Весь Карнеги!

Эта трудность основана на заблуждении. Если вы так думаете, то заблуждаетесь относительно того, что другие люди привыкли к вашему приказному тону и будут терпеть его до конца жизни. Ничего подобного. Сейчас это сходит вам с рук, но чаша терпения рано или поздно переполнится и вы окажетесь в центре огромного конфликта. Не доводите до кризиса, измените свое отношение к людям, пока не поздно!

Отдавать приказы – моя обязанность. Ведь я начальник! Будь вы хоть генерал армии, приказной тон вовсе не является вашей обязанностью. Лучший командир – тот, кто умеет поставить задачу в форме вопроса и приглашения к сотрудничеству. Да, вы отдаете приказы, но вы можете делать это так, чтобы человек чувствовал свое участие в выполняемой задаче. Оставьте место для выбора. Советуйтесь с подчиненными. Они могут дать вам множество ценнейших идей относительно того как решить поставленную задачу наиболее эффективным образом.

Критика. Как делать это правильно

Урок восьмой Как удержаться от осуждения. Заменяем критику похвалой

Задание восьмого урока можно сравнить с ударной дозой лекарства, которое ослабляет болезнетворный вирус и изгоняет его из организма.

И это вирус – критика.

Нам всем прекрасно известно, что такое критика. Начиная с первого дня жизни, каждый из нас испытывал на себе ее ядовитое жало. Маленькому человеку, который еще не умеет говорить и ходить, уже указывают на то, что он делает не так:

– ну что же ты никак не уснешь?

– а почему мы раскричались-расплакались?

– ну вот, только поменяли подгузник, а ты снова его испачкал!

И пусть новорожденный младенец еще не понимает смысла слов, но он прекрасно воспринимает интонацию. И эту отравляющую интонацию критики он впитывает, можно сказать, с молоком матери. Критикой отравлено наше младенчество, критикой сопровождается детство и юность. До самой старости, до смертного одра человек ежедневно слышит критику в свой адрес. Всегда найдется «доброжелатель», который обязательно сообщит человеку о его изъянах и недочетах – реальных или мнимых.

Критика доставляет нам множество неприятных ощущений. Порой она причиняет такую боль, которую невозможно терпеть. Известны случаи, когда из-за критики люди кончали с собой.

Но вот в чем парадокс:

Никогда еще ни один человек не избавлялся от своих недостатков только потому, что ему на них постоянно указывают!

Напротив: критика способна убить в человеке само желание совершенствоваться. Ведь она бьет по самому дорогому – по чувству собственного достоинства!

...

Критика бесполезна, ибо она ставит человека в позицию обороняющегося и побуждает его искать для себя оправдание. Критика опасна, ибо она ранит драгоценное для человека чувство собственного достоинства, наносит удар его представлению о собственной значимости и возбуждает в нем чувство обиды и негодования.

Дейл Карнеги. (1)

Критика заставляет нас внутренне сжаться и стать как можно более незаметным, чтобы снова не попасть под ее удар. У человека, которого постоянно критикуют, истощаются силы, он начинает болеть и становится психически неуравновешенным. Именно поэтому критика – основной инструмент политической борьбы. Не всякий может выдержать ее удары без ущерба для здоровья. Раны, нанесенные критикой, не заживают годами. Вы можете не вспомнить вашу первую любовь, но того, кто когда-то обжег вас оскорбительным словом, вы не забудете никогда.

Подумайте об этом, когда с ваших губ будет готово сорваться слово неодобрения. Ведь критикуя кого-то, вы рискуете нажить себе врага.

Помните!

Никто не любит критиканов.

Их избегают.

Их неудачам радуются.

Им никто не помогает.

Критиковать других – самый кратчайший путь к тому, чтобы остаться в окружении людей, которые вас терпеть не могут.

Итак, задание сегодняшнего дня звучит так:

Замените критику похвалой!

В этой рекомендации объединены два важнейших совета, которые сам Дейл Карнеги называет основой общения.

Первый совет – отказаться от критики.

Второй совет – уметь находить положительные качества и моменты в любом человеке и в любой ситуации.