На вопрос, что важнее всего для бейсбольного тренера, Реджи Джексон ответил так: выдающийся тренер умеет убедить игроков, что на самом деле они лучше, чем думают о себе. Выдающийся тренер вынудит вас думать о себе хорошо, он всегда даст понять, что верит в вас, он поможет вам обнаружить в себе то, о чем и не подозревали. И однажды вы поймете, что вы — замечательный игрок, и будете демонстрировать это в каждой игре.
Генри Форд говорил: «Мой лучший друг — тот, кто обнаруживает во мне все самое лучшее». И это действительно так. Каждый лидеp хочет, чтобы его последователи проявляли в себе все самое лучшее, и каждый успешный лидер знает, что путь к этому — поддержка и одобрение.
Базовое допущение: Людей вначале привлекает личность лидера, а лишь потом — его стиль лидерства
Слишком часто мы думаем, что люди должны проявлять лояльность к должности лидера, а не к личности, занимающей должность. Но не будем забывать, что людей мотивируют вовсе не уставы организаций. Людей привлекают люди! Авторитет лидера основан не на его должностных правах, а на его взаимоотношениях с людьми. Людям все равно, как много вы знаете, — до тех пор, пока они знают, что вам не все равно. Вы должны демонстрировать лояльность, если хотите получить лояльность в ответ. Если люди не верят в своего лидера, то ничто не заставит их следовать за этим человеком. Если же люди верят в лидера, то ничто не сможет их остановить.
Для большинства из нас Христофор Колумб — великий путешественник, мореплаватель, первооткрыватель Америки, но этот человек был и великим лидером. Для его современников сама идея путешествия через океан была абсолютным безумием. Казалось, что все обстоятельства против Колумба.
Во-первых, путешествие за океан в те времена казалось абсолютно невыгодным экономически — более того, многовековая традиция и укоренившиеся в сознании людей предрассудки практически гарантировали отсутствие «рынка сбыта» для трансокеанских вояжей.
Во-вторых, Колумб до этого никогда не был капитаном корабля, а только пассажиром.
В-третьих, Колумб был иностранцем. По происхождению итальянец, он вначале жил в Португалии, а затем перебрался в Испанию.
В-четвертых, у Колумба попросту не хватало средств на задуманную авантюру. В те времена лишь король или королева могли легально выделить средства на морское путешествие.
В-пятых, денег требовалось очень много. Помимо кораблей и необходимого груза, у Колумба был огромный список личных требований, в том числе: а) 10 процентов комиссионных от общего объема торговли с новооткрытыми странами; б) адмиральский титул; в) пожизненная должность губернатора всех новооткрытых территорий; д) право передачи всех прав и должностей по наследству.
Удивительно, но Колумбу удалось убедить монархов, и его условия были приняты! Современным торговым агентам есть чему поучиться у Колумба. Им двигала «одна, но пламенная страсть». Всем сердцем Колумб верил, что можно достичь берегов Азии через Атлантический океан. Пусть его вера оказалась ложной (Колумб, как известно, принял за Азию другой континент — Америку), но она дала ему силу и стойкость, убежденность и способность убеждать сильных мира сего.
А убеждать приходилось постоянно. Семь лет Колумб упрашивал короля Португалии финансировать его путешествие. Затем он поехал в Испанию, и еще семь лет убеждал короля Фердинанда и королеву Изабеллу, пока наконец монархи не уступили.
Каждый успешный лидер знает: без умения заглядывать далеко вперед, как Колумб, ему не обойтись. Люди должны поверить вам, и лишь потом они поверят в ваши мечты.
Высокий моральный уровень, боевой дух организации укореняются в вере в лидера — человека, возглавляющего эту организацию.
Базовое допущение: Большинство людей не знает, как достичь успеха
Большинство людей полагают, что успех — это удача, и пытаются выиграть в лотерею под названием «жизнь». Но жизнь — это вовсе не лотерея. Успех становится возможным лишь в результате тщательного планирования. Он приходит тогда, когда благоприятная возможность встречается с тщательной подготовкой.
Люди чаще всего думают, что успех приходит мгновенно, как некое событие, произошедшее в определенное время в определенном месте. Но это не так. Успех — это процесс. Это рост и развитие. Это достижение одной цели и использование ее в качестве ступени для следующих достижений. Успех — это путешествие.
Обычно люди полагают, что «достичь успеха» означает «научиться избегать неудач». Но и это не так. Достичь успеха означает научиться извлекать уроки из неудач. Неудача — это возможность начать все сначала и поступить умнее. Неудача, по сути, становится неудачей лишь тогда, когда из нее не извлекают уроков.