Великолепная команда. Что нужно знать, делать и говорить для создания великолепной команды

Если вы способны понять внутренний мир других – иными словами, посмотреть на окружающую действительность чужими глазами, – то очень быстро люди почувствуют это и потянутся к вам. Способность к эмпатии укрепит ваши позиции в коллективе, поскольку сотрудники поймут, что могут вам доверять. Если вы покажете им, что они и их внутренний мир вам действительно интересны, они, скорее всего, станут относиться к вам серьезнее.

ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ СОВЕТ

Эмпатия должна быть неподдельной. Умение задавать правильные вопросы и слушать своих коллег – ключевые навыки (согласно главе 2), которые способствуют взаимопониманию в команде. Результат работы коллектива – индикатор того, насколько сильна ваша эмпатия.

4. Вы можете увидеть свет в конце тоннеля

Когда коллектив сталкивается с проблемой, непредвиденными трудностями или оказывается в непростой ситуации, человек, который видит решение этих проблем и ответственно относится к возложенным на него новым обязанностям, вероятнее всего, станет в команде лидером.

Люди любят, когда все в их личной и рабочей жизни предельно ясно и понятно, поэтому ценят тех, кто знает, по какой дороге команде следует идти.

ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ СОВЕТ

Одно дело – увидеть свет в конце тоннеля, а другое – быть ослепленным этим светом. Будьте открыты для самых разных идей и подходов. Широта взглядов, желание слушать и обсуждать сотворят чудо, и вас начнут воспринимать серьезно. Если же вы закрыты для чужих идей, вас будут считать самонадеянным и высокомерным. Кроме того, признайте, что вы не можете быть правы всегда, ведь все мы иногда ошибаемся.

5. Ваша технологическая смекалка

Командные лидеры быстро потеряют связь с работниками, если не поймут, каким образом сотрудничают сегодня молодые члены команды (смотрите главу 10). Например, специалисты по эксплуатации или продавцы решают связанные с работой проблемы с помощью социальных сетей, основанных на Интернет-технологиях (непосредственно лицом к лицу, а не через менеджера или руководителя). Согласно новым потребностям руководства формируются новые субкультуры. Пуристы или борцы за чистоту нравов, возможно, не одобрят такую тенденцию, но она, тем не менее, неизбежна. Более того, вы можете стать лидером такой субкоманды.

ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ СОВЕТ

Никакая цель, для достижения которой требуется создание субкоманды, не стоит разорванной связи с основной частью коллектива или с его официальным руководителем. В подобной ситуации ваша задача заключается в том, чтобы сплотить команду и поделиться с коллегами знаниями или информацией, которой вы обладаете.

6. Ваша харизма

Возможно, вы обладаете такими качествами характера, которые заставляют людей идти за вами? Харизматичные лидеры, заручившиеся поддержкой сторонников и последователей, находятся в очень выгодном положении, потому что сотрудники, которые верят в них и в ту дорогу, которой ведет их лидер, будут работать с утроенной силой.