Великолепная команда. Что нужно знать, делать и говорить для создания великолепной команды

Старую догму не выучишь новым трюкам.

Дороти Паркер

Сегодня западные экономики переживают переломный момент. Компании в этих странах осознали наконец, насколько важно быть конкурентоспособным и тратить на это совсем незначительные деньги. Более того, основная часть такой работы не требует глубокого и проницательного размышления. Хотите узнать, чем должна обладать команда для того, чтобы показывать блестящие результаты? Педагог-теоретик и писатель Марк Браун выделил три фактора, которые определяют успех любого коллектива. Первый из них – интеллект и знания, накапливающиеся с годами. Они играют очень важную роль в успешности коллектива, хотя иногда могут стать серьезным препятствием для развития, если к ним начнут прибегать слишком часто. Другими словами, сначала в вашей компании или организации говорят: «Мы поступаем (поступали) так всегда», а потом начинают говорить: «Мы будем поступать так всегда».

Знания без энергии и определенных обязательств перед командой будут бессмысленны, поэтому эти два показателя формируют второй фактор, который позволяет применять накопленные знания и развитый интеллект для работы с внешним миром. Постепенно мы подошли к третьему фактору, которому посвящена настоящая глава, – нововведениям и креативному подходу к работе. Пока ваша команда пытается найти способы работы, которые сэкономят деньги, ей стоит обратить свое внимание на то, насколько в ней развита новаторская жилка. Именно это качество сможет уберечь коллектив от «вымирания».

Командам просто необходимо думать креативно. Для некоторых из них креативное мышление – главный инструмент достижения успеха. Для остальных (к примеру, тех, которые занимаются административными обязанностями) такое мышление, конечно, необходимо, но не постоянно. Однако если команда не способна творчески мыслить в решающий момент, она может развалиться за считанные дни.

Эта глава поможет вашей команде мыслить более творчески при любых обстоятельствах.

Еще раз напоминаем вам: командам необходимо думать креативно не только для того, чтобы решать проблемы, но и для того, чтобы извлекать максимальную пользу из своих и чужих способностей. Именно поэтому в настоящей главе мы часто упоминаем о проблемах и возможностях команды.

С чего начать мозговой штурм

Этот способ коллективной работы подвергся многочисленной критике – звучали даже предположения, что он абсолютно бессмыслен и не приносит никаких результатов. Однако командное рождение идей (так называемый мозговой штурм) не так плохо само по себе. Навредить способен разве что неудачно исполненный мозговой штурм. Современные исследования (смотрите раздел «Ссылки и благодарности») выявили две причины, по которым коллективное обсуждение может стать провальным.

1. Часто случается так, что, когда команда пытается придумать какую-нибудь абсолютно сумасшедшую идею, ей задают некий совершенно ненормальный абстрактный вопрос и в итоге констатируют: «Нет ничего хуже плохой идеи…» Большинству из нас сложно ответить на размытый вопрос – мы не любим неопределенностей и неточностей. Конечно, небольшая группа людей сможет справиться с такими вопросами, а значит, станет доминировать в мозговом штурме, но оставшаяся часть коллектива все же будет обескуражена и поэтому перестанет участвовать в обсуждении.

2. Команду просят придумать идею на основе имеющихся у нее знаний и данных. В результате такая идея становится повторением того, что уже было предложено ранее. А все из-за того, что коллективу пришлось работать в жестко установленных рамках, ограничивающих его свободу действий и мыслей. Идеи, созданные в таких условиях, вряд ли когда-нибудь станут прорывными.

Любой мозговой штурм начинается с того, что команда задает себе конкретный, четко сформулированный вопрос, который подлежит обсуждению. Она должна представить, что этот вопрос – ее противник, и положить его на лопатки.

Лучше всего задать сначала промежуточный вопрос, который позволит избежать неточностей и сэкономит время команды. Она отделит зерна от плевел и не станет работать над тем, что уже и так известно. Только не думайте, что мы призываем вашу команду работать на пределе своего коллективного воображения. Практически все сотрудники включаются в работу с самого начала, и, когда коллектив находится на пике своих творческих способностей, это же можно сказать и о каждом члене команды. В следующей части книги мы расскажем именно об этом процессе.

Генерирование идей. Пять шагов

Первый шаг. Задайте правильный вопрос