Ваше Сиятельство

Через пару дней меня попросили выйти в салон к Рите на подмогу. Оказалось, что там некому работать – кто-то из сотрудников уволился, а кто-то на больничном. А самой Рите надо уехать на собрание директоров.

Только на месте стало понятно какую подставу мне устроили. Одна, в новом для меня салоне, не зная даже как включать компьютеры и где от них пароли. Не умея, в случае чего, оформлять договор, я оказалась в идиотском положении.

И все-таки, пришлось брать себя в руки. На столе нашлась записка с подробной инструкцией: что делать, куда идти, кому звонить и список паролей.

Буквально через пару часов я адаптировалась, расслабилась, примерила кресло Риты и почувствовала себя хозяйкой. Надо сказать, что в образ я вошла очень быстро. Такая свобода мне определенно нравилась.

Как только я окончательно почувствовала себя полноценным директором, томно потянулась, слегка крутанулась в кресле и начала прикидывать как бы закинуть ноги на стол, зазвонил рабочий телефон.

Я вздрогнула, вернулась в реальность. Оглянулась вокруг, никто ли не заметил как я резко подскочила на кресле.

– Салон мебели. Менеджер Анастасия. Добрый день!

– Добрый день! Мне привезли вашу мебель. Я начал ее собирать. И знаете что??

– Что? – я напряглась.

– Заберите ее обратно! Верните мне мои деньги!– возмущенный мужской голос начинал набирать громкость.

Мой глаз дернулся, ладони стали влажными, а мозг начал мучительно перебирать варианты развития событий. Как быть в таких случаях нам на тренинге не рассказывали.

– А что там не так?– проблеяла я.

– Не так? Да все не так! Половины фурнитуры нет! ДСП разных оттенков! Это как, вообще возможно? У меня одна дверца шкафа должна быть белая, а другая серая?? Кромка отошла на одной плите! А где рисунок?? Почему на каких-то фасадах есть яркий рисунок, а на других его не видно???

 Ответов на эти вопросы я не знала, поэтому не придумала ничего умнее как пообещать, что уточню информацию и перезвоню. И бросить трубку. В ту же минуту набрала номер Риты и долго пыталась ей объяснить проблему. Выяснилось, что я не очень умный человек, потому что даже не узнала у мужчины ни номер заказа, ни его фамилию, ничего.

Мне, трясущейся рукой, пришлось перезванивать ему. Выслушивать ещё одну порцию негодования. Затем перезванивать опять Рите. Потом опять ему.

– Для того, чтобы мы могли все исправить, Вам необходимо прийти к нам салон и написать заявление о замене или отказе от мебели. – озвучила я то, что мне поручили.

– Чтооооо? -, на секунду мне показалось, что слюни, которые летят в трубку от него, долетели до меня. – Да вы охренели?? Вы охренели, да?? Вы мне, предлагаете из Карелии приехать написать к вам заявление??!!?

Из обрывков его гневных криков мне удалось установить, что мебель он заказывал у нас, доставку делали до транспортной компании, а дальше уже транспортная компания везла заказ в Карелию. В какой-то небольшой военный городок, в котором толком нет связи, поэтому никакое заявление он нам даже по электронной почте не отправит. И вообще, эта «детская» в подарок сыну на день рождения.

Я была в шоке. А когда услышала, что какой-то ребенок сидел и ждал свой подарок, захотелось даже заплакать. На транспортную компанию сваливать бракованный заказ было глупо, так как понятно, что разные цвета фасадов и рисунков не они подменили.

Ближе к вечеру мне удалось взять себя в руки, успокоить клиента и договориться, чтобы он не отказывался от заказа, а подождал новую мебель.?

Несмотря на перенесенный стресс, я получила удовольствие от работы в одиночку. Ответственность не оттолкнула, а наоборот привлекла. Чувствовать себя важным и нужным – лучшее средство для самоутверждения. Спать я ложилась, представляя себя директором Всея Руси.

****

– Надо поговорить – схватил меня за руку Илья, и увел в сторону.

Я напряглась. Первая мысль была, что я не прошла испытательный срок и меня уволят.

– Как насчет того, чтобы перевестись в салон к Рите? К ней сейчас срочно требуются сотрудники, и она бы с тобой поработала.

– Как это перевестись? Совсем?А почему я? Я не хочу.

– Тут такое дело… Как бы тебе объяснить. Ты с админом нашим, Владом, хорошо подружилась? Курить с ним бегаешь, на обед, на работе хихикаешь постоянно? А продаж у вас нет, так?

– А что тут такого?– на моем лице было написано недоумение.

– Твой управляющий считает, что ты плохо влияешь на Влада. И вообще, нарушаешь дисциплину, отвлекаешь от работы и сама не продаешь. Поэтому вчера на собрании он предложил тебя перевести в другой салон.

Мне нечего было ответить. С Владом мы действительно нашли общий язык, постоянно о чем-то говорили и очень много ржали.

Но связи между нашей дружбой и продажами, я не видела вообще. Меня попросту слили, не дав даже шансов себя показать.

Старые сотрудники не подпускали новичков к покупателям, директор не давал слово сказать без его контроля, из-за чего у меня был постоянный страх сморозить какую-то глупость. Ну а с Владом он сам дружил и видимо делить его со мной не собирался.