Ваш персональный психолог. 44 практических совета на все случаи жизни

«Я от вас завишу!»

В каких ситуациях на работе люди чувствуют неуверенность в себе? Часто это – публичные выступления и презентации, ответственные деловые переговоры, особенно – с «трудным» клиентом или партнером, общение с начальством, например, при критике, при отстаивании своих позиций и интересов и др.

Поиски психологических предпосылок неуверенности во многих случаях выводят на такую общераспространенную проблему, как высокая значимость мнения и оценки меня со стороны других людей. «Что станет говорить княгиня Марья Алексевна?» – беспокоился Фамусов, и этот же по сути вопрос крутится в голове у неуверенного в себе человека. Как я выгляжу во время выступления? Не краснеют ли у меня щеки, когда я волнуюсь? Что подумают обо мне акционеры (члены совета директоров и прочие руководители)? Убедительны ли мои аргументы? Красиво ли сделана презентация? И т. д.

Когда человеку очень-очень важно, что о нем думают другие, это называется оценочной зависимостью. Слово «зависимость» характеризует те реакции, эмоциональные и поведенческие, которые у человека возникают.

Ему не просто не все равно, а его сильно волнует, какое впечатление он производит в глазах других людей. Ему не просто не безразлично, а крайне важно, чтобы о нем было положительное мнение. Если это «не так» (точнее, он предполагает, что это не так), то он не просто «подрасстраивается», а сильно переживает и даже может «нырнуть» в депрессию.

Конечно, в такой степени неуверенный человек зависит от оценки не первого встречного, а от людей, называемых «референтная группа». В профессиональной сфере в референтную группу входят, как правило, начальники, коллеги и те, с кем приходится общаться по работе: клиенты, деловые партнеры, а также люди, выполняющие различные проверяющие, контролирующие функции и т. п.

«Раз уступка, два уступка…»

Похожим образом устроена и неуверенность в себе в домашних условиях. Чувствуют ее чаще всего в отношении супруга либо к старшему поколению. «Лакмусовой бумажкой» неуверенности в себе дома являются конфликтные ситуации. Из множества стратегических путей разрешения конфликта неуверенный человек выбирает преимущественно одну: уступку. Объясняется такой выбор обычно личностными особенностями близких («его никогда ни в чем не убедишь!») или же стремлением избежать ссоры. Но на самом деле ключевую роль тут играет самоощущение человека, его убеждения о себе, о других и об отношениях.

Как психологу, мне не раз случалось помогать супружеским парам, дошедшим до предразводной ситуации (а раньше у нас к психологу не приходят почти никогда) из-за систематического давления со стороны одного из супругов и такой же постоянной уступчивости со стороны другого. При таком характере взаимодействия пара раньше или позже оказывается в тупике, и «правила игры» приходится пересматривать и заменять на более конструктивные.

«Здравствуйте, я – ваш Ребенок!»

Корни оценочной зависимости растут обычно из детства. Бывают обстоятельства, когда ребенок четко осознает, что его благополучие – физическое, эмоциональное зависит от одобрения или неодобрения «всесильных» взрослых: родителей, воспитателей, учителей и др. И это действительно так – пока мы находимся в детском возрасте. Когда же мы вырастаем, внутри нас остается «Внутренний Ребенок» – наша детская часть, уязвимая, слабая и зависимая. И вот если человек не научился правильным образом с ней обращаться – утешать, успокаивать, защищать, то тогда уже взрослый мужчина или взрослая женщина чувствуют зависимость от оценки извне.

«Заяц, будь… зайцем!»

Так можно ли стать более уверенным в себе – на работе и дома? Из понимания предпосылок неуверенности мы видим, что для этого необходима психологическая работа над собой. Придется переосмыслить некоторые детские впечатления, повлиявшие на самооценку негативным образом. Нужно будет пересмотреть привычные для себя, но неэффективные виды поведения в конфликте. Также не обойтись без того, чтобы научиться самому заботиться о своем Внутреннем Ребенке. И еще стоит понизить значимость тех ситуаций, которые вызывают страх и неуверенность.

Однако, вопреки названию книги, приведенному в самом начале этой главы, заяц не сможет стать тигром никогда. Даже если он нарисует на себе полоски и вставит клыки. Дело в том, что с рождения каждый из нас обладает определенными характерологическими особенностями – и это есть данность, которую переделать радикально невозможно. Продолжая «звериную» аналогию, тигр всегда будет тигром, лиса – лисой, крокодил – крокодилом, а заяц – зайцем.