Включите сердце и мозги

Расскажите о своих ошибках — это поможет сотруднику не наступить на те же грабли.

Договоритесь о сроках, стандартах, критериях исполнения и промежуточных сроках контроля.

Не давайте пошаговых инструкций — только задачи, иначе вам придется это делать постоянно.

Укажите ресурсы, которые есть в распоряжении сотрудника.

Проговорите положительные и отрицательные последствия.

Как удержать хорошего сотрудника?

В своих компаниях я часто провожу анкетирование. В анкете есть такие вопросы, как: что тебе нравится в твоей работе, чем бы ты не хотел заниматься? Какой прожиточный минимум ты определяешь и какая у тебя желаемая зарплата? Опиши круг вопросов, которые ты решаешь. Чем бы еще хотел заниматься? Что не хватает для эффективной работы? Какие у тебя мечты, планы, желания? И это лишь часть вопросов.

Задача такой анкеты — выявить слабые места в наших корпоративных взаимоотношениях. Если вам нужен этот сотрудник, то по его ответам вы найдете возможность его удержать. Не для всех деньги — самое важное в работе. Для одного важно постоянство, для другого — карьерный рост, для третьего — похвала. Надо понимать ключевые ценности каждого. Да, кого-то мотивируют деньги, но кого-то — смежные вопросы: будущая пенсия, удобный график отпусков, возможность вернуться в компанию после декрета. Иногда ответ на вопрос «Чего не хватает для эффективной работы?» оказывается очень простым: например, медленные компьютеры или телефон без возможности выходить в интернет. Решив эту простую проблему, вы не только делаете счастливее своего сотрудника, поскольку он получает желаемое и видит, как вы его цените, но и эффективнее — работу всей компании.

Ниже вы увидите анкету, которую я использую для опроса своих сотрудников. Ее преимущество в том, что она также подойдет и для найма новых специалистов. Лишь два вопроса, отмеченных звездочкой, стоит исключить, когда вы анкетируете кандидатов.

Анкета

Ф.И.О.

Дата рождения.

Профессия.

Прожиточный минимум.

Желаемая зарплата.

Мои мечты.

Мои таланты и способности (личные).

Чем бы я хотел заниматься в компании.

* Чего мне не хватает для эффективной работы.

Идеи для продвижения и развития компании.

Мой идеальный рабочий день.

Мой идеальный проект/продукт.

Три лучших проекта/продукта в моей жизни (что-то, что вы создали/организовали сами и почувствовали, что у вас классно получилось).

* Пропишите свои должностные обязанности.

Последний пункт, пожалуй, один из самых интересных. Порой вы даже не догадываетесь, как много полезного делает человек на своем месте, но стоит ему перечислить свои реальные обязанности, и вы имеете возможность по-другому взглянуть на его работу. Бывает и наоборот — когда реально выполняемые обязанности отличаются от того, чего вы ожидаете. Тогда вы можете оперативно подкорректировать ситуацию.

В любом случае, это отличный способ найти взаимопонимание и повысить эффективность каждого работника и всей компании в целом.

Многие боятся, что «выросшие» сотрудники уйдут и откроют конкурирующие компании. Перед тем как я родила третьего ребенка, моя помощница (правая рука) не просто покинула мою компанию, а «забрала» главного клиента, который в тот момент давал нам по десять высокобюджетных проектов в год. Вряд ли нужно описывать ощущения, которые я испытала тогда. Но теперь я ей благодарна. Если бы тогда этого не случилось, я бы не начала вести тренинги и мастер-классы, не писала бы книги. Словом, не начала бы развиваться с удвоенной силой и в совершенно новых для меня направлениях. Да, я потеряла лучшего клиента, но приобрела гораздо больше.

Часто, когда все в бизнесе хорошо и особой мотивации двигаться дальше нет, такие ситуации помогают «встряхнуться».

ЕСЛИ МЫ ОСТАНАВЛИВАЕМСЯ — СКАТЫВАЕМСЯ НАЗАД. САМЫЕ БОЛЬШИЕ ПАДЕНИЯ ДАЮТСЯ НАМ ДЛЯ СТРЕМИТЕЛЬНЫХ ВЗЛЕТОВ.

Когда нужно собирать команду?

Еще одна довольно распространенная проблема, с которой столк­нулась и я, — узкое понимание команды. В анкете, по которой я работаю с учениками, есть пункт: «Расскажите о вашей идеальной команде». Основная масса ответов звучит как: «Команды нет на данный момент, но когда-нибудь у меня появится ассистент или личный помощник».

Так вот, чтобы создать команду, не обязательно ждать особого момента. Собирать единомышленников можно прямо сейчас, в любой момент, под любой интересный вам проект. Ищите таланты вокруг себя! Спрашивайте, что бы тот или иной нужный вам специалист хотел, о чем мечтает, какие идеи не дают ему спать? Не сковывайте его жесткими рамками вашей компании, он должен быть свободен. Постоянно расширяйте свой взгляд на команду.