ВИКИНОМИКА Как массовое сотрудничество изменяет всё

Как отмечалось ранее, Amazon, вероятно, находится впереди всех остальных. О его экосистеме разработчиков и компаньонской программе ходят легенды. Но даже предложение поисковой системы Alexa приводит интересную новую бизнес-модель на поле конкуренции, позволяя инновационным разработчикам использовать её индекс для создания новых поисковых инструментов на платной основе. Это развитие может привести к появлению новых участников поисковых баталий Google, Microsoft и Yahoo. Пока лидеры дерутся за свои «одноразмерные» поисковики, веб-сервисы Alexa могут привести к специализированному набору поисковых решений, разработанных для определённых сообществ по интересам. И внешние разработчики, и Amazon оказываются в плюсе.

Похожие стимулирующие структуры могут быть использованы в мире социальных сетей. На самом деле, нет причин, по которым лучшие фотографы, создатели тегов и другие участники Сети не могут разделить награду, создаваемую их работой. Некоторые преданные пользователи Flickr и Del. icio.us завидуют тому факту, что Yahoo скупает сообщества, которые они помогли построить, и по понятным причинам боятся, что Yahoo испортит культуру этих сообществ своим необузданным меркантилизмом. Безусловно, в их опасениях есть смысл. Без их контента сообщество будет таким же ценным, как город-призрак. Если Yahoo может загребать миллионы прибыли, не должны ли участники сообщества получить её часть?

Блоггер и медийный консультант Джефф Джарвис, с которым мы впервые встретились в главе 5, отмечает, что даже простой акт потребления в этом новом мире сейчас является актом создания. Поиск в Google, размещение закладок в Del.icio.us и обмен фотографиями на Flickr связаны с личной выгодой, но эти действия создают и коллективную пользу. Это приводит к обогащению опыта Сети и увеличению «мудрости толпы». Эта новая мудрость, по словам Джарвиса, может помочь людям найти нужную информацию, организовать обсуждение какой-то темы, улучшить результаты поиска и даже повысить эффективность рекламы.¹⁰

«И кому принадлежит эта коллективная мудрость толпы?» - спрашивает Джарвис. Очевидно, толпе. Такие платформы, как Google, Technorati и Yahoo (включая их новые дочерние структуры Flickr и Del.icio.us), разве что берут её взаймы. И они могут это сделать, как говорит Джарвис, «только если продолжают пользоваться доверием толпы и выплачивают ей дивиденды. Те, кто пытается слишком сильно контролировать эту мудрость и ограничивать её использование и обмен... рискуют потерять аудиторию, которая создаёт эту ценность».¹¹

Если бы Yahoo, например, пользовалась системой, в которой распределялись бы доходы, созданные сообществом, раздражённые члены сообщества могли бы сменить свой тон. Более того, может родиться новая эра «микро-бизнеса». Так же, как 742 тысячи людей сейчас зарабатывают себе на жизнь на eBay, мы можем увидеть рост предпринимательской деятельности тех, кто расставляет теги на Del.icio.us, направляя людей к полезной информации, или художников на Flickr, которые получают комиссию за размещение великолепных фотографий, поддерживая поток посетителей ресурса.

Чего заслуживают владельцы платформы в обмен на то, что создают возможности для этой деятельности? Они должны получить от этого доход и, по возможности, хороший. Многие провайдеры подчёркивают необходимость создания для начала максимально большой сети, и они утверждают, что доходы последуют вскоре за этим.¹² Немного напоминает логику эры доткомов, однако разница сейчас в том, что можно создать нечто с меньшими инвестициями, предоставить среду для_экспериментирования и после этого воспользоваться теми вещами, которые люди считают ценными. Ключ здесь находится в открытости и в предоставлении пользователям контроля и свободы. Если поставить во главу угла доходы, то сломаешь сеть, которую строишь.

Компании, открыто строящие ресурс как можно больше и быстрее, в конце концов, оказываются в лучшей позиции для понимания того, где находится настоящая экономическая выгода. Google создала самую популярную и удобную в мире поисковую систему и со временем стала ещё и рекламной компанией. Skype создала бесплатную телефонную службу и в итоге продала её eBay. Craigslist построил сообщество бесплатных объявлений и получает хороший доход от сравнительно дешёвых объявлений о вакансиях.

По мере развития новой Сети платформы для участия становятся конкурентоспособным стандартом для наиболее крупных онлайн-предприятий. Существуют разные пути для конкуренции в этой среде, и открытые подходы к инновациям не должны быть синонимами бесплатных. Компании, привлекающие и награждающие лучших участников, имеют возможность для создания новых ресурсов в качестве конкурентного преимущества.

ПОБЕДА С ПОМОЩЬЮ ОТКРЫТОЙ ПЛАТФОРМЫ