Включите сердце и мозги

Вернемся к нашему списку проблем и потребностей МИК. Если вы уже что-то создаете — подумайте, какие ваши продукты или услуги решают эти проблемы. Зная, в чем нуждается ваш клиент, придумайте и создайте нечто совершенно новое, применив свой талант.

Составьте список ваших продуктов, а также список новых уникальных идей. Приложите усилия в создании чего-то нового, совершенно уникального. Соединяйте, делайте арт-коктейль — вы же творческая личность!

Существует множество примеров того, как из двух популярных и очень привычных продуктов, которые постоянно конкурируют между собой, создается совершенно новый, который бьет все рекорды продаж: Cirque du Soleil соединил цирк и театр. Компания Apple выпустила IPhone и IPad, соединив в них функции телефона и плеера соответственно с новейшей разработкой компании для компьютеров и планшетов – функцией мультитач. Хотя Apple пророчили, что такую глупость покупать никто не будет.

Объединяйтесь! Порой сделать что-то уникальное и запоминающееся в одиночку невозможно. Подумайте, что лучше — взяться за сложный и интересный проект, но, не имея ресурсов, сделать его посредственным или, объединившись с другими профессионалами, разделить славу на всех? Не бойтесь делиться успехом. Потому что в большинстве случаев сотрудничество нескольких творческих (и не только творческих) людей оказывается взаимовыгодным: вы получаете новый опыт, делаете работу на «отлично», видите довольного клиента и, что важно, приобретаете нового партнера. Если вы обратились к нему однажды и сделали свою работу хорошо, разве он не обратится в будущем с подобным предложением к вам?

МОИ ИСТОРИИ

Главное, сделать удачную «мозаику». Например, один из самых популярных продуктов нашего агентства «Семейный портрет» — короткий видеоролик о семье. Наш продукт — это совместная работа многих специалистов, которая помогает сделать предложение уникальным и активно продаваемым. Очень многие фотографы или видеографы пытаются сделать подобный продукт в одиночку и продать дешево. У нас же в создании ролика всегда принимают участие режиссер-­интервьюер, стилист, два оператора, фотограф, а кроме того, у нас в команде есть человек, который следит за настроением клиента. Для наших роликов мы всегла подбираем необычную площадку. Перед тем как делать мини-фильм, мы встречаемся и обсуждаем его детали с клиентом. Обязательно задействуем двух видеографов, чтобы снимались общий и крупный планы, берем качественную звуковую аппаратуру. Стилист консультирует участников в выборе одежды, оказывает помощь в создании прически. Один фотограф снимает бэкстейдж. В стои­мость, помимо изготовления самого ролика, входит печать семейного портрета на холсте 90 × 60 сантиметров. Если съемка готовится для двух семей (например, перед свадьбой), то печатаются две картины. Мы можем помочь даже в создании декораций. Таким образом, наша команда создаем отличный продукт, который стоит в десять раз дороже, чем в среднем на рынке.

Посмотрите по сторонам, обратите внимание на коллег-профессионалов из совершенно разных отраслей, придумайте интересные идеи и совместные уникальные продукты.

Всестороннее описание ваших предложений

Итак, что же мы продаем? Какие услуги оказываем? За что нам платит клиент? Чтобы лучше понять и по полочкам разложить наше видение продуктов и услуг, предлагаю начать с заполнения анкеты. Некоторые вопросы могут показаться вам сложными и непонятными. Подумайте, почему? Может, стоит это доработать?

Ответы на эту анкету станут хорошим фундаментом в создании бренда. Ниже, после анкеты, я подробнее раскрою суть этих во­просов.

15 ФУНДАМЕНТАЛЬНЫХ ВОПРОСОВ В СТРОИТЕЛЬСТВЕ БРЕНДА

2

Что представляет собой ваш продукт/услуга?

Основная идея (миссия) бренда

Три функциональные/эмоциональные ценности продукта

Уникальность (почему именно ваш бренд выбирает потребитель, отличия от конкурентов)

Три основные группы клиентов, для которых вы создаете продукт

В каком процентном соотношении друг к другу находятся вышеперечисленные группы потребителей:

Группа 1

Группа 2

Группа 3

Какие проблемы целевой аудитории решает ваш продукт? Какую выгоду потребитель получает, приобретая продукт/услугу?

Что является самой частой мотивацией для покупки?

Как часто потребитель будет пользоваться вашей услугой/продуктом? Существует ли сезонность покупок? Возможны ли повторные продажи?

Стереотипы восприятия, предрассудки по отношению к подобным продуктам/услугам на рынке

Является ли ваш продукт привычным для потребителя?

Какой покупкой является ваш продукт для потребителя — простой или сложной?

Цена и статус вашего продукта

Три ваших основных конкурента

Масштаб интересов и география распространения вашего бренда

Теперь рассмотрим каждый из пунктов анкеты подробнее.

ПРОДУКТ/УСЛУГА