Ваш интернет-магазин от А до Я

Если же вы ничего не понимаете в этом – нет проблем. На рынке много компаний и частных специалистов, которые помогут с бумажной работой (привет, аутсорсинг). Ту же бухгалтерию смогут вести за вас «Кнопка» или «Моё дело».

Фундамент

Фундамент – это основа, несущая конструкция. Именно она выдерживает на себе всю нагрузку от здания.

К сожалению, многие люди считают фундаментом интернет-магазина сайт. И это очень серьёзная ошибка. Сайт – это инструмент… даже не так, один из инструментов для бизнеса. Вне всякого сомнения, важный инструмент, необходимый, без которого в данном случае ничего не получится. Но к фундаменту он не имеет никакого отношения.

Кстати, есть у меня хороший друг, мы знакомы с ним более 20 лет, который уже несколько лет ведёт бизнес по продаже оптических приборов через Интернет, совсем без сайта. Он взаимодействует с клиентами на тематических форумах, где его хорошо знают. У него там есть отдельные темы, где можно обсудить товары и даже сделать заказ. Тут же публикуется информация о новинках.

Его псевдоним стал для многих посетителей форума брендом. Даже появились конкуренты, последовавшие его примеру. В какой-то момент мой друг завалил товаром и упаковочной тарой свою квартиру, превратив её в центр обработки заказов. Сейчас он уже нанял сотрудников и снял помещение под склад. А вот сайт пока не запустил, хотя уже планирует. Это, конечно же, исключение из правил, тем не менее, отлично демонстрирующее, что сайт – совсем не главный элемент в электронной коммерции.

Поэтому рассказ о «строительстве» интернет-магазина я начну с того, с чего начинается любой бизнес. С концепции.

Концепция, ниша, УТП

«Малыми средствами – большой успех: в этом величие замысла.» (Из Хитопадеши)

Скорее всего, вы уже знаете, какой товар будете продавать или какие услуги и кому оказывать. Очевидно, подобные бизнесы уже есть. В противном случае возможны лишь два варианта. Первый: вы – гений и наткнулись на золотую жилу. И второй: рынка нет, как нет и спроса. А создавать спрос с нуля – это очень непросто, недешево и не всегда вообще возможно. В этом случае потребуются большие деньги, а инвесторы очень не любят то, у чего нет аналогов. Они ведь – не эксперты в этом вопросе и не могут быстро оценить финансовые перспективы. В итоге и без того смелое вложение становится еще более рискованным.

Возможен также и третий вариант – есть небольшой спрос, но он будет активно расти в ближайшее время. Это идеальный момент для начала бизнеса. Если вы поймали его, то главная задача – сделать всё правильно с самого начала. Тогда, спустя совсем немного времени, вы, возможно, станете лидером зарождающегося рынка. Но не обольщайтесь – вполне вероятно, обо всем этом сейчас думает кто-то еще.

В 2006 году мало кто в России представлял себе, что в Интернете можно будет покупать одежду и обувь… Но на Западе уже делали первые успешные шаги. Одним из первых в России появился интернет-магазин Wildberries.ru. С нуля за несколько лет компания стала лидером рынка. Всё потому, что они сделали всё сами. Своевременно, правильно и с первого раза. Я часто привожу их в пример по разным поводам – говоря о SEO, о контексте, о PR, о пользовательском интерфейсе, который в итоге стал де-факто стандартом российского интернет-магазина одежды.

Правда, сейчас они перестали быть чисто одёжным магазином, пытаясь выйти на другие рынки почти без изменений в бизнес-процессах, поэтому я их также привожу в пример, как непросто идти не своей дорогой…

Любой бизнес начинается с концепции.