ответ вы ни дали, он должен учитывать потенциальную выгоду, которую он мог бы принести. Ни одна рабочая теория риска не может игнорировать выгоду. Когда ставки высоки, стоит идти даже на серьезные риски. Когда игра не стоит свеч, практически никакой риск не является допустимым.

Если предыдущий абзац показался вам убедительным, вы относитесь к меньшинству. Кажется, что вся IT-отрасль поддерживает практически противоположный взгляд: Рискуйте много, когда выгода ничтожна. Как еще мы сумеем снизить затраты настолько, чтобы оправдать этот нестоящий проект?

Это мышление – порождение одного из самых распространенных, но постыдных стилей работы в нашей отрасли…

Проекты на выживание

В этих случаях непоколебимая жертвенность непреложно требуется от всех до одного участников проекта. Проект требует забросить личную жизнь, бесконечно работать сверхурочно, проводя субботы и воскресенья в офисе, отдалиться от семьи и т.д. Неприемлемо ничто меньшее, чем полное посвящение себя проекту.

Оправдание этих жертв всегда апеллирует к важности проекта: это так важно и необходимо, что требует предела возможного от персонала проекта. Но есть нечто загадочное в этом утверждении. Если этот проект так важен, почему компания не может потратить время и деньги необходимые для его нормального осуществления?

По нашему опыту, единственной общей характеристикой таких проектов является низкая ожидаемая выгода. Это – проекты, нацеленные на выпуск продуктов монументальной незначительности. Единственным реальным обоснованием проектов на выживание является то, что выгода столь мала, что нормальное выполнение проекта явно привело бы к затратам, которые будут больше выгоды. Только героическими усилиями можно надеяться заставить свинью летать.

Второй характеристикой проекта на выживание является одурачивание людей, чтобы заставить их принести свою личную жизнь в жертву компании, убедив, что только это может привести к успеху, поскольку выгода столь крохотная, что осмысленными будут только самые низкие затраты.

Третья характеристика такого проекта состоит в том, что они почти всегда кончаются полным фиаско, не создав ничего или почти ничего (обычно при затратах выше среднего) и заставив всех чувствовать себя одураченными и озлобленными. Должен быть выход лучше.

Рискуйте, только если это оправдано выгодой