Вдохновляющий менеджер

♦ во время очередного командного совещания угостите всех пирожными и скажите несколько слов о великолепных результатах, которых добились некоторые сотрудники (называть конкретные имена уместно не всегда: все зависит от того, понравится ли это конкретному человеку);

♦ вручите сотруднику какую-то сумму денег, чтобы в выходные он мог сводить своего супруга, друга или ребенка куда-нибудь пообедать и отпраздновать свой успех в узком семейном кругу;

♦ попросите своего начальника прийти к вам в отдел на чашечку чая и купите коробку конфет или букет цветов, чтобы вручить их особо отличившемуся сотруднику;

♦ для поклонника Мельпомены купите театральный абонемент, а для футбольного фаната – билеты на матч.

Внимательно подбирайте форму вознаграждения, чтобы она соответствовала личностным особенностям сотрудника. Кому-то понравится, если вы поднимете вокруг них небольшую шумиху, другие же вам этого не простят, так что будьте чуткими и деликатными к их желаниям.

«Внимательно подбирайте форму вознаграждения, чтобы она соответствовала личностным особенностям сотрудника»

Еще одна распространенная ошибка – дарить людям то, что вы сами хотели бы получить. Такое часто происходит, когда мы хотим сделать кому-то приятное, потому что, как правило (и это вполне естественно), судим по себе. Однажды под Рождество муж признался другу, что хочет в подарок какое-то специальное машинное масло для смазки велосипедной цепи. Когда я об этом узнала, мне показалось, что худшего подарка и придумать нельзя. Лично мне покупка книги, красивого предмета одежды или билетов в театр представлялась куда более удачным вариантом, но весь предыдущий опыт научил меня, что такие вещи были бы встречены моим супругом без особого энтузиазма. Итак, я сходила в специальный магазин и купила масло той самой марки, которую он хотел. Этот тюбик, стоимостью четыре с половиной фунта, стал одним из самых ценных подарков, которые я когда-либо ему дарила. Так что всегда старайтесь выяснить, что является таким вот «машинным маслом» для ваших сотрудников!

Ваши действия

♦ Выясните, кто из сотрудников любит праздновать успех в шумной компании коллег, а кто предпочитает отмечать его тихо, не привлекая всеобщего внимания.

♦ Заведите маленький блокнот и вписывайте туда все, что вам становится известно о предпочтениях, симпатиях и антипатиях, хобби и интересах ваших сотрудников (запишите также, когда у кого день рождения). Туда же заносите все свои идеи по поводу возможных вариантов поощрения и вознаграждения. Так у вас сложится небольшой «справочник», к которому вы сможете обращаться всякий раз, когда вам понадобится отметить достижения того или иного сотрудника.

♦ Обсудите свои идеи с теми членами команды, которые хорошо знают данного сотрудника, чтобы убедиться, что придуманные вами варианты не являются отражением вашего личного вкуса.

Признание и уважение как часть трудовых будней

Вы, наверное, уже поняли, что признание заслуг может выражаться в самых разных формах: от простого «спасибо» до организации крупного праздничного мероприятия, – так что всегда можно найти способ как-то «разбавить» повседневную работу приятными моментами без ущерба для трудовых показателей. Строго говоря, это, возможно, даже приведет к росту производительности труда.

В целом, все способы выражения признательности можно разделить на две группы:

♦ поощрение и поддержка на работе;

♦ чествование в неформальной обстановке.

Поощрение и поддержка на работе

Используйте все доступные вам средства, чтобы помочь талантливым сотрудникам раскрыть свой потенциал. Эллисон Николл из компании Freedom Finance рассказывает, что у нее в команде была исключительно одаренная сотрудница по имени Даниэла, которая блестяще справлялась с обязанностями оператора call-центра. Эллисон всячески стремилась ее поощрять и поддерживать. Однажды ее попросили провести тренинг в фирме, которая являлась давнишним клиентом Freedom Finance, и Эллисон предложила Даниэле поехать с ней и помочь с проведением тренинга. Это был не только отличный способ порадовать сотрудницу, развлечь ее и дать окунуться в совершенно новую для нее сферу, но и шаг к тому, чтобы начать развивать ее способности в других направлениях деятельности.

Чем больше изобретательности вы проявите при выборе способа поощрения, тем более значимым данный процесс может стать как для человека, чьи заслуги вы таким образом признаете, так и для компании в целом.