Вдохновляющий менеджер

Следуя своим принципам и убеждениям, Ян приступил к решению мотивационной задачи: он пытался найти «золотую середину» между заботой о сотрудниках и постоянными трудностями и испытаниями, призванными помочь им развить свои способности. Он поставил перед собой цель создать команду, в которой будет принято открыто обсуждать ошибки и другие примеры неподобающего поведения: он знал, что если сотрудники не будут бояться критики, то будут чувствовать себя достаточно свободно и для того, чтобы проявлять неординарный, творческий подход к делу. Ян понимал, что в первую очередь ему следует продемонстрировать им, как высоко он их ценит. «Если вы часто высказываете людям заслуженное одобрение и благодарность, то им будет гораздо легче выслушивать конструктивную критику с вашей стороны». И действительно, подчиненные Яна уже научились выслушивать его мнение о своей работе с должным вниманием и уважением, не возмущаясь и не занимая оборонительную позицию. Конечно, это еще не значит, что это идеальные сотрудники, работающие на пике своих возможностей, но, во всяком случае, точно можно сказать, что у них теперь появилась хорошая возможность учиться новому и совершенствовать свои профессиональные качества.

«Если вы часто высказываете людям заслуженное одобрение и благодарность, то им будет гораздо легче выслушивать конструктивную критику»

Как выстраивать взаимоотношения с начальством

Ваши успехи в управлении командой зависят, в том числе, и от вашего собственного босса, а потому налаживание хороших взаимоотношений с руководством – важное условие для раскрытия ваших способностей как вдохновляющего менеджера.

Все менеджеры, с которыми мне довелось беседовать в процессе написания этой книги, работали под началом не менее талантливых и грамотных руководителей, чем они сами, и это значительно облегчало их задачу, поскольку отношения «начальник-подчиненный» строились в соответствии с вышеперечисленными основополагающими принципами. Тэш Катариа из компании Tower Homes счастлив, что работает под руководством Стейси Митчелл (Stacey Mitchell), которая искренне стремится как можно лучше узнать своих подчиненных, считая это одним из ключевых моментов в своей работе. У нее двое непосредственных подчиненных, причем по своим личностным особенностям это совершенно разные люди, а ей надо обоих заставить работать одинаково хорошо. Стейси с самого начала попыталась понять, какие мотивы движут этими людьми, чем они живут и что стоит в центре их внимания. Кроме того, она постаралась больше узнать об их жизни вне стен офиса, чтобы при необходимости учитывать их личные обстоятельства и предпочтения. Поэтому она:

♦ понимает, что, несмотря на свою напористость, Тэш способен посмотреть на ситуацию со стороны и объективно ее оценить;

♦ не хочет деморализовать его, а потому всегда старается найти баланс между «родительской» заботой и грузом ответственных задач, которые она поручает Тэшу, чтобы способствовать его профессиональному развитию; при этом она осознает, что ошибки неизбежны;

♦ знает, что он спокойно и даже с радостью воспринимает критику;

♦ стремится регулярно обсуждать с Тэшем его дела, чтобы всегда быть в курсе его работы и иметь возможность предложить свою помощь.

Другой подчиненный (точнее подчиненная), Стейси, больше похожа на нее саму: она тоже очень ранима и самокритична, а потому давать негативную оценку ее работе – дело гораздо более деликатное. Но благодаря тому, что Стейси хорошо знает и понимает и себя, и свою сотрудницу, она делает это насколько возможно тактично, чтобы обеспечить отличную работу всей команды.

Однако если вашего начальника нельзя отнести к типу вдохновляющих менеджеров, перед вами стоит гораздо более сложная задача. Ключевой фактор здесь – не допустить, чтобы он негативно повлиял на ваш стиль работы. Имея такого босса, вы на себе испытываете, что значит не получать должной поддержки и стимула к развитию, а потому пусть это только усилит ваше стремление дать собственным подчиненным то, чего вам самому не хватает. Если вы чувствуете, что вам недостает вдохновения, поищите себе наставника. Наверняка в организации найдутся и другие вдохновляющие менеджеры, с которыми вы сможете найти общий язык и которые смогут стать для вас образцом для подражания.

«Станьте вдохновителем для собственного начальника»

Если вы будете оставаться до конца верным своим убеждениям, то можете стать вдохновителем для собственного начальника. У многих людей просто никогда не было перед глазами других примеров, кроме авторитарных или, наоборот, чересчур либеральных руководителей, так что если у вас будет классная команда, показывающая впечатляющие результаты, они неизбежно заметят ваши старания. Никогда не отступайте от своих принципов:

♦ верьте в таланты и способности людей;

♦ выстраивайте хорошие взаимоотношения;