Волшебное утро. Как начало дня может изменить всю твою жизнь

Я обожаю старые журналы, а Кэри Хэтч в неменьшей степени балдеет от того, что находится по другую сторону водораздела издателей и рекламодателей. Она владелица MDB Communications — рекламного агентства в Вашингтоне, округ Колумбия. В голове каждого посетителя ее офиса немедленно начинают звучать классические джинглы, поскольку, по словам Хэтч, «У меня в офисе собрано примерно 120–130 знаменитых рекламных образов… Я сижу в окружении Snap, Crackle and Pop, Trix Rabbitt и всякой другой подобной всячины». Она оглядывается вокруг и начинает тараторить без запинки: «Наискосок от меня Noid из Avoid the Noid [11], он три метра ростом. Этот парень из Froot Loops[12], здесь всякие пивные образы, это Mr. Peanut[13], здесь чудовище из Monster.com[14], утка Aflac[15], Mr.Clean[16], Роналд Макдональд». Она поясняет, что «сила брендинга в создании эмоциональной связи с целевой аудиторией. Существует множество способов сделать бренд узнаваемым. А-а-а, это геккон из GEICO[17]! Когда вы персонифицируете бренд, люди начинают испытывать к нему эмоциональную привязанность». Она считает эту концепцию настолько привлекательной, что держит в своей приемной гигантскую фигуру Биг Боя[18]. «Это радует глаз. У всех сразу настроение поднимается», – говорит она.

Между тем ее собственное приподнятое настроение объясняется тем, что она по-настоящему любит свою работу – то есть любит ее суть. Ей нравится носиться с идеями рекламных кампаний или персонификации бренда и нравится наблюдать за тем, как стараниями ее команды эти идеи получают практическое воплощение.

Работая у чертежного стола, она говорит: «Я все время говорю себе – я придумываю рекламу, а мне еще и платят за это!» Ей всегда нравилось поддерживать людей в их разнообразных начинаниях – она говорит, что еще в школе была председателем Клуба бодрячков, а в колледже – чирлидером. «То, что тебе могут платить деньги за твое любимое занятие, стало для меня большим откровением», – говорит она. Поэтому ее совершенно не напрягало, когда в течение двух дней ей приходилось носить с собой папки с клиентскими материалами.

По ее выражению: «Не могу представить себе, как люди могут угрюмо тянуть лямку от выходных до выходных».

Вот суть того, что определяет отношение успешных людей к своей работе. Эту суть часто упускают из виду и в репортажах о замечательных офисах, где бесконечно мусолят одни и те же подробности про нестандартные компенсации в виде бесплатных конфет или спортивных залов, и в брюзжании на тему «Вам это и не должно нравиться, это же ваша работа!».

Успешным людям понятно, что нет никаких поводов гордиться 40–60 рабочими часами, потраченными на то, что никак не греет душу, и что душу греют вполне определенные вещи.

Получается, что продуктивность является производной от удовольствия.

Удовольствие обеспечивается не бесплатными карамельками, а продвижением к целям, которые значимы для вас.

В своей книге «Принцип прогресса», изданной в 2012 году, Тереза Амабиле из Гарвардской школы бизнеса вместе с возрастным психологом Стивеном Крамером проанализировали около 12 000 дневниковых записей, которые делали сотрудники семи организаций. Они обнаружили, что, когда с «внутренним рабочим состоянием» (которое определяется как общие впечатления, эмоции и мотивы людей в течение рабочего дня) все хорошо, «люди с большей вероятностью сосредоточиваются на работе, активнее вовлекаются в решение задач, стоящих перед коллективом, и твердо придерживаются намерения хорошо выполнить свою работу. Когда внутреннее рабочее состояние неважное, люди больше отвлекаются… дистанцируются от задач коллектива и не очень стараются выполнять поставленные перед ними задачи».

Что же делает внутренне рабочее состояние хорошим? Анализируя дневниковые записи, в которых субъекты эксперимента проставляли оценки личного настроения и мотивации, Амабиле и Крамер увидели, что главным признаком удачных дней было достижение прогресса: 76 % записей, относившихся к дням, получившим наиболее высокие оценки, говорили о маленьких победах, прорывах, продвижении в проектах и завершении задач. Такой прогресс был более характерным признаком удачных дней, чем такие вещи, как похвала руководителя (что на первый взгляд могло бы показаться более значимым).

Худшие дни чаще были связаны с возникновением помех в достижении прогресса, чем с такими очевидными причинами, как обида на коллег. Как пишут Амабиле и Крамер: «Заметное продвижение важной работы улучшает внутреннее рабочее состояние и способствует результативности в длительном периоде. Фактически достигнутый прогресс вызывает позитивные эмоции, такие как удовлетворение, бодрость и даже радость».